Получил совершенно бессмысленный ответ на свою апелляцию в FOS:
Уважаемый г-н Макьюэн
Спасибо за ваше письмо и дополнительные моменты, которые я теперь рассмотрел.
Что касается вашего упоминания Mastercard, я могу рассмотреть только вашу жалобу и то, что вы привели, когда просили Revolut инициировать возврат платежа. К сожалению, предоставленной вами информации оказалось недостаточно для того, чтобы инициировать возврат платежа, который имел бы шансы на успех. Возврат платежа не является автоматическим правом или обязанностью эмитента карты инициировать возврат платежа по запросу клиента. Однако мы считаем хорошей практикой попытку возврата платежа, если такое право существует и есть шансы на успех.
Игровые транзакции, по которым вы запросили возврат платежей, были авторизованы вами, вы знали, какова была цель транзакции, и вы не предоставили достаточных доказательств, подтверждающих возможность успешного возврата платежей.
Судя по предоставленной вами информации о других банках, возвратные платежи были успешными только из-за отсутствия ответа со стороны продавца. Замечу, что возвратные платежи были успешными только в случае, если продавец отвечал. Отсутствие ответа со стороны продавца не является основанием для отказа. Можно было бы предположить, что Revolut мог бы запросить возвратный платеж, поскольку он, по всей видимости, не имел перспектив успеха. Утверждение, что им следовало бы запросить возврат в любом случае, на случай отсутствия ответа со стороны продавца, не было бы веским основанием для обращения к ним с такой просьбой.
Что касается закрытия счета, хотя автоматический чат не мог помочь в этом вопросе, Revolut сделал то, чего мы от них и ожидали, проконсультировав вас о том, как можно закрыть счет, поэтому мы не можем сказать, что они действовали несправедливо.
Мне жаль, что это не тот результат, на который вы надеялись.
Искренне Ваш