я получил это от них 🙁
Могу ли я сделать что-то еще?
Спасибо, что обратились к нам.
Nomupay — это поставщик платёжных услуг, и мы управляем средствами от имени продавцов. Поэтому мы не можем обрабатывать возвраты напрямую.
Если вы хотите запросить возврат средств, рекомендуем вам обратиться непосредственно к продавцу, у которого вы совершили покупку. Возврат средств возможен только через него.
Кроме того, если вам не удалось разрешить проблему с продавцом, вы можете обратиться в свой банк, чтобы оспорить транзакцию.
Мы надеемся, что это поможет вам выбрать правильное направление.
i got this from them 🙁
can i do something more?
Thank you for getting in touch.
Nomupay is a payment gateway provider and we do manage funds on behalf of merchants. Therefore we unable to process refunds directly.
If you wish to request a refund, we advise you to contact the merchant you purchased from directly. They are the only party who can issue a refund.
Alternatively, if you are unable to resolve the matter with the merchant, you can contact your bank to raise a dispute regarding the transaction.
We hope this helps point you in the right direction.
Автоматический перевод: