Может быть, это поможет другим — всегда можно сделать перекрестную ссылку на Mastercard, у меня есть несколько вложений и других писем с более подробной информацией, если кому-то это нужно. Теперь мой запрос может быть одобрен Barclays, но если нет, я думаю, что FOS встанет на мою сторону.
Уважаемый г-н Венкатакришнан,
Я надеюсь, что все хорошо.
Мне грустно, что мне снова приходится писать вам и вашей команде, чтобы обсудить ненадлежащее управление несколькими спорами по кредитным картам, которые у меня продолжаются. Это отредактированная версия письма, отправленного две недели назад, поскольку предыдущая жалоба на ненадлежащее управление этой жалобой теперь была удовлетворена, и мне сказали подать новую жалобу, если споры отклонят оспариваемые суммы.
Я приложил различные документы для подачи новой жалобы по 10 отклоненным спорам. Обратите внимание, что Кэтрин заявила, что по состоянию на вчерашний день, 18 июня, они рассматривались с упором на статью 12.7 Кодекса VISA, а не на раздел 75. Я позвонил в отдел споров сегодня, чтобы обсудить это, и в понедельник, 17-го, они были отклонены по статье 75. Обратите внимание, что, похоже, никто в спорах на самом деле не читает всю информацию, поэтому мне снова нужны жалобы, чтобы обсудить их с ними и понять, что их можно подать в соответствии с статьей 12.7 (см. все доказательства) в качестве возвратного платежа. НЕ СОСРЕДОТОЧИВАЙТЕСЬ НА РАЗДЕЛЕ 75. МЫ ВСЕ СОГЛАСНЫ, ЧТО ЭТО НЕ ПРАВИЛЬНЫЙ ПРОЦЕСС, НО ВОЗВРАТНЫЙ ПЛАТЕЖ В СООТВЕТСТВИИ С 12.7 МОЖЕТ БЫТЬ ПОДАН. Фактические скриншоты Visa показывают, что это возможно в рамках возвратного платежа.
Оспаривание сумм и компаний для удобства:
• 206,63 фунта стерлингов
• 206,72 ливр.
• Данные за 206,72 фунта стерлингов
• £206.72 Зиф
• 103,36 фунта стерлингов Digikey
• 154,97 фунта стерлингов
• £51.66 клмт
• 103,31 фунта стерлингов
• 95,32 фунта стерлингов Digikey
• 95,32 фунта стерлингов Digikey
• Во время моих текущих споров по возврату платежа мне предоставили несколько неверных сведений. В понедельник 2 июня мне сообщили, что все споры были отклонены, поскольку они связаны с азартными играми, несмотря на то, что я заранее предоставил информацию о том, что эта компания обошла все блокировки азартных игр и, следовательно, справедливо подпадает под возврат платежа в соответствии с пунктом 12.7 условий VISA (прилагается), код 12.7 гласит, что возврат платежа может быть обработан, если был использован НЕПРАВИЛЬНЫЙ код MCC; в этом случае нелегальные игорные сайты обрабатывали платежи через другого продавца, чтобы обойти блокировку и нарушить закон, условия Visa также гласят, что для любой компании, предлагающей услуги в сфере азартных игр, следует использовать код 7995, и они должны иметь лицензию, поэтому ни одна из этих компаний не может быть применена, поэтому пункт 12.7 может быть применен.
Обратите внимание, что FOS и VISA не исключают азартные игры по следующим причинам:
В соответствии с VISA 12.7 для поддержки возврата платежа эмитент должен будет объяснить, почему платеж был заблокирован, Barclaycard имеет автоматическую блокировку вместе с Законом об азартных играх, что кредитные карты не могут быть использованы для азартных игр, поэтому это было бы успешно, поскольку они незаконно обходят блокировки, я приложил запись звонка и электронное письмо от UKGC, в котором говорится, что компании не имеют лицензии, поэтому я ожидаю, что 10 будут собраны без промедления. Мне также удалось получить информацию из нелегального казино, показывающую, что они используют платежные процессоры, см. ниже, что это незаконно.
Это новая жалоба, поскольку 10 заявлений были отклонены, несмотря на то, что Кэтрин заявила, что они рассматривались вчера 18-го числа, но были отклонены 17-го числа.
Я обсудил термины, которые могут быть неверными, например, базис 12.7 (верный), хотя это может считаться мошенничеством, поскольку компании действуют незаконно, я бы не ожидал, что меня оштрафуют за мою терминологию, поскольку это не моя экспертиза. Я бы ожидал справедливого обращения и повышения чарджбэка, я перечислил ниже причины:
• Если бы были использованы правильные коды MCC, банк бы заблокировал платеж либо через инструмент управления рисками Visa, либо через внутренний инструмент – ЭТО ОСНОВАНИЕ ДЛЯ ВОЗВРАТА ПЛАТЕЖА
• Во многих транзакциях нет 3D-кода. Так как же вы можете продолжать утверждать, что я авторизовал платежи?
• Они не должны были быть обработаны, если бы они использовали правильный MCC 7995. Я понимаю, что это связано с азартными играми, но см. заметки вокруг кодов мошенничества/визы и поддержки, которую могут оказать другие, однако банки обязаны заботиться о защите потребителя, я понимаю, что вы не можете заблокировать их автоматически, однако возврат платежа будет успешным, учитывая следующее. Платежные процессоры нарушают следующие правила визы 12.7. Я также напрямую обращался ко всем торговцам, когда мог найти детали и незаконный веб-сайт казино, чтобы запросить возврат напрямую, но никаких ответов, поскольку они действуют незаконно.
• У меня также была похожая жалоба в прошлом году примерно с 12 сентября по 12 октября, когда жалобы были согласованы с 12.7, так что изменилось сейчас? Отмечаю, что я не скрывал свою уязвимость, хотя во время звонка мне сказали, что я уязвим, а затем этого не оказалось в деле, поэтому мне пришлось снова объяснять.