Они ответили...
Уважаемый клиент,
В дополнение к нашим предыдущим разъяснениям, мы хотели бы ответить на ваши недавние вопросы:
Меня ни разу не проинформировали, не предупредили и не показали никакого подтверждения того, что транзакция будет включать покупку или обмен криптовалюты. В процессе не было запроса адреса кошелька, этапа KYC или раскрытия информации о криптовалюте. Услуга не была предоставлена в соответствии с разумными ожиданиями, и действительный информированный договор не был заключен.
Вы взаимодействовали с нашим виджетом оформления заказа и явно согласились с условиями нашей платформы, разместив заказ на обмен фиатной валюты на криптовалюту. Детали транзакции были доступны для вашего ознакомления до авторизации. Вот показательный пример.
Платежи были закодированы в соответствии с кодом MCC 6051, что позволило обойти активные блокировки азартных игр, установленные моим эмитентом карты, — явное нарушение правил платежной системы, за которое Kryptonim, как зарегистрированный продавец, несет ответственность.
Компания Kryptonim Sp. z. o o. предоставляет исключительно обмен фиатных средств (с использованием кредитной/дебетовой карты или через открытый банкинг) на криптовалюту. Таким образом, все транзакции, обрабатываемые компанией, классифицируются по коду MCC 6051. Код категории продавца (MCC), присвоенный нашим транзакциям, полностью соответствует правилам Visa и Mastercard, и мы не изменяем классификацию MCC для обхода банковских ограничений. Любые утверждения, предполагающие обратное, необоснованны.
В отношении вашего запроса на возврат средств наша позиция остается неизменной. Авторизованные вами транзакции были осуществлены в полном соответствии с вашими инструкциями и нашими Условиями и положениями, размещенными на нашем веб-сайте. Компания Kryptonim выполнила свои договорные обязательства, и мы установили, что нет оснований для запрашиваемого возврата обмененных средств.
С уважением,
Служба поддержки клиентов Kryptonim
They replied...
Dear customer,
in addition to our previous clarifications, we wish to address your recent doubts:
I was never informed, warned, or shown any confirmation that the transaction would involve purchasing or exchanging for cryptocurrency. No wallet address prompt, KYC step, or crypto disclosure appeared during the process. The service was not provided as reasonably expected, and no valid informed contract was formed.
You have interacted with our checkout widget and explicitly approved our platform's terms and conditions by placing an order to exchange fiat currency for cryptocurrency. The transaction details were available for your review before authorization. Here is an illustrative sample
The payments were coded under MCC 6051, bypassing my card issuer’s active gambling blocks — a clear violation of card network rules for which Kryptonim, as the merchant of record, is responsible.
Kryptonim Sp. z. o o. provides solely an exchange of fiat funds (either by the use of a credit/debit card or through open banking) for cryptocurrency. Thus, all transactions processed by the company are categorised under the 6051 MCC code. The Merchant Category Code (MCC) assigned to our transactions is fully compliant with Visa and Mastercard regulations, and we do not alter MCC classifications to bypass banking restrictions. Any claims suggesting otherwise are unfounded.
With regard to your request for a refund, our position remains unchanged.The transactions you authorized were executed in full compliance with your instructions and our Terms and Conditions available on our website. Kryptonim has fulfilled its contractual obligations, and we established that no grounds exist for the requested refund of the exchanged funds.
Kind Regards,
Kryptonim Customer Support
Автоматический перевод: