У кого-нибудь возникли проблемы с использованием Cashoomo? (Страница 7)

Я видел вашу жалобу и упоминание немного другого названия сайта, но на скриншотах это действительно Cashoomo.

Возможно, вы допустили какую-то ошибку?

Я вижу, что всё больше игроков заходят сюда и пишут похожие вещи о выплатах.

Вы когда-нибудь раньше оттуда уходили?

Кашумо внезапно замер...

Они платили, и ожидание составляло 4 или 5 дней... но теперь 100 долларов находятся в обработке уже 27 дней!!!! Каждый несколько дней я спрашиваю, и получаю, кажется, от бота кучу шаблонных ответов: «Извините за задержку, будьте уверены, я в очереди, они с гордостью принимают тысячи заявок в день...» И когда я говорю «отлично», все остальные тоже так говорят... Так какую дату вы показываете, когда моя заявка была подана, и где я в очереди? Они просто игнорируют, вводят в заблуждение и повторяют одно и то же... Грустно, мне они очень нравились.

К сожалению, когда мы обратились к ним, они также отказались связаться с нашей службой по работе с жалобами.

Однако, при желании, у вас по-прежнему есть возможность подать жалобу , и мы постараемся связаться с ними еще раз.

Что скажете? Попробуете?

Да, пожалуй, стоит попробовать подать жалобу... жаль, конечно, они были в моей пятёрке лучших до этого месяца.

Спасибо

Для справки

Но действительно ли они отвечают в онлайн-чате?

Да, онлайн-чат активен и работает довольно быстро... что интересно, учитывая, что, по их словам, они получают тысячи запросов на вывод средств в день, и наверняка больше, чем я жду вывода 100 долларов... а я никогда не жду больше нескольких минут, чтобы связаться с оператором... обычно это Уолтер или Сара, и они повторяют одни и те же ответы снова и снова... так что, вероятно, это искусственный интеллект.

Можно затеять и другие разговоры, но если речь заходит об искуплении, то всё всегда одно и то же...

Когда я написал в чате, что могу помочь навести порядок и предложил другие сайты, которые, как я знаю, хорошо работают, они сказали, что перешлют эту информацию... но ладно... на данном этапе я просто считаю это потерей части денег и не буду надеяться на 100%, когда на других сайтах я зарабатываю больше каждую неделю.

На самом деле, онлайн-чат обычно не имеет никакого отношения к депозитам или выводу средств. В большинстве онлайн-казино этим занимается другая команда, и, возможно, именно поэтому им особо нечего сказать.

Посмотрим, как всё сложится. Надеюсь, вы скоро получите свои деньги.

Я потратила несколько часов, пытаясь получить одобрение, пройдя проверку моей банковской дебетовой карты и банковских выписок. Сначала мне сказали, что у меня есть три карты, которые я должна загрузить, и я была согласна. Но после того, как я наконец-то всё сделала, мне потребовалось некоторое время, чтобы предоставить им правильные банковские выписки, хотя, как я понимаю, им нужна выписка только по той карте, которую я буду использовать для погашения в дальнейшем или для оплаты. Но они потребовали все карты, все использованные. А на самом деле они просят только три, и я забыла, что использовала ещё две примерно год назад. В итоге они выдали мне ещё две карты, одна из которых была заменой моей основной банковской карты, которую я им отправляла в первых трёх случаях, и они продолжали писать мне снова и снова: «Мы не можем правильно обработать это погашение, если не получим номер карты, её фотографию и не пройдём проверку». Я не могу этого сделать, потому что у меня больше нет машины, она потерялась или была украдена, поэтому её заменила другая банковская карта. Вот что меня сейчас раздражает, и я действительно возмущена: зачем им все карты, которыми я когда-либо пользовалась???

Пожалуйста, вы им объяснили ситуацию?

Я считаю, что они должны это понять, если, конечно, у вас больше нет этой карты.

Кроме того, для онлайн-казино не редкость проверять все карты, которые вы использовали для пополнения счета. Это связано с политикой противодействия отмыванию денег (AML), которая довольно строга. Использование платежей от третьих лиц запрещено в большинстве онлайн-казино, и им необходимо убедиться, что все использованные вами карты действительно принадлежат вам.

Мошенничество. Я купил монеты. Играл в SC и выиграл!! Аккаунт подтвержден, но они все равно отказываются выводить средства.

Что именно они вам сказали, пожалуйста?

Пожалуйста, расскажите нам подробнее о вашей ситуации.

Это казино меня подвело. Позавчера я пытался вывести 150 долларов, но ничего не получилось. Даже при нажатии кнопки «вывести» ничего не происходило. Просто появлялось сообщение «обратитесь в службу поддержки», я обратился, и мне сказали: «Попробуем ещё раз». Я так и сделал, но по какой-то странной причине ничего не вышло. Появилось сообщение «отклонено», я написал в службу поддержки, спрашивая, что происходит. Мне ответили по электронной почте: «Попробуем ещё раз. Всё должно быть в порядке. Попробую ещё раз». Затем, когда я попытался войти в свой аккаунт в следующий раз, он оказался заблокирован. Вчера я получил письмо от Марка, супервайзера, в котором говорилось, что мой аккаунт заблокирован навсегда из-за проверки, хотя никто меня не просил отправлять документы для проверки. У меня несколько казино, как на реальные деньги, так и социальные, и у меня было всего несколько проблем, но эта – самая худшая.

Вам удалось вывести все выигранные деньги? Я выиграл около 9000 долларов, на моем счету с 5 апреля 2026 года было 9500 долларов, и мне удалось вывести с них только 1200 долларов.

Мой аккаунт заблокировали для верификации, хотя я был полностью верифицирован (с подтверждением по электронной почте) 12 марта 2026 года.

Их служба поддержки клиентов — это просто посмешище.

Я вижу, что ваша жалоба в настоящее время находится на рассмотрении, и наша команда изучит её.

Довольно странно, что казино использует процедуру KYC (верификация личности) в качестве причины для закрытия вашего счета, хотя вы утверждаете, что никогда не отправляли никаких документов в это казино. Есть ли у вас какие-либо предположения, почему они могли так сказать? У вас когда-нибудь был другой счет здесь, или есть какая-то другая причина, по которой могла возникнуть эта ситуация?

Здравствуйте, я считаю, что хорошо, что ваша жалоба сейчас находится на рассмотрении, учитывая вашу ситуацию. Я думаю, что вы не получили справедливую компенсацию за весь описанный вами период.

Но я вижу, что казино часто упоминает KYC и закрывает аккаунты на основании этого. Так вам пришлось подтверждать свой аккаунт заново или нет?

Меня попросили пройти повторную верификацию, и сегодня я получил электронное письмо о том, что моя учетная запись подтверждена. Сегодня днем ​​я смог активировать бонус.

Я подам жалобу в Бюро по защите прав потребителей (Better Business Bureau) на компанию Green Candy Solutions Inc, если они не обработают заявку в соответствии со своей заявленной политикой.

Этой компании необходимо улучшить свою работу или прекратить деятельность. Так нельзя обращаться с клиентами.

Хорошо, мне любопытно посмотреть, чем всё это закончится. Не могли бы вы сообщить, пройдут ли следующие выводы средств?

Конечно! Я сообщила о них в Комиссию по лотереям и азартным играм моего штата. И я подала заявление в Федеральную торговую комиссию по поводу недобросовестной торговой практики.

В следующий раз я подам жалобу в Бюро по защите прав потребителей на их материнскую компанию Green Candy Solutions Inc.