ZetCasino — общее обсуждение (Страница 3)

Дорогая Радка,

Я показал вам, что само казино заявляет, что и у стримеров, и у обычных игроков одинаковые правила. Стримеры — это игроки в сфере развлечений, поскольку они могут и делают вывод средств.

Что касается лицензии казино, о которой вы упомянули, я запросил ее непосредственно у самого казино, но они ее не предоставили.

Кроме того, на их сайте нет логотипа лицензии. Если у вас есть номер лицензии, было бы неплохо его указать.

Я уже некоторое время прошу о возобновлении моего дела и открыто призываю Zetcasino занять позицию перед всеми.

Добрый день. На сегодняшний день Zetcasino со мной так и не связался.

Здравствуйте и спасибо за эту информацию.

Конечно, казино может ограничить любую страну, чтобы избежать юридических проблем, но ваш активный баланс должен быть выплачен вам в обычном режиме, и только после этого приличное казино закроет ваш аккаунт из-за вышеупомянутого ограничения.

С другой стороны, я нашел в жалобе немного другое обновление:

«На следующий день после получения доступа я узнал, что в Испании этот сайт закрыт как нелегальное казино. Поэтому я не могу получить к нему доступ ни через один браузер, и поэтому не могу ничего требовать».

Мне кажется, казино не заблокировало вас со своей стороны. Скорее всего это был ваш интернет-провайдер.

К сожалению, чтобы все исправить, то есть дать вам возможность вывести свои деньги, нам понадобится кто-то из казино, чтобы ответить. 🤔

Дорогой игрок,

«Я показал вам, что само казино заявляет, что и у стримеров, и у обычных игроков одинаковые правила. Стримеры — это игроки в сфере развлечений, поскольку они могут и делают вывод средств».

Да, термины одни и те же, но вы до сих пор не понимаете, что одни и те же правила могут применяться по-разному в зависимости от конкретных ситуаций.

Казуальные игроки не откладывают бонусные раунды, не афишируют свои сессии и не играют на огромную сумму «денег». Это, кстати, очень распространенная практика стримеров.

Я бы сказал, что если вы не играете как обычный игрок, вы должны быть готовы к тому, что вас признают игроком другого типа, что может привести к нарушению тех же правил.

«Что касается лицензии казино, о которой вы упомянули, я запросил ее непосредственно у самого казино, но они ее не предоставили».

Лицензия Antilephone так не работает. Даже если служба поддержки предоставила URL-адрес валидатора, это не сработает. (https://validator.antillephone.com/validate?domain=casinowebsite.com&seal_id=cf98db6c7173....)

Дальнейшее объяснение здесь 👈

«Кроме того, на их сайте нет логотипа лицензии. Если у вас есть номер лицензии, было бы неплохо его указать».

Как объяснялось, проверка работает по-другому.

«Я уже некоторое время прошу возобновить мое дело и открыто призываю Zetcasino занять позицию перед всеми».

Честно говоря, команда по рассмотрению жалоб очень занята, но я уверен, что они рано или поздно с вами свяжутся.

Что касается казино, то я сомневаюсь, что какие-либо доказательства будут представлены публично. Это было бы очень необычно, поскольку объяснение процесса означает, что другие могут воспользоваться этими знаниями, что ограничит способность казино обнаруживать мошеннические действия. Посмотрим, что будет дальше.

Всем привет, я выиграл более 14 000 евро в казино Rabidi NV, а именно Zetcasino.

Как всегда, сделав депозит, я сыграл в бонусную игру, в которой выиграл 30 евро бонусного кредита.

Я уже выиграл с его помощью несколько тысяч евро, которые мне всегда выплачивались. (К сожалению, максимум 500 евро в день.) Я всегда выполнял условия бонуса, делал ставки на эту сумму не менее 50 раз, и все всегда было удовлетворительно.

В воскресенье я выиграл более €14,000 с бонусным балансом €30. Затем я выполнил условия бонуса, и деньги были зачислены на мой реальный денежный баланс.

Затем я запросил вывод €500 и хотел снять еще €500 на следующий день. Когда я увидел, что €14,122.50 были списаны с моего счета.

для снятия и хотел снять €500 на следующий день. Когда я увидел, что €14,122.50 были списаны с моего счета.

Я тогда написал в поддержку и мне ответили, что деньги с меня списали, потому что я отменил депозит. Что просто не соответствует действительности.

Я тогда написал в поддержку и мне ответили, что деньги с меня списали, потому что я отменил депозит. Что просто не соответствует действительности.

