Привет, это странная ситуация, и я действительно не знаю, что спросить, поскольку вы говорите, что казино не дало вам никаких объяснений. Я думаю, в таких случаях важно, чтобы они что-то сказали, потому что если они просто молчат, то мы можем только догадываться, что происходит.
Вы играли здесь с бонусом или нет? Я не думаю, что я когда-либо видел баланс в минусе. Если только вы не выиграли на чем-то, не потратили часть этих денег, а потом задним числом выяснилось, что была какая-то ошибка и вы не должны были получить эти выигрыши.
Но это опять же всего лишь предположение.
В любом случае, я видел, что жалоба была отклонена, поскольку это ставки на спорт, которыми мы, к сожалению, не занимаемся.
Есть ли у вас ссылки, где вы могли бы прояснить ситуацию и пожаловаться куда-то еще? Если нет, я могу попытаться помочь и поделиться.
Hi, it's a strange situation and I don't really know what to ask, since you say that the casino didn't give you any explanation. I think in cases like this it's essential that they say something because if they are just silent, then we can only guess what's going on.
Did you play here with a bonus or not? I don't think I've ever seen a balance in a minus before. Unless you won on something, spent some of that money, and then they retroactively found out that there was some mistake and you shouldn't have gotten those wins.
But again, that's just a guess.
Anyway, I saw that the complaint was rejected because it is a sport betting which we unfortunately do not deal with.
Do you have any links where you could clarify your situation and complain elsewhere? If not I can try to help and share some.
Автоматический перевод:
