Я очень не решаюсь предположить, в чем может быть причина этого нового требования, или насколько оно, скажем так, уместно. Повторяющиеся технические неполадки совершенно отличаются от неожиданного требования предоставить излишнюю банковскую историю. Я могу помочь, но это кажется каким-то противоречивым. Возможно, я ошибаюсь, но технические проблемы можно решить с помощью ручного вывода средств, и поэтому я предполагаю, что либо они понятия не имеют, что делают сотрудники, либо это способ найти документ, который вы не смогли предоставить. Да, я знаю, что, наверное, не должен этого говорить, но это был ужасный период, и я не уверен, что они ищут способ решить эту проблему... Если есть серьезная причина, они должны полностью объяснить ее вам как клиенту.
I'm very hesitant to guess what might be the reason for this new demand or whether it is, let's say, appropriate. Repetitive technical difficulties are completely different from some kind of unexpected demand for a bit of excessive banking history. I can help but it feels kind of contradictory. Perhaps I'm wrong, but technical issues can be overcome by manual withdrawals, and therefore I guess they either have no idea what the people there are doing or it's a way to find a document you could not provide. Yes, I know I probably should not say this, but it has been a hell of a time and I'm not convinced they are looking for a way to resolve that... If there is a serious reason, they should explain it fully to you as a customer.


