Обсуждение статьи: Правила рассмотрения жалоб (Страница 8)

Здравствуйте, возможно, этот пост связан с чем-то конкретным? Может быть, с казино Limitless? Думаю, немного контекста было бы полезно.

Я, безусловно, понимаю ваши доводы. Дело в том, что если казино теперь требует подтверждения для получения выигрыша, было бы лучше пойти навстречу.

Что вы об этом думаете?

Привет,

Я хотел бы добавить более подробную информацию к своей жалобе, касающейся моего аккаунта 1xBet (ID: 1170471931).

Я уже предоставил ВСЕ запрошенные документы и полностью сотрудничал с вами в процессе верификации. Несмотря на это, мой аккаунт остается заблокированным без каких-либо веских объяснений.

Я внесла средства через Paynet, и мне незнаком MobCash. Я живу далеко от терминалов MobCash, и мне крайне неудобно ими пользоваться. Это не моя обязанность — предоставление доступных способов оплаты является обязанностью оператора.

Я ясно заявил о своей готовности пройти альтернативную верификацию и оказать любое необходимое содействие. Однако ваша служба поддержки продолжает игнорировать мои запросы и не предлагает никакого решения.

Общая сумма заблокированных у меня средств составляет 18 500 000 норвежских крон. Это значительная сумма, и я требую немедленного решения этого вопроса.

Если мой аккаунт не будет восстановлен, а средства не будут возвращены, я обращусь в соответствующие органы и подам жалобу на другие платформы.

Я ожидаю незамедлительного ответа и справедливого решения.

Искренне,

Умида Шарипова

Привет,

Я повторно обращаюсь с жалобой на свой аккаунт в 1xBet (ID: 1170471931).

Я уже предоставил все необходимые документы и в полной мере сотрудничал с процессом верификации, но мой аккаунт по-прежнему заблокирован без каких-либо внятных объяснений.

Я внесла деньги через Paynet и не пользуюсь MobCash. Я живу далеко от терминалов MobCash, и мне очень сложно до них добраться. Это не должно быть моей ответственностью.

Я готов пройти любую альтернативную процедуру верификации, но не получаю никакой реальной помощи от службы поддержки.

Общая сумма, заблокированная на моем счете, составляет 18 500 000 норвежских крон.

Адрес электронной почты моего аккаунта 1xBet: [email protected]

Прошу еще раз рассмотреть мое дело и как можно скорее предложить решение. Я жду справедливого решения.

Искренне,

Умида Шарипова

Привет,

Спасибо за ваш ответ. Я полностью понимаю, что может потребоваться проверка, и я готов сотрудничать.

Однако я хотел бы уточнить, что я уже предоставил все запрошенные документы и завершил процесс верификации со своей стороны. Несмотря на это, мой аккаунт остается заблокированным без каких-либо объяснений или прогресса.

Я не отказываюсь от верификации — наоборот, я готов пройти любую дополнительную или альтернативную верификацию, если это потребуется. Но в настоящее время я не получаю никаких четких инструкций или помощи от службы поддержки 1xBet.

Прошу вас оказать содействие в налаживании связи с казино и обеспечить, чтобы они либо:

Чётко объясните, чего не хватает, или

Завершите верификацию и восстановите доступ к моему аккаунту.

На данном этапе я просто прошу о прозрачности и справедливом разрешении ситуации.

Благодарим вас за помощь.

Искренне,

Умида Шарипова

Привет,

Спасибо за ваше сообщение. Хочу уточнить, что моя жалоба НЕ связана с казино Limitless.

Моя жалоба касается конкретно моего аккаунта в 1xBet (ID: 1170471931).

Вся предоставленная мной информация относится только к 1xBet, включая мой депозит через Paynet, процесс верификации и заблокированный счет с средствами в размере 18 500 000 норвежских крон.

Прошу вас сосредоточиться исключительно на моем случае, касающемся 1xBet.

Благодарим за понимание.

Искренне,

Умида Шарипова

Здравствуйте, я проверил, и ваша жалоба ожидает рассмотрения. Пожалуйста, сохраните эти обновления на потом.

Вы знаете, что мы мало чем можем вам помочь здесь, на форуме. Этот форум, в первую очередь, предназначен для общения. С другой стороны, раздел «Жалобы» служит платформой для расследования проблемы.

Пожалуйста, сообщите мне, если вам потребуется более подробная информация. И не волнуйтесь, о ходе рассмотрения вашей жалобы вас уведомят напрямую.

Привет, команда Guru!

Меня зовут Шарипова Умида. Я подаю жалобу по поводу блокировки моего аккаунта 1xBet (ID: 1170471931). Я приложила все необходимые документы: подтверждение депозита, паспорт/селфи и переписку в чате службы поддержки.

