Woopwin Casino — общее обсуждение (Страница 3)

Да, у меня есть неразрешённая жалоба. Поскольку связаться с Woopwin невозможно, я отправил электронное письмо в соответствующий отдел лицензирования.

Извините, что я не заметил вашей жалобы раньше.

Скажите, пожалуйста, получили ли вы какой-либо ответ от лицензирующего органа?

Два дня назад я получил ответ о том, что вам следует связаться с Woopwin, но с тех пор ничего.

Извините, лицензирующий орган должен связаться с казино?

Я правильно понимаю?

Да, я отправил жалобу в лицензирующий орган, и мне сказали, что свяжутся с казино. Это хорошо, правда?

Да, конечно, это должно быть хорошо.

Если у вас появятся новости, сообщите нам. Будем ждать информации.

Надеюсь, к нам присоединится представитель Woopwin и разъяснит открытые дела или непогашенные платежи 🙂 Я также надеюсь, что в будущем поддержка клиентов улучшится — другие казино в той же группе, например Staxino, гораздо лучше управляют своими процессами и оказывают поддержку.

Если вы предпочитаете общение на английском языке, это тоже не проблема, просто дайте мне знать.

Здравствуйте, когда мы свяжемся с казино, я надеюсь, что казино присоединится и ответит.

А в чём именно заключается ваша проблема? Речь идёт о задержке вывода средств?

У нас здесь есть автоматический переводчик, поэтому я вижу ваше сообщение на английском, как и все остальные.

Да, именно так, я жду выплаты и не могу никак связаться с казино — я не получаю ответа ни в чате, ни по электронной почте...

Вот еще раз моя жалоба:

https://de.casino.guru/beschwerden/woopwin-casino-die-gewinnauszahlung-an-den-spieler-1

Заранее спасибо за помощь! 🙂

Отличная работа по подаче жалобы.

Я понимаю, что нам придется набраться терпения, но я верю, что в конце концов мы выясним, что происходит и почему.

Я видел, что вы прошли проверку, так что это не должно занять много времени, но я ничего не обещаю.

Аттила сказал вам, что это может занять до 14 дней — именно столько времени мы даем казино для разрешения подобных ситуаций.

Надеюсь, вы получите свои деньги обратно как можно скорее.

Я держу за тебя кулачки.🤞

Спасибо большое! 🙂

Я написал небольшое обновление, если его можно так назвать, в жалобе, но это скорее обновление того, что я пытался сделать, поскольку, к сожалению, нет никакого прогресса с проверкой и, соответственно, с процессом вывода средств...

Я посмотрел ваши обновления, и, конечно же, в правом верхнем углу всегда указано, какую сумму должен заплатить игрок, мы или казино.

Так что, похоже, ничего не изменилось с тех пор, как они снова что-то попросили, о чём я сожалею. Хорошо, что вы всегда отвечаете быстро, поэтому, думаю, вы хотите поскорее покончить с этим.

Думаю, пройдет немного времени, прежде чем мы свяжемся с казино.

Ладно, это заняло слишком много времени, на мой взгляд, и было невероятно сложно, но мой случай наконец-то решён к моему удовлетворению. Огромное спасибо за помощь! 😉

Пожалуйста.🙂

Иногда процесс занимает немного больше времени, поскольку мы получаем много жалоб от игроков и не всегда возможно ответить всем сразу.

Я рад, что проблема решена, и твердо верю, что никаких дальнейших проблем не возникнет.

Буду держать кулачки. 🤞

Привет,

может ли представитель казино Starscream связаться со мной здесь?

Один из ваших счетов не отвечает, и у меня застряли деньги на три недели.

Поскольку все ваши казино принадлежат одной материнской компании, все счета будут совместными, а значит, ответственность будет распределена поровну. Было бы здорово получить помощь.

Здравствуйте, с казино связались два дня назад, поэтому я бы постарался проявить терпение, прежде чем говорить, что казино не отвечает.

Если бы у казино был контакт, он бы обязательно написал в этой теме, чего я не заметил. В любом случае, мы постараемся помочь вам с вашей жалобой.

Просто держитесь там.

Согласно информации на сайте поставщиков лицензий, под маркой Starscream Limited находится множество брендов.

Я обратился к менеджеру x 7 Casino и VIP-менеджеру Фердинанду , который откровенно лгал, несмотря на доказательства на их собственном сайте и сайте поставщика лицензии.

Извините, но я не совсем понимаю смысл вашего сообщения. 🤔🤷‍♀️

Всем привет,

Как я вижу, жалоб на выплаты в казино Woopwin всё больше. Меня это тоже коснулось: моя выплата висит в режиме ожидания уже шесть дней, и ничего не происходит. За эти шесть дней мне дважды удалось связаться с кем-то в чате, но я услышал только одно и то же: «Заявка обрабатывается, пожалуйста, подождите ещё несколько дней». Никаких конкретных причин, почему так долго. Я полностью верифицирован там и раньше получал выплаты, но впервые вижу подобное от игроков. Интересно, как долго они будут продолжать так со мной обращаться и давать пустые обещания. В любом случае, думаю, стоит ожидать, что этих денег я больше не увижу.

Здравствуйте, рады, что вы к нам присоединились. Похоже, ситуация практически не изменилась по сравнению с тем, что было несколько недель назад.

Я понимаю, что было бы неплохо получить конкретную информацию или хотя бы дату от службы поддержки, но, честно говоря, если возникает такая задержка, чат или служба поддержки просто не могут назвать вам примерные сроки, потому что финансовый отдел отвечает за устранение задержки и сосредоточен на этом. Это типичная ситуация. 🙁

Я не утверждаю, что это правильно, но такое случается. Услышать: «Мы выплатим вам деньги, как только получим ваш запрос», — это примерно то же самое, верно?

Я понимаю, что вы говорите; это неприятный опыт, и я надеюсь, что это казино поработает над этим, хотя я не ожидаю улучшений в преддверии Рождества. Что ж, пожалуйста, наберитесь терпения.