Проблемы с выводом средств с PlayID (Страница 6)

Именно это противоречие теперь стало для меня решающим моментом.

В течение нескольких недель задержка объяснялась исключительно техническими проблемами. Теперь же внезапно требуется полная выписка по счету за очень длительный период, хотя с этого счета никогда не поступало никаких депозитов на PlayID/FUNiD.

Конечно, я понимаю, что могут потребоваться проверки или подтверждение соответствия. Однако, на мой взгляд, такое всеобъемлющее требование следовало довести до сведения гораздо раньше и, прежде всего, прозрачно.

К сожалению, после более чем 70 дней без оплаты это не создает впечатления четкого и структурированного процесса.

Вам необходимо предоставить выписку из банковского счета, с которого производились внесения и снятия средств. Они хотят убедиться, что владельцем одного и того же счета является именно тот, с которого ведется банковское обслуживание.

В какой-то момент мне показалось, что ваша банковская история была успешно проверена, и, следовательно, снятие средств было принято, но из-за крайне неудобных технических проблем продолжить операцию не удалось.

Это первый этап проверки документов или ещё один? Конечно, это не изменит того факта, что весь процесс был крайне неудобным и болезненным.

Спасибо, это само собой разумеется. Эта игрушка уже немного выходит за рамки всей проблемы, которую мы здесь обсуждаем уже несколько месяцев.

Я тоже когда-то так думал.

Запрошенные документы были отправлены ещё в марте, впоследствии подтверждены и, по словам службы поддержки, переданы в ответственный отдел. После этого в течение нескольких недель я в основном получал ответы о технических проблемах и задержках.

Таким образом, нынешний запрос на предоставление полных банковских выписок больше похож на очередной этап проверки, чем на первоначально заявленную причину задержки.

Именно поэтому весь этот процесс сейчас кажется мне таким противоречивым и сложным для понимания.

обновлять

26"}

Несмотря на значительные сомнения, я предоставил запрошенные банковские выписки. Сегодня служба поддержки подтвердила получение.

Это означает, что все запрошенные документы теперь в полном объеме.

Сейчас я жду решения ответственного ведомства и того, будет ли наконец произведена оплата после столь долгого времени.

О боже! Знаете, действительно сложно оставаться беспристрастным и нейтральным, просто находясь здесь и наблюдая за тем, как они «пытаются» что-то сделать. Я первым скажу, что дополнительные проверки — это нормально и часто необходимы; однако я просто не уверен, что этот казино-центр проводит их наилучшим образом.

Возможно, новая рабочая неделя в конце концов положит конец этой саге.

Я прекрасно понимаю, что вы имеете в виду.

Дополнительные проверки или подтверждения, безусловно, могут потребоваться, особенно для финансовых или игорных платформ. Однако сложность ситуации заключается в том, как весь процесс проводился до сих пор.

В течение нескольких недель в качестве причины указывались в основном технические проблемы, а нынешние многочисленные запросы на предоставление документов поступили с большим опозданием. В результате процесс, к сожалению, выглядит непрозрачным и сложным для понимания.

Я отправил все запрошенные банковские выписки, и их получение подтверждено. На данный момент я мало что могу сделать.

Я также надеюсь, что на этой новой неделе этот вопрос наконец-то будет закрыт.

Я уже несколько раз об этом слышал, и предпочел бы держаться от этого подальше.

А, вы тоже? Значит, это не единичный случай, говорите?

Это очень удобно, спасибо.

Сегодня утро вторника, и ещё plenty времени для достижения наилучшего результата. Остаюсь с вами!

Когда после нескольких недель ожидания дело переходит от «технических проблем» к «пожалуйста, пришлите полные банковские выписки», реальная проблема заключается в неясности процедуры. Я бы попросил один конкретный ответ: заблокировано ли в настоящее время снятие средств в связи с проверкой на соответствие требованиям, и если да, то какие именно документы еще не предоставлены, помимо тех, что были предоставлены ранее? Указание сроков запроса, даты подтверждения и даты изменения объяснения, вероятно, поможет больше, чем еще одно общее напоминание.

Я также надеюсь, что на этой неделе наконец-то будет найдено решение.

Я предоставил все запрошенные документы, включая полные выписки с банковского счета. Я также напрямую связался со своим банком. Они подтвердили, что без онлайн-банкинга цифровые выписки в формате PDF предоставить невозможно, и доступны только официальные распечатки – именно их я уже предоставил.

Честно говоря, я вряд ли смогу предоставить еще какие-либо документы. Окончательное решение теперь полностью зависит от группы проверки.

Здравствуйте, я понимаю ситуацию с электронными банковскими выписками, особенно в Германии. В прошлом я сталкивался с подобной проблемой у многих игроков из вашей страны. Лично мне не нравится идея, что теперь это полностью в руках команды проверки, но я понимаю, что это логичная точка зрения.

Я надеюсь на наилучший возможный результат!

Проблема здесь не только в задержке, но и в несоответствии между электронными письмами об оплате и данными, которые до сих пор отображаются как находящиеся в обработке. Если казино действительно отправило средства, должна быть отслеживаемая точка передачи. Я бы попросил только одну конкретную вещь: номер транзакции или отметку времени, показывающую, когда деньги фактически покинули казино и поступили на PlayID. Без этого «оплачено» может означать практически что угодно.

Спасибо за вашу честную оценку, а также за информацию о ситуации в Германии. Это, по крайней мере, подтверждает, что проблема с банковскими выписками в формате PDF, по-видимому, не является чем-то совершенно редким.

Я предоставил все документы, которые мой банк может реально предоставить, включая полные оригиналы банковских выписок за запрошенный период.

К сожалению, на данный момент я практически ничего больше не могу добавить, поэтому дальнейшее решение фактически остается за командой проверки.

Я также надеюсь, что этот вопрос, наконец, будет решен должным образом.

Обновление через 84 дня:

Выплата была просто отменена по истечении 84 дней.

Ранее в течение нескольких недель сообщалось о технических проблемах, после чего поступали запросы на предоставление обширных документов для проверки и полных банковских выписок. Все запрошенные документы были предоставлены.

Тем не менее, платеж был отменен без предварительного решения или внятного разъяснения.

Весь этот процесс мне теперь трудно понять.

О, нет...

Честно говоря, судя по вашему описанию, я никогда не понимал этот процесс и всегда находил его крайне подозрительным. Не хочу вас расстраивать, но, похоже, ни один из предложенных вариантов не является разумным решением. 🙁

К сожалению, со временем это чувство у меня стало усиливаться.

Долгое время в основном указывалось на технические проблемы. За ними следовал постоянный поток запросов на новые документы, а в конечном итоге — даже на полные банковские выписки за 12 месяцев.

Несмотря на то, что я предоставил все запрошенные документы, платежи были просто отменены через 84 дня.

Именно поэтому мне сейчас тоже трудно воспринимать весь этот процесс как понятный и структурированный.

Всем привет,

Я пишу этот пост, чтобы узнать, сталкивался ли кто-нибудь еще с критическими ошибками в приложении PlayID, которые приводят к невозможности совершения платежей.

На моем счету около 1250 евро (450 000 форинтов), и приложение стало совершенно непригодным для использования из-за череды системных ошибок за последние две недели.

Вот в какой именно ситуации я сейчас оказался:

Первоначальная задержка в 11 дней: мой вывод средств полностью застрял в системе PlayID. Сотрудники онлайн-чата признали, что это произошло из-за масштабного технического сбоя/сбоя в обновлении системы с их стороны.

Сегодняшняя неудача: после того, как служба поддержки якобы устранила неполадку, я в среду инициировал вывод средств в 3 этапа, но сегодня вся сумма снова вернулась на мой баланс. Оператор посоветовал мне попробовать другой способ, поэтому я попытался вывести меньшую сумму, около 418 евро (150 000 форинтов) через Litecoin (LTC).

Приложение мгновенно списало с моего баланса 418 евро, даже не показав поле для ввода адреса моего LTC-кошелька.

В данный момент PlayID удерживает мои 418 евро в статусе «Ожидание», но физически транзакция невозможна, потому что неработающий пользовательский интерфейс не позволяет мне указать адрес получателя! Оператор в онлайн-чате только что сказал мне, что в итоге транзакция не удастся и вернется, но тем временем мои деньги полностью заблокированы в фиктивной транзакции.

​

Мой главный вопрос к сообществу и команде Casino Guru: как мне реально и без проблем получить свои деньги? Как лучше всего обойти эти неработающие автоматизированные системы приложений и заставить их команду безопасно перевести мои средства? Удалось ли кому-нибудь успешно разрешить подобную тупиковую ситуацию с PlayID?

Любые советы или помощь будут очень кстати.

К сожалению, в таком случае мы мало что можем сделать, поскольку работаем напрямую с онлайн-казино, а не с какими-либо приложениями.

Я прочитал много жалоб от наших пользователей по поводу этого приложения PlayID, и вы, конечно же, можете прочитать больше в этой ветке обсуждения.

Надеюсь, найдётся кто-нибудь, кто сможет дать вам какие-нибудь советы.