Обсуждение статьи: Правила рассмотрения жалоб (Страница 9)

Я вывел 120 долларов с Madfreak, но деньги до сих пор не поступили на мой счет. Мне надоело писать в чаты и получать одни и те же глупые шаблонные сообщения. Я сказал им, что кто-то изменил алгоритмы, и у меня есть доказательства. Они просто проигнорировали меня, как будто я идиот, и так и не отправили деньги. Они прислали квитанцию ​​Osko, но сервис был закрыт накануне.

Что мне теперь делать?

Привет, я бы сказал, что проблемы с выводом средств довольно распространены. Первое, что мне нужно знать, это о каком казино вы говорите, поэтому я хотел бы увидеть ссылку на казино, где вы играете.

Ещё один важный момент — выяснить, как долго продолжается ситуация, когда вы не можете вывести деньги, а казино постоянно повторяет одно и то же.

Итак, Osko — это способ оплаты, верно? Но что значит, что они прислали вам квитанцию, но — «он был закрыт накануне»? Я не совсем понимаю этот момент.

Я подожду вашего ответа.

Итак, Osko — это платежная система, которая существует уже довольно давно, верно? Она работает на основе спутниковой связи, которая используется уже долгое время. Алгоритмы почти полностью изменились, поэтому спутник попытался сжать историю данных, в результате чего он потерял возможность просматривать собственные записи транзакций, поскольку больше не может выбирать конкретный номер транзакции, только группы номеров. Из-за этого несколько транзакций могли остаться неоплаченными, и в этом виноваты были только те, кто следит за системой.

Мне выдали номер квитанции, поэтому я позвоню в банк и уточню.

Да, это логично. Не могли бы вы уточнить, о каком казино идёт речь?

У меня открыта жалоба, и я жду ответа от Casino Guru. Осталось чуть больше суток... что произойдет, если истечет 7 дней, а Casino Guru так и не ответит? Я не понимаю, в чем может быть причина задержки?

К сожалению, нашей команде ежедневно приходится обрабатывать сотни жалоб, поэтому мы не можем ответить на каждую сразу.

Однако вам совершенно не стоит беспокоиться; в ближайшее время в рассмотрении жалобы обязательно появятся какие-то подвижки.

У вас случайно нет для нас какой-нибудь информации?

Конечно, я понимаю большое количество жалоб и вашу фантастическую работу. Мой вопрос: что произойдет, если 7-дневный обратный отсчет достигнет нуля, пока вы ждете ответа от Casino Guru?

Здравствуйте, я думаю, такое случается редко, но по делу всё равно требуется информация от посредника, казино или игрока, в зависимости от того, кто будет присутствовать. Не волнуйтесь, пожалуйста; посредник всегда возвращается к рассмотрению жалобы.

Спасибо за информацию. Они наконец ответили, когда до истечения таймера оставалось всего несколько часов. Теперь я ответил и снова жду ответа от Casino Guru; осталось всего 24 часа.

Пожалуйста. Я вижу, что Мунья назначена ответственной за разрешение этого дела. Надеюсь, ситуация скоро разрешится. Может быть, казино добавило что-то помимо жалобы?

Ничего, казино меня игнорирует. Теперь жду ответа от Муньи.