Затем я начал новый чат и спросил другого сотрудника. Затем он сказал мне, что вы можете выиграть максимум в пять раз больше суммы бонуса. Так что за €30, €150.

Меня попросили ознакомиться с условиями. И вдруг, на самом деле, условия содержали именно это утверждение.

Но я знаю, что это не может быть правдой, потому что, как я уже сказал, я уже несколько раз выигрывал суммы более 1000 евро с помощью этого бонусного кредита в размере 30 евро, которые мне также были выплачены.

Когда я попытался войти снова, мой аккаунт был заморожен или закрыт. И я больше не получаю никаких сообщений от службы поддержки, ни по электронной почте, ни в чате.

Знаете, что можно сделать здесь? Я играю в казино уже пять лет и никогда не было никаких проблем. Как я уже сказал, даже когда я выигрывал много денег с бонусом, они выплачивались. Теперь я выигрываю очень большую сумму, а казино ведет себя упрямо и заявляет, что я нарушил правила и условия.

Что вы можете сделать?

Привет,

Прежде всего, я должен отметить, что было бы лучше узнать точные условия, связанные с бонусом.

Исходя из моего опыта, я нахожу очень интересным разрешить такую большую сумму вывода по такому бонусу, но, как я уже сказал, важны условия.

С другой стороны, у меня нет причин не доверять вам, когда вы говорите, что раньше выводили более крупные суммы с того же бонуса. Не говоря уже об изменении правил. Я думаю, что эта ситуация должна быть расследована более подробно. Если вы согласны, я настоятельно рекомендую следовать этим инструкциям 👈, объясняющим, как работает процесс.

Соберите и вставьте туда все имеющиеся у вас сообщения, скриншоты и информацию, и наши специалисты попытаются разобраться в этом вопросе.

Хотите попробовать?

любые новости?

Привет,

Этот игрок не проявлял активности более 5 месяцев, поэтому есть вероятность, что вы вообще не получите ответа. Однако я могу хотя бы предоставить ссылку на его отклоненную жалобу. Возможно, вы захотите увидеть ее прямо здесь 👈

Извините, что вмешиваюсь. 🙏

Zetcasino — худшее. С 10 апреля этого года я запросил вывод $350, но у них возникли проблемы с выплатой. Мой аккаунт верифицирован, я не использовал никаких бонусов, я делал только ставки на спорт, а мои ответы в чате кажутся автоматическими.

Доказательство моего отказа

Я только что снова написал им, и они роботы со своими ответами. Если они не могут заплатить 350 долларов, как они собираются платить, если кто-то зарабатывает больше?



Привет.

Возможно, финансовый отдел действительно отстает от графика, работая исключительно в рабочее время, неактивный в праздничные дни и не в состоянии компенсировать задержки. Я понимаю ваше разочарование; есть вероятность, что они просто ужасно медлительны. Я не думаю, что у такого казино/букмекерской конторы внезапно закончились деньги.

Боюсь, что на данный момент речь идет об ожидании.

Посмотрите, что я нашел в отзыве игрока:

«Вывод денег занимает целую вечность. Сайт не самый лучший для игры на мобильных устройствах. Поддержка посредственная».

ZetCasino Задержка вывода $750

Честно говоря, я теряю желание жить с этими людьми 😄

Чат-бот на основе искусственного интеллекта буквально перебрал все оправдания в своем коде и вернулся к первому.

Нет сомнений, что это намеренная тактика затягивания времени. Я считаю это крайне отвратительным и серьёзным нарушением доверия.

Я бы не возражал, если бы они сказали, что заплатят на следующей неделе, или даже в следующем месяце, но эта неопределенная стратегия уклонения, которая является просто вопиющей нечестностью, просто раздражает меня.

Мне очень нравится этот сайт, вы, ребята, делаете действительно хорошую работу.

И это всё мой свободный выбор, но, по иронии судьбы, я начал нервничать по поводу других казино, которыми пользовался, после прочтения их отзывов здесь 😄 поэтому решил перейти в Zet после того, как вы так высоко их оценили. И теперь я очень об этом жалею.

Я пришёл к двум выводам: либо у них проблемы с денежным потоком, либо они задерживают выплаты, чтобы увеличить вероятность того, что я снова начну играть из-за разочарования и зависимости. И это не ответственный поставщик.

Итак, пожалуйста, сколько именно времени вы ждете?

Вы, кстати, забыли об этом упомянуть. А какую причину они вам назвали, если таковая была?

