ZotaBet Casino — общее обсуждение (Страница 3)

Привет,

Я думаю, что было бы лучше объяснить разницу между самоисключением и обычным запросом на закрытие счета. Такое ощущение, что ваше незнание приводит вас к неправильному пониманию.

«Так сказать кому-то, что ты недоволен. Это не соответствует требованиям?» Нет, это не дает права на немедленное самоисключение.

Чтобы навсегда закрыть свою учетную запись без каких-либо задержек из-за проблем с азартными играми, вам действительно необходимо сообщить казино, что вы имеете дело с зависимостью.

Если вы не можете поделиться этой информацией, не ждите должного ответа. В противном случае таким подходом можно было бы легко злоупотребить. Даже наркозависимым, и я не говорю о вас, требуется определенный шаг и усилие, чтобы правильно закрыть свои счета.

Согласно жалобе, вы этого не сделали.

Я настоятельно рекомендую вам просмотреть наш бесплатный электронный курс под названием «Advanced Insights: Safer Gambling».

https://casino.guru/academy/course/safer-gambling 👈

Так вы никогда больше не повторите неверных шагов, а это главное. Мы стремимся снизить потенциальный вред посредством образования. Если вы не знаете, как на практике работает игровая среда, я полностью понимаю, что легко почувствовать, что наш подход не имеет смысла.

Вывод: Сказать: «Привет, я не удовлетворен. Хочу немедленно закрыть свою учетную запись» — не лучший способ попросить о постоянном самоисключении из-за проблем с азартными играми.

Можете ли вы подумать об этом? Надеюсь, ты сможешь. Мы лишь стремимся помочь вам понять, что происходит.

Итак, когда я попрошу самоисключение? Они не должны спрашивать меня о причине?

Можете ли вы показать мне какой-либо закон, из которого вы это цитируете? Потому что, когда я прошу самоисключения, меня должны спросить, почему. Моя проблема в том, что когда я спрашиваю. Я получаю ответ от агента, который пытается убедить меня не исключать себя. Как вы думаете, это приемлемо? Просто ответь да или нет

Судя по моему предыдущему ответу, да - если вы не упомянули о проблемах с азартными играми или каким-либо образом указали, что боретесь с зависимостью, для сотрудника казино вполне нормально пытаться избежать потери клиента.

Однако если бы вы упомянули об игровой зависимости, такой ответ был бы совершенно неверным.

Возможно, юристы думают иначе, но здесь, в Casino Guru, мы уделяем особое внимание принципам честной игры. Если вы предпочитаете юридическую оптику, пожалуйста, проконсультируйтесь с юристом.

Мы стараемся быть с вами честными и честными и понимаем, предпочитаете ли вы другое мнение.

Честно говоря, я не могу поверить, что вы сделаете что-нибудь, чтобы встать на защиту букмекерской конторы. Ты отвратительный

Подскажите, как мне добиться этого законным путем?

Помните усилия, о которых я упоминал? Это часть.

Ну, на мой взгляд, игрок должен сделать запрос понятным. Сотрудник службы поддержки может распознать определенные признаки, но бессилен, если запрос просто расплывчатый.

Пожалуйста, прочитайте мой предыдущий ответ. Никакого отношения к законодательству это не имеет. В остальном, кажется, я уже ответил.

К сожалению, я полагаю, что признать свою зависимость должно быть трудно, даже если она служит исключительно причиной закрытия аккаунта. Но это не меняет того факта, что игрок — это тот, кто требует действия, поэтому я бы сказал, что такой человек должен, по крайней мере, попытаться быть конкретным ради своей безопасности.

Как я уже сказал, если вы предпочитаете «юридические переговоры», обратитесь к юристам. Мы не можем действовать от их имени.

В любом случае, я ухожу. Береги себя, пожалуйста.

Не имею представления; вам необходимо обсудить эту возможность с адвокатом. Мне жаль.

У меня проблема с Zotabet, они всегда требуют больше документов, чтобы избежать выплаты.

Здравствуйте, у меня проблема с Zotabet. Они не хотят платить. С уважением

Здравствуйте, я вижу, что вам необходимо пройти верификацию аккаунта, которую вы, вероятно, не сможете сделать согласно тому, что вы описываете. Сколько времени занимает ваша ситуация и какие еще документы казино от вас еще требует? Были ли одобрены те, которые вы отправили ранее?

Дайте мне знать.

У меня те же проблемы с Zotabet — сначала я несколько раз пытался закрыть свою учетную запись по электронной почте — они продолжали отвечать на одну и ту же тему: «Почему вы недовольны?» Как мы можем заставить тебя остаться? - это бесполезно, и я не думаю, что кого-то касается, почему клиент хочет закрыть счет. Я поддался, когда они сбросили на мой счет 40 евро и продолжили игру. Теперь жду вывода 4 дня -

Здравствуйте, это, конечно, не самое приятное, если вы хотите закрыть счет, но этого не происходит, и казино соблазняет вас сыграть. Я бы сказал, что к такой информации следует отнестись серьезно, разобраться с ней и попытаться закрыть вашу учетную запись, если вы этого хотите. Если вы все еще не можете закрыть его и хотели бы это сделать, вы можете связаться с нашей командой по рассмотрению жалоб, которая постарается вам помочь.

Что касается вывода средств в казино, мы даем им 14 дней, чтобы разобраться во всем важном и отправить вам деньги. Казино также сообщило вам, почему прошло много времени, а вы до сих пор не получили деньги? С другой стороны, я бы пока не волновался, если пройдет всего 4 дня, и посмотрим, как пойдет.

Пожалуйста, дайте мне знать, если узнаете что-нибудь новое.

Не утруждайте себя подачей жалобы на веб-сайт за то, что он не закрыл вашу учетную запись. Гуру казино не видят ничего плохого в этих ужасных приемах. На самом деле они делают это по вине клиентов. Если вы читаете ужасные комментарии Радкаса в этой теме

Я бы посоветовал вам не обижаться ни на кого из нас. Мы являемся администраторами форума и стараемся помочь советами и порекомендовать игрокам, что им делать в трудную минуту.

В вашем случае вы можете ясно увидеть, почему вам невозможно было помочь: «Мы рассмотрели дело и обнаружили, что игрок не указал четко зависимость от азартных игр в качестве причины самоисключения, что имело решающее значение для нашего вмешательства. Мы посоветовал ему, как правильно подать запрос на самоисключение, и направил его к нашему инструменту помощи в самоисключении».

Если вы хотите закрыть свою учетную запись или самоисключить себя, то об этом необходимо упомянуть, и это тоже должно быть в той или иной форме. Это не простой вопрос, и к нему следует относиться серьезно с обеих сторон.

Это все, что я могу вам сказать об этом.

Значит, мне нужна игровая зависимость, чтобы они закрыли мой аккаунт???

Я думаю, что ты ошибаешься

Я бы не сказал это именно так, потому что это неправда, но мы уже имели дело с этим раньше: согласно жалобе, вы сказали, что вам не понравилась страница, и вы ожидали, что ваша учетная запись будет закрыта или самоисключена. К сожалению, в таком случае делать не следует, и Вероника предоставила вам всю возможную информацию. Я не уверен, что еще ей следовало сделать. 🙁

Никто не должен видеть, что вы лжете. Вы не занимаетесь жалобами. Поэтому, пожалуйста, прекратите давать людям надежду. Моя жалоба не была обработана должным образом. Я просил самоисключить или закрыть мою учетную запись более 50 раз. Это ненормальное и отвратительное поведение, я сообщил об этом комиссару по азартным играм Ирландии. Я также сообщил о вас. Я не мог бы более четко сформулировать свое электронное письмо о том, что хочу закрыть свою учетную запись.