Эми, хотя ваше напоминание о злоупотреблении возвратными платежами принято к сведению, ваше заявление полностью игнорирует более широкие правовые и этические вопросы, связанные с собственной практикой Santeda BV.
Вы не можете выборочно выбирать, какие законы к вам применяются.
Деятельность в Великобритании без регулирования со стороны Комиссии по азартным играм Великобритании является незаконной. Недостаточно просто сказать, что услуги были «оказаны», если сами эти услуги предлагаются с нарушением местного законодательства. У потребителей есть права, а у операторов есть обязанности, включая соблюдение законодательства стран, в которых они работают.
Если возврат платежей действительно был мошенничеством, почему банки не встают на вашу сторону?
Если бы все эти заявления были беспочвенными, финансовые учреждения, такие как Santander (и другие), регулярно их отклоняли бы. Тот факт, что возвратные платежи удовлетворяются, свидетельствует о том, что в пользу потребителя есть основания, включая опасения по поводу мошеннических практик, таких как маскировка кодов категорий продавцов (MCC) для обхода ограничений на азартные игры или блокировки инструментов самоисключения. Уже одно это вызывает серьёзные опасения.
Легальные, регулируемые казино редко сталкиваются с возвратами платежей.
На должным образом регулируемых рынках казино строго соблюдают правила соответствия и защиты игроков, включая проверку доступности, ограничения по депозитам и принудительное самоисключение. В результате возвраты платежей происходят крайне редко, поскольку транзакции прозрачны, а игроки защищены. Большое количество возвратов платежей, с которыми вы сталкиваетесь, говорит скорее о вашей деловой практике, чем о ваших клиентах.
Настоящая проблема:
Речь идет не просто об «игроках, играющих в азартные игры и пытающихся отыграться», а об уязвимых лицах, которые становятся мишенью и подвергаются эксплуатации со стороны платформ, действующих вне рамок закона, игнорирующих местные меры безопасности и прибегающих к сокрытию информации (например, маскировке MCC), чтобы продолжать получать прибыль от зависимых или отчаявшихся пользователей.
Да, есть моральные неопределенности, но большая ответственность лежит на операторе. Вы способствуете причинению вреда. Без вас весь этот спор не состоялся бы. Люди не теряли бы свои сбережения и не сталкивались бы с эмоциональными срывами, если бы были приняты надлежащие меры защиты, которые регулируемые операторы обязаны соблюдать по закону.
Решение:
- Работайте только в тех юрисдикциях, где у вас есть все необходимые лицензии и регулирование.
- Соблюдайте все местные законы, а не только те, которые удобны.
- Прекратите скрывать транзакции и искажать факты оплаты.
- Внедрить значимые инструменты ответственной игры и обеспечить их соблюдение.
До тех пор предупреждения о «злоупотреблении» возвратными платежами звучат как пустые слова. Вы требуете справедливости, не предлагая ничего взамен.
Как вы сказали, вы больше ничего не комментируете, и главная причина в том, что вы знаете: то, что вы делаете, неправильно как с моральной, так и с юридической точки зрения.