Добрый день всем. У меня есть дело, и я хотел бы узнать ваше мнение по нему.
16 и 17 июля 2025 года я сообщил о своей игровой зависимости в чате CrownPlay и потребовал немедленного отстранения.
17 июля я также сообщил об этом своему VIP-менеджеру.
18 июля я снова спросил, почему мой аккаунт все еще активен.
Какова реакция?
Мой аккаунт заблокировали только 20 июля — ровно через три дня.
За это время я потерял от 11 000 до 13 000 швейцарских франков.
Любой, кто хоть что-то знает о профилактике игровой зависимости, понимает:
Задержка в 3–4 дня = отсутствие реальной защиты игрока.
А теперь самое страшное:
Casino Guru, позиционирующее себя как «агентство по защите игроков», не только терпело подобную практику — они даже отклонили мою жалобу и продолжили классифицировать CrownPlay как «высокобезопасный».
Казино предложило мне компенсацию в размере 4500 евро. Поскольку казино осознаёт свою вину, мне очень интересно, почему Casino Guru считает это дело не имеющим отношения к делу.
Может быть, какая-нибудь совместная работа или что-то в этом роде. Я подумаю! Справедливость всегда торжествует.
Автоматический перевод: