Интересно, сколько игроков сталкиваются с той же проблемой, но не нашли эту ветку форума.
Вы, возможно, состоите в каких-нибудь чат-группах или замечали, что люди находятся в похожей ситуации, но обсуждают её где-то ещё? Мне просто любопытна эта ситуация, потому что она довольно безумная.
С тех пор я поискал информацию на других платформах и описал свой запрос там.
Поступают и другие сообщения о задержках выплат или о том, что транзакции остаются в статусе «ожидание» в течение длительного времени, но составить полную картину сложно, поскольку многие случаи не документируются публично.
Я также описал свою ситуацию на таких платформах, как Trustpilot и Reddit, чтобы узнать, не появятся ли другие пострадавшие.
В связи с моим отзывом на Trustpilot меня также проинформировали о том, что поставщик услуг сообщил о нарушении и намерен провести расследование, что делает ситуацию еще более примечательной.
Однако в настоящее время сложно оценить, сколько пользователей действительно пострадало, поскольку многие, вероятно, не рассказывают о подобных ситуациях публично.
Я продолжу документировать этот процесс и наблюдать за тем, не возникнут ли аналогичные случаи.
В дополнение к моему предыдущему сообщению, я заметил еще один момент:
После отправки запроса на вывод средств все ранее доступные вознаграждения и бонусные предложения исчезли. С тех пор я не получал никаких новых бонусных предложений.
Я не могу судить, связано ли это с непогашенным платежом, но в данном временном контексте это кажется мне поразительным.
Я хотел добавить эту информацию, чтобы представить процесс как можно полнее.
Что ж, это очень полезные обновления. Что касается других сообществ, я думаю, некоторые из них сосредоточились именно на этом центре казино/электронном кошельке, и я считаю ваши усилия потрясающими.
На мой взгляд, еще одна функция этого приложения или электронного кошелька — это своего рода рекламное приложение, предоставляющее всевозможные бонусы и акции от связанных казино в одном месте. Так ли это? А что насчет самих казино — предлагают ли они по-прежнему тот же набор бонусов, или предложение в PlayID изменилось? Это могло бы дать некоторые подсказки о том, что происходит.
Для сравнения, некоторые операторы предлагают больше бонусов проигрывающим игрокам и меньше тем, кто может регулярно выводить средства. Это довольно забавно, учитывая, что реальная проблема заключается в одобренных, но бесконечно затягивающихся выплатах.
}
Да, это совпадает и с моим впечатлением.
Приложение, по сути, функционирует как центральная платформа, объединяющая множество казино. Внесение и вывод средств осуществляется через кошелек PlayID/FUNiD.
Бонусные предложения также отображаются в центре приложения и служат своего рода обзором различных подключенных казино.
Однако я заметил следующее:
После отправки запроса на вывод средств все ранее отображавшиеся бонусные предложения исчезли. С тех пор я не получал никаких новых предложений.
Я не могу с уверенностью сказать, изменились ли предложения непосредственно в отдельных казино, поскольку доступ к ним осуществляется в основном через приложение. Однако, на мой взгляд, время их появления весьма примечательно.
В сочетании с тем фактом, что платеж по-прежнему находится в статусе «ожидает обработки» спустя 49 дней, общая картина выглядит, мягко говоря, необычной.
Я продолжу отслеживать и документировать прогресс.
Понятно, значит, это действительно полноценный центр, включающий предложения и буквально всё, включая функции казино. Теперь мне всё стало понятнее, спасибо. Я также помню, что игроки упоминали, что им удавалось пройти верификацию в казино, но почему-то им не удавалось пройти KYC в этом приложении...
Что ж, я, конечно же, желаю вам всего наилучшего в работе с его поддержкой.
}
Спасибо за ваш отзыв.
Да, именно так мне и представляется этот процесс. Сочетание центрального кошелька, проверки и процесса выплаты затрудняет точное определение места задержки.
Процесс моей верификации полностью завершен, однако выплата по-прежнему находится в статусе "ожидает подтверждения".
Я буду следить за дальнейшим развитием событий и документировать их соответствующим образом.
Спасибо за вашу поддержку!
Благодарим вас за проявленный интерес и готовность оставаться на связи, несмотря на сложившуюся неудобную ситуацию.
Неудивительно, что в этом вопросе так сложно разобраться; теперь, когда мы знаем наверняка, чем больше эти функции и услуги связаны между собой, тем меньше у клиента возможностей решить сложные проблемы. И это совсем не убедительно.
Спасибо за вашу оценку.
У меня сложилось точно такое же впечатление. Из-за тесной связи между кошельком, верификацией и подключенными казино мне уже не ясно, откуда именно берется задержка.
Моя выплата по-прежнему находится в статусе "ожидает подтверждения", хотя все проверки завершены.
Я продолжу следить за дальнейшим развитием событий и документировать их.
Спасибо за обмен мнениями и вашу поддержку.
Не уверен, связано ли это, но, судя по странице на Trustpilot, у компании есть:
«Ответил на 94% негативных отзывов»
Обычно ответ приходит более чем через месяц.
Мне просто показалось, что при таком низком рейтинге подобная информация может быть полезна в этой теме. (Например, у нас есть несколько коллег, которые ежедневно отслеживают нашу страницу на Trustpilot, чтобы держать ситуацию под контролем.) На мой взгляд, это ещё один показатель эффективности службы поддержки. 🙁
Спасибо за информацию.
Это соответствует моему предыдущему опыту. Хотя ответы и поступают, они обычно значительно задерживаются и не содержат конкретных разъяснений по содержанию.
В моем случае общение на протяжении нескольких недель состояло в основном из общих отзывов без какого-либо заметного прогресса в отношении самой выплаты.
Выплата по-прежнему находится в статусе «ожидание», несмотря на то, что все проверки завершены.
Я продолжу документировать дальнейшее развитие событий.
Похоже, нам придётся подождать, пока служба поддержки FunID что-нибудь придумает. Например, что касается выплат. Должен сказать, я очень восхищаюсь вашим терпением.
Я немного покопался в информации, и, возможно, было бы полезно привлечь к делу поставщика этого приложения. Дело в том, что это приложение, или хаб, или как там его называют, позиционируется как кошелек и инструмент для транзакций, и, например, магазину Google было бы интересно узнать, как оно работает на практике.
Возможно, стоит отправить жалобу на то, что приложение позиционирует себя как цифровой кошелек для пополнения и вывода средств, связанных с казино. Запросы на вывод средств остаются в обработке более 20 дней без каких-либо понятий. Служба поддержки предоставляет только общие ответы. Пользователям не предоставляется четкой информации о том, кто несет юридическую ответственность за хранение средств или обработку выплат.
Это была всего лишь мозговая атака с использованием ИИ на различные варианты, и я не могу сказать, поможет это или нет.
Благодарим вас за предложение и дополнительные соображения.
Идея включения разработчика приложения или магазина вполне понятна, особенно учитывая, что это сочетание электронного кошелька, инструмента для транзакций и центра казино.
С точки зрения пользователя, совершенно неясно, какой именно отдел в конечном итоге отвечает за обработку платежей, особенно когда этот процесс затягивается на столь длительное время.
Я буду придерживаться этого подхода и на начальном этапе продолжу фокусироваться на прямом разъяснении вопросов с предоставлением подтверждающих документов и документированием процесса.
Большое спасибо за вашу поддержку и обмен мнениями.
Конечно, посмотрим, что будет. Честно говоря, у меня закончились все другие предложения и советы. Ситуация, безусловно, непростая.
Может быть, служба поддержки сообщила вам что-нибудь полезное? Я понимаю, вы упомянули повторяющиеся и общие ответы, но я все же надеюсь получить от них что-то действительно ценное.
К сожалению, нет.
Хотя служба поддержки подтвердила, что задержка необычна и неприемлема, сославшись на технические проблемы, я до сих пор не получил никакой конкретной информации, сроков или реального решения.
Мой запрос относительно возможности ручной обработки платежа также остался без ответа.
Текущий статус остается неизменным: выплата по-прежнему находится в статусе «ожидание», несмотря на то, что все проверки завершены.
Теперь я подожду истечения крайнего срока и буду документировать дальнейшее развитие событий.
Хм.
Частично мне хотелось бы верить, что служба поддержки действительно была честна с вами; однако мне все еще трудно понять, почему нет способа оплатить вам счет вручную и затем решить вопрос без, скажем так, вашего участия.
Это звучит разумнее, чем периодически отправляемые автоматические извинения, например, «Я понимаю», но результат практически тот же. 🙁
Я вижу это аналогично.
Хотя сейчас коммуникация кажется несколько более конкретной, чем в начале, фактический результат остается неизменным.
Мне особенно трудно понять, почему спустя такое долгое время для уже одобренного платежа не предусмотрено альтернативное решение, например, ручная обработка.
Текущий статус остается прежним: спустя более 55 дней платеж по-прежнему находится в статусе «ожидание», без видимых признаков обработки.
Я продолжу документировать дальнейшее развитие событий.
И я буду здесь, чтобы увидеть, как вам заплатят. 🙂 Я понимаю, как глупо это может звучать, но, на мой взгляд, нет никаких логических причин не платить вам, поэтому я считаю, что это необычайное сочетание технических неполадок и (странного) отсутствия вариантов. В любом случае, постарайтесь насладиться воскресеньем. Я вернусь к вам завтра.
"}
Большое спасибо, я это ценю.
Да, у меня сложилось именно такое впечатление – дело не столько в конкретной проблеме, сколько в необычном сочетании технических трудностей и отсутствии альтернатив в этом процессе.
Текущий статус остается неизменным; выплата по-прежнему находится в статусе «ожидание» спустя более 55 дней.
Я буду документировать дальнейшее развитие событий, как и прежде.
Спасибо за обмен сообщениями, и я также желаю вам приятного воскресенья.
В любое время, sonja0815.
Будем надеяться, что скоро у нас появятся более позитивные новости для обсуждения! 🤞🤞🤞
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Скоро вы будете перенаправлены на сайт казино. Пожалуйста, подождите. Если вы используете блокировщик рекламы, проверьте его настройки.
