Вопрос об азартных сайтах с лицензией Кюрасао, использующих неверный код категории продавца. (Страница 1 558)

Этого не произойдет. Вы, как клиент, имеете право запрашивать информацию о транзакциях по вашему счету, и банк обязан ее предоставить. Вам не нужно вовлекать банк в дальнейшие действия. Для решения проблемы вы должны напрямую связаться с эквайером.

В соответствии со статьей 15 GDPR вы можете запросить доступ к своим персональным данным и информации об их обработке, включая соответствующие данные о транзакциях, получателях и участвующих третьих лицах.

Как потребитель, вы также можете запросить информацию о платежной транзакции и сторонах, участвующих в ее обработке.

Я бы запросил, в частности, идентификатор эквайера, название/юридическое лицо эквайера, идентификатор продавца, описание продавца, MCC, ARN, идентификатор транзакции, а также информацию о любом участвующем платежном процессоре или посреднике.

Эти права помогут вам определить, кто фактически обработал платеж, и выяснить, кому следует направить жалобу.

Всё сводится к тому, как вы изложите свою жалобу.

Вам необходимы веские доказательства, такие как неверные коды MCC, правильный TRI с самого начала, правильный контактный маршрут и адрес электронной почты, а также четкое объяснение проблемы.

Также важно направить жалобу в соответствующий надзорный орган, ответственный за приобретателя, если вопрос не будет решен.

Лично я получил возврат средств от четырех разных эквайеров. В зависимости от эквайера, процесс занимал от двух дней до максимум одной недели.

По моему опыту, это может сработать, но жалоба должна быть должным образом задокументирована и направлена ​​нужной стороне по правильному каналу.

Привет

Посмотрите мои посты о том, как правильно найти эквайеров, стоящих за торговыми предприятиями, и как двигаться дальше для решения проблемы.

Не стесняйтесь задавать вопросы, если они у вас возникнут.

Удачи

Эти транзакции были совершены довольно давно, поэтому я сомневаюсь, что их можно будет вернуть. Тогда я смирился с убытком, поэтому просто оставлю эту конкретную транзакцию. С другой стороны, недавно я совершил ошибку, воспользовавшись услугами сомнительного казино после возвращения в Gamstop. Мне следует проверить эти данные:

В выписке из банка указаны COMELOT и sph wlt. Обе покупки оформлены как онлайн-заказ/заказ по телефону/почте. Однако они указаны как разные виды бизнеса.

сф вл

Тип бизнеса:

Финансовые учреждения - Товары и услуги

КОМЕЛОТ

Тип бизнеса:

Программирование, обработка данных и внедрение систем, услуги по проектированию.

Обратитесь к моим сообщениям за советом.

Не стесняйтесь задавать вопросы.

Удачи

Для регулируемых платежных учреждений/электронных платежных систем срок подачи прямой жалобы зависит от применимых национальных правил и типа жалобы.

Например, Управление по финансовому регулированию и надзору (FCA) обычно разрешает подавать жалобы в течение 6 лет с момента события или, если это произошло позже, в течение 3 лет с даты, когда потребитель узнал (или должен был разумно узнать), что у него есть основания для жалобы.

Что касается Sph we и Comelot, то это замаскированные торговцы. Они показывают неверные MCC-коды, чтобы обойти банки.

У вас веские основания для иска. Не сомневайтесь.

Привет

Самый простой и прямой способ узнать, кто является эквайером, — это связаться со своим банком и запросить полный список транзакций, включая ARN, коды MCC и т. д.

Если вам нужна помощь, посмотрите мои публикации.

Вы видели мой список продавцов?

В большинстве случаев возврат средств через Monzo оказывался успешным, особенно в части возврата платежей. Monzo отклонял мои претензии, но некоторые продавцы вернули деньги через 2 дня. С остальными продавцами успеха не было.

Sonect и pprince.io вернули мне деньги, когда я связался с ними по электронной почте. Есть ли у вас какие-нибудь предложения по платежным системам для остальных моих продавцов, в идеале EUPLOPQI, HUPEIWE, FLOXYHEALTH, TERRVERS, TRVERS и WEBMOSAC? Спасибо.

Привет

Единственный способ получить всю необходимую информацию об эквайере, стоящем за торговцем, включая все данные MCC и т. д., — это обратиться в свой банк.

В моих постах вы найдете полезные советы.

К сожалению, мои банки не оказали мне особой помощи.

Вместо этого я запросил всю доступную информацию о своих сделках и связался напрямую с приобретателями. Результаты оказались очень положительными.

Все четыре компании-эквайера, с которыми я связался, вернули деньги — в некоторых случаях в течение 2 дней, а самое позднее — в течение одной недели.

Возврат платежа возможен, если ваш банк готов помочь, но, как правило, у вас есть только одна возможность осуществить возврат, и соответствующий процесс ограничен 120-дневным сроком.

Подача прямой жалобы в адрес приобретающей компании — это другой путь. Если у вас есть соответствующий TRI и вы подадите жалобу нужной приобретающей компании по правильному каналу, процесс может быть намного быстрее. В зависимости от применимой нормативно-правовой базы приобретающей компании и типа жалобы, подать жалобу можно даже если сделке было несколько лет назад.

Например, Управление по финансовому регулированию и надзору (FCA) обычно разрешает подавать жалобы в течение 6 лет с момента происшествия или, если это произошло позже, в течение 3 лет с момента, когда потребитель узнал о наличии оснований для жалобы.

По моему опыту, поэтому крайне важно определить правильного покупателя и подать надлежащим образом оформленную жалобу.

В моем случае DECTA была единственной компанией-эквайером, которая долгое время не давала никаких конкретных результатов.

Я не вижу вашего сообщения, касающегося Nova Arcade.