Прошу рассмотреть мою ситуацию как можно скорее и помочь разблокировать мой счет и вернуть внесенные мной средства (18 500 000 сумов). При необходимости я готов незамедлительно предоставить любую дополнительную информацию.

Благодарим за оперативное реагирование.

С наилучшими пожеланиями,

Шарипова Умида

Электронная почта: [email protected]

Что ж, я только что удалил два других похожих сообщения. Поскольку, судя по всему, вы не отвечаете здесь, на форуме, я, честно говоря, не знаю, как ответить на эту повторяющуюся информацию.

Пожалуйста, дайте мне знать, когда вы будете готовы к разговору или сотрудничеству.

Добрый вечер.

Спасибо за уделенное время.

Я считаю, что проблема заключается в задержке в процессе вывода средств.

В частности, в казино, на которое я собираюсь подать жалобу, мне удалось снять деньги, но на небольшую сумму.

В прошлом, как и сейчас, я подавал заявку на вывод средств в размере 499 евро именно потому, что это был лимит, и прошло так много времени, что мне пришлось отменить вывод.

На этот раз я этого делать не буду, конечно же, я приведу скриншоты ниже, потому что, когда ты постоянно доверяешь казино большие суммы, ты не можешь сделать это один раз и не получить свои деньги, а я, конечно же, делаю это, чтобы получить свои деньги.

Здравствуйте, не могли бы вы уточнить, о каком казино идёт речь? И как долго вы ждёте возврата денег?

Что касается отмены вывода средств, я рекомендую никогда этого не делать, потому что, как вы и сказали, вы просто будете ждать дольше без всякой причины.

Я подожду вашего ответа.

Добрый вечер, я говорю о казино Millioner.

Я это знаю, и ещё был случай, когда мне повезло, и я выиграл 500 евро. Я отправил запрос на вывод средств, но подождал, и в результате мне пришлось его отменить.

Конечно, я думаю, это делается специально, но когда вы говорите максимум 3 дня и не выполняете это обещание, вы, по сути, издеваетесь надо мной, потому что, хотя это и азартная игра, я всегда проигрываю, если мои деньги оказываются в таком положении.

Я отправляю вам сегодняшнюю переписку, чтобы у меня были доказательства.

Что говорится в их условиях и положениях относительно вывода средств?

Вывод средств возможен в течение 3 рабочих дней, закончившихся вчера, и на сумму до 500 евро.

Вот вчерашнее обсуждение.

Спасибо за ответ. Хочу отметить, что мы даем казино 14 дней на выплату выигрышей игрокам. Я понимаю, что если вам говорят, что это займет 3 дня, все ожидают именно такого срока. Если возникнет задержка, к сожалению, мы мало что сможем сделать. Но я считаю, что если в указанные сроки ничего не будет решено, мы постараемся вам помочь.

Как вы думаете, вас это устроит на данный момент, и сможете ли вы продержаться?

Прежде всего, спасибо за ответ.

Естественно

Я просто пришлю вам вчерашний ответ, чтобы у вас было более полное представление.

Спасибо за ваше время.

В основном, они пишут довольно общие вещи. Но я до сих пор не получил ответа на вопрос о том, как долго продолжается вся эта ситуация.

Можете, пожалуйста, сказать мне? 🙂

Добрый день. У меня проблема в казино Frumer. На прошлой неделе я попросил закрыть мой счет. Они не закрыли его. Поэтому я продолжал делать депозиты и ставки на спорт. Затем я попросил вывести деньги, и сегодня мой счет был закрыт. Не раньше, чем я попросил, а только когда я начал вносить депозиты и играть, и только примерно через 3 дня после активного вывода средств, то есть они закрыли его по моей просьбе. Но запрос был сделан несколько дней назад... сумма около 24 тысяч чешских крон. Спасибо. Шеда Петр

Привет, Питер!

Нам очень жаль, что вам приходится сталкиваться с подобными ситуациями, и, если это возможно, мы с коллегами постараемся помочь. Мне пока не совсем ясно, что с чем связано, поэтому я бы предложил сосредоточиться на нескольких ключевых моментах:

1) Как вы подали и как сформулировали запрос на закрытие аккаунта?

2) Прописаны ли этот метод и формула в правилах?

3) После закрытия счета у вас остались какие-либо деньги на счету в казино?

4) Если да, то как казино это оправдало? И что будет дальше?

В целом, вопрос закрытия счета, когда на нем есть деньги, может быть довольно сложным, и поэтому то, что, когда и как игрок запросил это, и как конкретно отреагировало казино, играет большую роль, а также то, какая процедура прописана в правилах казино.

Я вернусь сюда в понедельник, мы сможем вместе разобраться в этом.