Вы когда-нибудь выводили деньги из этого казино?

Привет, чуть больше недели. И я знаю, что это не так уж и давно пора было сделать, учитывая истории с другими казино и т.д., но я думаю, что этому нет оправдания, и я просто не верю тому, что мне говорят, потому что всё меняется.

И они буквально отказываются дать какие-либо указания на то, когда это произойдет.

Сначала проблема была в платёжном провайдере, но это BTC. Потом это случилось из-за неожиданного наплыва выводов и долгой задержки, потом финансовая команда не работает по выходным. Теперь это снова проблема платёжного провайдера.

Да, первый вывод средств сразу после регистрации и относительно небольшой депозит, поэтому я избегаю бонусов. KYC, по-видимому, не требуется и не упоминался.

Проблем с платежным провайдером для депозитов нет 😉

Я звонил им каждые несколько часов каждый день, пока было поздно. Сумма не такая уж большая.

Вы считаете, что я поступаю неразумно?

Нет... Вы, конечно, разумны, особенно при всех обстоятельствах, которые вы здесь описали.

Поэтому я бы посоветовал вам попытаться выяснить у службы поддержки, что на самом деле происходит и когда они планируют исправить проблему. Если вам не удастся ничего выяснить, сообщите нам, и, возможно, мы подадим жалобу.

Что ты говоришь?

Привет, Роми,

Я очень ценю ваш ответ.

Службы поддержки нет! В чате и электронной почте только боты. Это сразу видно.

Я всё перепробовала. Всё те же избегающие, автоматические реакции, снова и снова.

ZenDesk использует программное обеспечение на основе искусственного интеллекта. Даже чат-бот нечестен — когда вы спрашиваете его, человек ли он.

Он говорит: «Я человек. Могу ли я вам ещё чем-то помочь?». Как робот.

Если бы я мог связаться с реальным человеком, было бы здорово.

Я собираюсь подать жалобу, но мне нужно подождать до вторника, поскольку это будет через 2 недели.

Учитывая, сколько раз я с ними общался, вот сегодняшний ответ. Сегодня седьмой рабочий день.

>>>>>>>>>>>>>>

Ричард Брэди

1 октября 2025 г., 09:22 EEST

Могу ли я получить обновленную информацию о моем платеже?

На данный момент этот период времени уже давно прошел.

Богатый

1 октября 2025 г., 09:30 по восточноевропейскому времени

Дорогой Ричард,

Благодарим вас за обращение в нашу службу поддержки клиентов. Надеемся, это письмо застанет вас в добром здравии.

Мы рады подтвердить, что ваш запрос на вывод средств в настоящее время находится в очереди на обработку нашим финансовым отделом.

Наша цель — обрабатывать запросы на вывод средств в течение трёх рабочих дней, начиная с рабочего дня, следующего за подачей запроса, или с даты последнего обработанного вывода. Обратите внимание, что этот срок не включает выходные и праздничные дни.

После обработки вашего вывода вы увидите обновление в истории баланса, отражающее это изменение. Обратите внимание: если вы решите отменить существующий ожидающий вывод, процесс обработки начнётся заново.

Если у вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте. [email protected] или через онлайн-чат.

С наилучшими пожеланиями,

Служба поддержки клиентов.

Это электронное письмо и все переданные с ним файлы являются конфиденциальными и предназначены исключительно для использования лицом или организацией, которой они адресованы. Если вы получили это электронное письмо по ошибке, пожалуйста, ответьте отправителю и немедленно удалите его из своей системы. В этом случае использование, раскрытие, распространение или копирование этой информации строго запрещено. Приносим извинения за любые причиненные вам неудобства. Компания не несет ответственности за точность или полноту этого сообщения, поскольку оно было передано по общедоступной сети. Если вы подозреваете, что сообщение могло быть перехвачено или исправлено, пожалуйста, свяжитесь с отправителем.

Это письмо — сервис ZetCasino. Доставка осуществляется Zendesk.

Конечно, вы можете подать жалобу в любое время. Наши сотрудники сообщят вам, сколько времени им потребуется, прежде чем они смогут вмешаться, и установят таймер с учётом этого времени.

Конечно, если у вас будут какие-то новости, дайте нам знать.

Спасибо за совет, завтра так и сделаю.

Привет, Роми, извини, что не успела сообщить тебе раньше, я получила деньги в начале недели. Так что паника позади 😄 Спасибо за поддержку!

Что касается моего обзора, что будет справедливее — удалить или обновить?