Какие банковские торговые наименования у вас есть? Я могу проверить, получал ли я от них возвраты средств.

P.S. Как вы думаете, кто такой Nova Arcade?

Мои сообщения не касаются конкретных продавцов. Я опубликовал рекомендации и правильные стратегии, чтобы выяснить, кто является эквайером, стоящим за этими продавцами. Прямой контакт с продавцами редко помогает. Большинство продавцов — это фиктивные компании, с которыми невозможно связаться и получить ответ.

Сосредоточьтесь на процедуре возврата платежа через вашего поставщика карт/банк и одновременно отправьте жалобу эквайеру.

Я не знаю, для чего предназначен эквайер: для PLR*NovaArvade OU

Я могу отправить вам несколько скриншотов позже вечером. Не могли бы вы сообщить мне свой адрес электронной почты?

Спасибо, я это ценю.

[email protected]

Это оказалось очень интригующим. Я считал банки единственным доступным источником информации, связанной с данными транзакциями, и не знал, что иногда лучше обращаться напрямую к приобретающей стороне.

Однако, похоже, что наиболее сложной частью является процесс определения подходящего покупателя. Было бы полезно узнать, как можно проверить эту информацию до подачи претензии.

Всем привет,

Это отличный форум с большим количеством полезной информации и отзывчивыми людьми. Я хочу поделиться своим опытом и помочь другим определить, кто является эквайером в транзакциях казино.

Наиболее надежный способ — получить информацию непосредственно в своем банке/у эмитента карты.

ШАГ 1 — ПОЛУЧИТЕ ДАННЫЕ О СОБИРАТЕЛЕ

Запросите у своего банка данные по каждой транзакции.

Запрос:

• ARN (Регистрационный номер приобретающей стороны)

• Идентификационный номер эквайера / номер ICA

• Зарегистрированное юридическое название компании-покупателя

• MID (идентификатор продавца)

• MCC (Код категории продавца)

• Дата, сумма и валюта транзакции

• Название/описание продавца в точности в том виде, в котором оно было обработано.

• Платежный процессор/посредник по обработке платежей, если таковой имеется

Если вы находитесь в ЕС/ЕЭЗ, вы можете подать запрос в соответствии со статьей 15 GDPR.

ВАЖНО: Не принимайте только числовой идентификатор приобретающей стороны (Acquirer ID). Вам необходимо фактическое зарегистрированное юридическое наименование приобретающей стороны.

Согласно статье 12(3) GDPR, обычный срок ответа составляет один месяц.

ШАГ 2 — ЖАЛОБА В АДРЕС ПРИОБРЕТАТЕЛЯ

Как только вы узнаете, кто является приобретающей компанией, свяжитесь с ней напрямую через официальный канал подачи жалоб.

Включать:

• Идентификатор эквайера • Юридическое наименование эквайера • Идентификатор продавца • Описание продавца • MCC • ARN • Дата и сумма транзакции • Казино/оператор • Статус лицензии в вашей стране • Доказательства, подтверждающие вашу жалобу

Объясните конкретную проблему, например:

• Неправильный MCC для транзакции, связанной с азартными играми • Нелицензированный оператор азартных игр • Вводящая в заблуждение информация о продавце/транзакции • Отказ в выводе средств или задержание выигрыша • Другие соответствующие проблемы соблюдения законодательства

Обратитесь к приобретающей стороне с просьбой провести расследование сделок и запросить возврат средств, если это необходимо.

Также попросите их подтвердить свою роль в сделке, юридический статус продавца, используемый код MCC и любую другую информацию о сделке, которую они могут законно раскрыть.

ШАГ 3 — ПРЕДОСТАВЬТЕ ВСЕ ДОКАЗАТЕЛЬСТВА С САМОГО НАЧАЛА

Отправьте заполненную форму жалобы и подтверждающие документы вместе с вашей первой жалобой.

Включать:

• Список транзакций • ARN и идентификатор продавца • Идентификатор эквайера • Выписка из банка/с карты • История операций в казино • Попытки вывода средств • Переписка с казино • Подтверждение статуса лицензии • Любые другие соответствующие доказательства

Цель состоит в том, чтобы избежать ненужных препирательств.

ВАЖНЫЙ

Возврат платежа (chargeback) — это отдельный процесс, и сроки его рассмотрения могут быть значительно короче в зависимости от платежной системы и причины спора. Поэтому, если вы хотите осуществить возврат платежа, немедленно свяжитесь с эмитентом вашей карты.

Подача прямой жалобы в адрес приобретающей компании — это отдельная процедура. Срок подачи зависит от юрисдикции приобретающей компании, ее регуляторного статуса и типа жалобы.

Например, правила FCA допускают подачу жалоб в течение 6 лет с момента происшествия или, если это произошло позже, в течение 3 лет с момента, когда потребитель узнал о наличии оснований для жалобы.

Ключевым моментом является установление полной цепочки:

ТРАНЗАКЦИЯ → ARN → ИДЕНТИФИКАТОР ПРИОБРЕТАТЕЛЯ → ЮРИДИЧЕСКОЕ ЛИЦО ПРИОБРЕТАТЕЛЯ → MID → ТОРГОВАЯ ТОЧКА → КАЗИНО/ОПЕРАТОР

Не стоит гадать, кто является эквайером, по описанию продавца.

Сначала получите актуальную информацию об эквайере в своем банке.

Не стесняйтесь обращаться за помощью или шаблонами для вашего банка, эквайера и т.д.

Я опубликовал подробную инструкцию, в которой точно объясняется, как это сделать.

Просто поищите в интернете.

Привет

Я опубликовал подробную инструкцию, в которой точно объясняется, как это сделать.

Надеюсь, вам это пригодится.

Удачи