Обсуждение статьи: Правила рассмотрения жалоб (Страница 8)

Спасибо за ваш ответ.

Я понимаю, что блокировка аккаунта во время верификации — обычное явление, однако меня беспокоит именно заявленная модель этого казино и способ пополнения счета.

Я зарегистрировался и внес депозит с помощью криптовалюты, и Limitless Casino широко рекламируется как крипто-казино с минимальными или нулевыми требованиями к верификации для криптовалютных депозитов, особенно если не используется бонус. Это не мое собственное предположение — оно получено непосредственно из обзоров казино и партнерских платформ, таких как LCG (LiveCasinoGuru) и множества других сайтов с каталогами казино, которые прямо описывают Limitless как работающее в рамках структуры с приоритетом криптовалют и низким уровнем KYC.

Чтобы было понятно:

Это не был бездепозитный бонус.

Это был мой собственный криптовалютный депозит.

Учетная запись изначально была разблокирована, что позволяло играть.

Только после попытки вывода средств кошелек был повторно заблокирован, и внезапно потребовалась верификация.

Меня беспокоит именно эта последовательность действий. Если верификация была обязательной, её следовало проводить до внесения депозитов или начала игры, а не после того, как средства были поставлены на кон и запрошен вывод средств.

Я не оспариваю тот факт, что казино могут проверять пользователей — я задаюсь вопросом, почему казино, рекламируемое и позиционируемое как криптовалютное/с низким уровнем верификации, позволяет вносить депозиты и играть, разблокирует кошелек, а затем отменяет действие при выводе средств.

На данном этапе мне требуется уточнение по следующим вопросам:

Почему криптовалютные депозиты принимались по модели с низким уровнем KYC, если верификация была обязательной?

Почему кошелек был разблокирован, а затем снова заблокирован?

Почему требования к верификации, по-видимому, противоречат тому, как это казино рекламируется в средствах массовой информации?

Я действовал добросовестно, основываясь на общедоступной информации, и просто прошу о последовательности и прозрачности.