Все,
Просто новости от меня. Я передал своё дело в FOS, однако правила Кюрасао сейчас меняются, и казино обязаны проходить процедуру альтернативного разрешения споров (ADR), если вы не согласны с результатом спора.
У меня был спор с одним казино, поскольку у них, по сути, нет лицензии на деятельность в Великобритании, а предоставление услуг в странах с ограниченными правами противоречит как требованиям лицензирования Кюрасао, так и UKGC, и они не могут переложить вину на пользователя в соответствии с Условиями и положениями. Обязанность лежит на операторе.
Я обратился в CADRE, они приняли мою жалобу и ждут ответа от казино.
Это может сработать, а может и нет, но я настоятельно рекомендую вам обратиться в казино и потребовать возврата денег (или жеста доброй воли), а если это не поможет, попросить поднять вопрос с помощью ADR.
В настоящее время это добровольное требование, но в Cadre мне сказали, что через несколько недель оно станет обязательным.
Мне удалось обратиться напрямую в само казино и вернуть деньги.
Расходы ADR несет Оператор, поэтому вполне вероятно, что это может повлечь за собой возврат средств, учитывая стоимость ADR и потенциальные убытки по сравнению с простым возвратом средств.
Это может полностью изменить ситуацию.
Автоматический перевод: