Ответьте с помощью
Ваше электронное письмо, обвиняющее меня в «попытке вымогательства средств», совершенно необоснованно, провокационно и неприемлемо. Требование возврата средств за транзакции, обработанные без надлежащего уведомления и в нарушение правил защиты прав потребителей, является законным осуществлением моих прав, а не вымогательством. Я категорически отвергаю эту характеристику и включу ваше письмо в любую жалобу, которую я подам в регулирующие органы.
Чтобы еще раз внести ясность:
• Я выбрал стандартный способ оплаты дебетовой картой, и меня ни разу не уведомили, не предупредили и не подтвердили, что транзакция будет включать покупку или обмен криптовалюты.
• В процессе не появлялись запросы на указание адреса кошелька, этапы верификации личности (KYC) или раскрытие информации о криптовалюте.
• Платежи были закодированы в соответствии с кодом MCC 6051, обойдя активные блокировки азартных игр, установленные моим эмитентом карты, — явное нарушение правил платежной системы, за которое Kryptonim, как зарегистрированный продавец, несет ответственность.
Ваши Условия использования не отменяют обязательное законодательство ЕС о защите прав потребителей или требование прозрачности обработки данных. Услуга не была предоставлена в соответствии с разумными ожиданиями, и действительный информированный договор не был заключен.
В связи с этим я в последний раз требую немедленного полного возврата всех транзакций, совершенных в адрес Kryptonim с использованием моей карты (карт) в январе и феврале 2026 года, на мой первоначальный способ оплаты без каких-либо вычетов.
Предоставьте письменное подтверждение общей суммы возврата и контактные данные для обработки платежа до конца рабочего дня понедельника, 3 марта 2026 года.
Если я не получу это подтверждение к установленному сроку, я немедленно приступлю к следующему:
• Возврат(ы) средств через эмитента моей карты с указанием на предоставление продавцом ложной информации и несоответствие требованиям обработки платежа.
• Поданы официальные жалобы в Польское управление финансового надзора (KNF), Управление по защите персональных данных (UOKiK) и Управление по защите персональных данных (UODO) в связи с нарушениями, связанными с транзакциями, и обработкой моих персональных данных.
• Доклад Европейскому центру защиты прав потребителей о трансграничной недобросовестной практике.
Ваша угроза «провести внутреннее расследование» и сотрудничать с властями будет передана тем же регулирующим органам вместе со всей этой цепочкой переписки.
Это ваша последняя возможность урегулировать этот вопрос мирным путем. Я ожидаю вашего скорого подтверждения сегодня.
Reply with
Your email accusing me of an "attempt to extort funds" is completely unfounded, inflammatory, and unacceptable. Requesting a refund for transactions that were processed without proper disclosure and in breach of consumer protection rules is a legitimate exercise of my rights — not extortion. I reject this characterisation in the strongest possible terms and will include your email in any regulatory complaint I file.
To be clear once again:
• I selected a standard debit card checkout option and was never informed, warned, or shown any confirmation that the transaction would involve purchasing or exchanging for cryptocurrency.
• No wallet address prompt, KYC step, or crypto disclosure appeared during the process.
• The payments were coded under MCC 6051, bypassing my card issuer’s active gambling blocks — a clear violation of card network rules for which Kryptonim, as the merchant of record, is responsible.
Your Terms of Use do not override mandatory EU consumer law or the requirement for transparent processing. The service was not provided as reasonably expected, and no valid informed contract was formed.
I therefore demand, for the final time, the immediate full refund of all transactions processed to Kryptonim using my card(s) in January and February 2026 to my original payment method, with no deductions.
Provide written confirmation of the total refunded amount and processing details by close of business on Monday 3 March 2026.
If I do not receive this confirmation by the deadline, I will immediately proceed with:
• Chargeback(s) through my card issuer citing merchant misrepresentation and non-compliant processing
• Formal complaints to the Polish Financial Supervision Authority (KNF), UOKiK, and the Personal Data Protection Office (UODO) regarding both the transaction irregularities and your handling of my personal data
• A report to the European Consumer Centre for cross-border unfair practices
Your threat to "review the matter internally" and cooperate with authorities will be forwarded to the same regulators along with this entire correspondence chain.
This is your final opportunity to resolve the matter amicably. I expect your prompt confirmation today.
Автоматический перевод: