Вопрос об азартных сайтах с лицензией Кюрасао, использующих неверный код категории продавца. (Страница 818)

Это превосходный материал, большое спасибо, что поделились.

Есть ли у вас какие-либо советы по разрешению споров с банками, использующими Mastercard?

Можете написать мне по электронной почте, если вам так будет проще?

Б

У меня Visa, и нет, у меня не было блокировки на этом конкретном счете, это мудрый счет. У меня есть блокировки на каждом другом счете, но, к сожалению, не на этом. Я не увидел ничего, что могло бы включить ее. Я связался со службой поддержки клиентов, и я попросил вернуть деньги, но они практически рассмеялись мне в лицо, когда я упомянул о возвратных платежах. Сказав мне, что MCC на самом деле занимаются азартными играми, они сказали, что никаких возвратов в принципе нет, поэтому у меня нет выбора, кроме как связаться с банком сейчас. Спасибо за ответ

Какой маршрут вы собираетесь? Мой совет не упоминайте азартные игры

Игорная компания утверждает, что сделала это с помощью правильного кода?

Уточните это в банке, я очень сомневаюсь, что они это сделали.

Дебетовая или кредитная карта Visa?

Знаете ли вы, как удалить маркер Cifas? Я получил его после того, как последовал совету на форуме и поднял несколько возвратных платежей. Я пользуюсь банком Barclays.

У вас точно есть такой, подтвержденный CIFAS?

Вам необходимо знать DSAR CIFAS и понимать применяемый код, поскольку они различаются.

Я был бы удивлен, получив CIFAS, если бы он был минимальным даже для неполученных товаров. Им нужна причина для регистрации, например, предполагаемое мошенничество "несколько", мы говорим о 4 или 40, очень расплывчато.

Также первый пост и название, связанное с футболом, извините за мои предположения, но у нас уже было подобное с RiceRiceBaby и еще одним, связанным с футболом, вероятно, тролль, пытающийся напугать людей.

Посмотрите на этот бессмысленный ответ от FOS:

Уважаемый г-н Макьюэн!

Ваша жалоба на Revolut Ltd

Теперь у нас есть вся информация, необходимая для рассмотрения вашей жалобы. Исходя из того, что я увидел, я не думаю, что Revolut Ltd нужно предпринимать какие-либо действия. Я объяснил почему ниже.

Жалоба

Г-н Макьюэн недоволен тем, что Revolut Ltd не подняла вопрос о возврате платежей за азартные игры. Он считает, что сайты азартных игр используют методы обхода британских блокировок и незаконно нацеливаются на людей, он объясняет, что возврат платежей был успешным в других компаниях, и считает, что Revolut Ltd также должна была поднять вопрос о возврате платежей.

Revolut Ltd рассмотрела претензию и заявила, что не может подать иск о возврате средств, поскольку нет прав на осуществление игорных транзакций. Г-н Макьюэн был недоволен результатом своего иска о возврате средств и подал жалобу.

Компания Revolut Ltd направила свое окончательное ответное письмо 13 ноября 2024 года. В нем говорилось, что правила возврата платежей регулируют операции по картам, и что у компании нет права на возврат платежей.

Недовольный таким ответом, г-н Макьюэн обратился в эту службу с просьбой провести расследование.

Мои выводы

Чтобы рассмотреть, справедливо ли обошелся банк с г-ном Макьюэном в данном случае, мне нужно подумать о том, должен ли он был сделать больше, чтобы помочь ему вернуть свои деньги. Это означает рассмотреть, достаточно ли сделала Revolut Ltd в отношении возврата платежа.

Банк может оказать помощь потребителям, столкнувшимся с проблемами, связанными с непредоставлением товаров или услуг, разными способами.

В некоторых случаях банк может запросить возврат средств у поставщика через схему возврата платежей. Это способ, с помощью которого споры по урегулированию платежей разрешаются между держателями карт и поставщиками/торговцами. Они рассматриваются в соответствии с правилами соответствующей схемы карт, и в данном случае это схема карт Mastercard. В определенных обстоятельствах этот процесс предоставляет Revolut Ltd возможность запросить возврат платежа, сделанного г-ном Макьюэном. К таким обстоятельствам могут относиться случаи, когда услуги не предоставляются компанией.

Эмитент карты не обязан инициировать возврат платежа, когда потребитель просит об этом. Но я бы считал хорошей практикой попытку возврата платежа, когда на то есть право и есть некоторая перспектива успеха.

Подача иска не гарантирует его успешность. Торговец может защитить иск, и если он предоставит обоснованную защиту, банк может решить не предпринимать дальнейших действий. Или банк может повторно подать иск, если посчитает, что торговец выдвинул слабую или недействительную защиту. А если торговец продолжит защищать иск, банк может передать дело в арбитражный суд, в ходе которого Mastercard решит, кто должен оставить себе средства.

Правила предусматривают временные ограничения относительно того, должно ли и может ли это произойти, и весь процесс решения этой проблемы может занять некоторое время.

Revolut Ltd объяснила, что они не смогли инициировать возврат платежа, поскольку не было никакой возможной причины для возврата платежа. Я не думаю, что возврат платежа, если бы он был инициирован, был бы успешным, поскольку, по-видимому, нет никаких перспектив его успеха. Я изучил информацию о возврате платежа Mastercard, в которой указано следующее:

«Возвратные платежи за азартные игры и инвестиции. Для транзакций, в которых ценности или активы приобретаются для азартных игр, инвестиций или аналогичных целей: Это право возврата платежа доступно только для транзакции, в которой приобретенные ценности или активы не были отображены на счете, согласованном между держателем карты и продавцом».

Принимая во внимание заявление г-на Макьюэна и вышеизложенное, я не вижу, что Revolut Ltd были неправы, заявляя, что они не могут инициировать возврат платежа. Г-н Макьюэн выразил обеспокоенность по поводу законности веб-сайтов, но это не то, за что Revolut Ltd несет ответственность, и может только рассматривать возможность возврата платежа, но, как я уже объяснил, это не то, что они могли бы здесь предпринять.

Могла ли компания Revolut Ltd сделать здесь больше?

Я вижу, что г-н Макьюэн упомянул, что он просил закрыть свой аккаунт, но Revolut Ltd отказала ему. Я просмотрел сообщения г-на Макьюэна с Revolut, я видел разговор, в котором он упоминает, что они отказали, однако, это был ответ онлайн-чата AI, в котором говорилось, что он не может помочь с запросом. Г-н Макьюэн также пообщался с членом персонала, который предложил помочь и объяснил, как он может закрыть свой аккаунт, и они также предложили перевести его в команду, чтобы заблокировать азартные игры, но г-н Макьюэн не воспользовался этим вариантом.

Я понимаю, что г-н Макьюэн оказался в сложном положении, поскольку его азартные игры были для него проблемой, и он искал поддержки, но, похоже, Revolut Ltd действительно предложила помощь, объяснив, как закрыть счет, и предложив помощь с блокировкой азартных игр. Поэтому я не вижу, чтобы они действовали несправедливо.

Я также должен отметить, что я могу рассматривать только Revolut Ltd, а не игорных торговцев.

Они никогда не просили заблокировать азартные игры! Они сказали, что вы можете закрыть аккаунт, но затем я могу просто открыть его снова, ффс!😂

Нет, я погуглил «pulsion processing» и нашел это.

https://fincrimeobserver.com/urgent-warning-against-bet-swagger-and-cyprus-payment-processor-pulsion-processing

Казино также сообщило мне, что использует правильный MCC для азартных игр. Бог знает, как им это удалось, но, судя по тому, что я читал, им это удалось. Что заставляет меня чувствовать, что у меня больше шансов вернуть деньги из-за этого, поскольку я уязвимый игрок.

Какая шутка, Mastercard ужасны, почему вы исключаете азартные игры и не упоминаете в условиях незаконные сайты и блокировки?

Надеюсь, ты в порядке, приятель, несмотря на эту неудачу.

Я бы проверил в банке, просто отправив сообщение в чате, например, эти транзакции. Можете ли вы сказать мне, какие товары они предоставляют, если они вернутся с играми/электронными книгами и т. д., то 100% они использовали неверный MCC для обхода.

Это ключевой момент, если у вас кредитная карта, то если они использовали правильный MCC, то они автоматически заблокируют. Честно говоря, не торопитесь с этим в банке, узнайте у них, что это за товар, а затем возвращайтесь сюда, и я помогу, где смогу.

Chase — это головная боль: по истечении 10 рабочих дней поступают запросы на возврат платежей, поэтому приходится ждать и настаивать на их выплате, а затем 45-дневный срок ожидания Mastercard всегда растягивается до 53 дней, непонятно почему, и они просто говорят, что таковы условия…

Я не плохой приятель, этот парень из FOS - молодец. Я возражал против решения, теперь они определенно на стороне Revolut.

Они не позволят мне ничего делать, Revolut, кроме как снова играть в азартные игры.

Вы видели решение FOS Revolut по азартным играм? Я поделился несколькими постами назад. Это первое было просто решением судьи? Отправьте его омбудсмену и, возможно, сделайте перекрестную ссылку на него, я думаю, в вашу пользу вам нужно вбить в голову суммы и то, как быстро вы можете их потерять, и Revolut должен проверять счета даже без блокировки азартных игр.

Сейчас я в порядке, не занимаюсь онлайн-ставками, просто делаю ставки в букмекерских конторах, но эти автоматы просто убийственны, хотя невозможно проиграть столько, сколько онлайн, и теперь мне почти удалось погасить весь долг в размере 19 тыс. фунтов стерлингов.

Да, я их видел, я пробовал возражать, посмотрим, что из этого выйдет, но они знают, что это такое, и теперь просто выбрасывают их в окно.