Всем привет,
Я хотел бы поделиться своей ситуацией и попросить совета, как мне действовать дальше.
Я играл в казино Palmslots, где мои депозиты обрабатывались под именами NEWERA и Shark77 Limited. Проверив свой счёт и историю платежей, я выявил несколько серьёзных проблем:
Неверный код категории продавца (MCC): Мои депозиты для азартных игр были обработаны с использованием MCC-кодов, которые не отражали игровые транзакции. Вместо этого они были замаскированы под не связанные с ними покупки, что вводит в заблуждение как клиентов, так и финансовые учреждения и может нарушать правила обработки платежей.
Проблемы с лицензированием: Palmslots заявляет, что работает по лицензии Curacao eGaming, но эту лицензию невозможно проверить в официальном реестре. Сайт ссылается на сублицензию Antillephone NV, которую невозможно проверить независимо. Это вызывает сомнения в законности лицензирования и соблюдении нормативных требований.
Нарушение самоисключения: Я подал явный запрос на самоисключение, однако моя учётная запись осталась активной. Я всё ещё мог вносить депозиты и играть после того, как самоисключение должно было вступить в силу. Это прямое нарушение стандартов ответственной игры и обязательств по защите игроков.
Учитывая совокупность этих проблем — неправильное кодирование платежей, сомнительное лицензирование и несоблюдение самоисключения — я не уверен, какой будет наиболее эффективным следующим шагом.
Стоит ли мне обратиться в свой банк или к эмитенту карты, обратиться в лицензирующие органы или выбрать другой путь? Буду очень благодарен за любые советы от тех, у кого есть опыт в подобных случаях.
Заранее благодарю за вашу помощь.
Hello everyone,
I’d like to share my situation and ask for advice on how to proceed.
I have been playing on Palmslots casino, where my deposits were processed under the names NEWERA and Shark77 Limited. After reviewing my account and payment history, I’ve identified several serious issues:
Wrong Merchant Category Code (MCC): My gambling deposits were processed using MCC codes that did not reflect gambling transactions. Instead, they were disguised as unrelated purchases, which misleads both customers and financial institutions and may breach payment processing rules.
Licensing concerns: Palmslots claims to operate under a Curacao eGaming license, but this license cannot be verified in the official registry. The site refers to a sublicense from Antillephone N.V., which is not independently verifiable. This raises doubts about the legitimacy of their licensing and compliance with regulations.
Self‑exclusion breach: I submitted a clear self‑exclusion request, yet my account remained active. I was still able to deposit and play after the exclusion should have taken effect. This is a direct violation of responsible gambling standards and player protection obligations.
Given these combined issues — improper payment coding, questionable licensing, and failure to honour self‑exclusion — I’m unsure what the most effective next step would be.
Should I escalate this to my bank or card issuer, contact the licensing authorities, or pursue another route? Any guidance from those with experience in similar cases would be greatly appreciated.
Thank you in advance for your help.
Автоматический перевод: