Избегайте Gambiva любой ценой. Я открыл счет, и после двух депозитов по 20 фунтов получил бонус в 5 фунтов, который выиграл в итоге — 150 фунтов. После запроса на вывод средств я сразу же получил электронное письмо, в котором говорилось, что мой запрос на вывод средств находится на рассмотрении и что им нужны определенные документы для верификации моего аккаунта. Я отправил эти документы и получил еще одно письмо, в котором говорилось, что мой запрос на вывод средств будет рассмотрен, и они свяжутся со мной в течение 48 часов. После 4 дней ожидания я поговорил с сотрудником в онлайн-чате, который попросил меня подтвердить мой адрес электронной почты и номер телефона, что я и сделал сразу же. Затем я подождал еще 3 дня, прежде чем снова связаться с ними в онлайн-чате, и мне сказали, что мои документы не могут быть верифицированы, потому что углы (которые не содержали никакой информации) не видны. Я спросил об этом у сотрудника, и в ходе разговора он проговорился, что команда KYC еще не проверила их. Я спросил его, откуда он знает, что причина, по которой мне не выплатили деньги, связана с «отсутствующими документами», на что он начал отступать, утверждая, что занимался спортивными ставками и «догадался», что это причина проблемы, и что мне следует подождать, пока команда KYC не пришлет мне электронное письмо. Затем я указал ему, что, несмотря на просьбу подождать 48 часов, я уже ждал 7 дней, и за это время получал только автоматические ответы от команды KYC. На что он ответил: «Они сейчас очень заняты». Я указал ему, что доступ к моим документам и их проверка заняли около 2 минут, а ответ на электронное письмо не занимает много времени. В этот момент он стал вести себя довольно снисходительно, поэтому я сообщил ему, что отменяю запрос на вывод средств, закрываю свой аккаунт. Затем мне пришлось снова обратиться в онлайн-чат, чтобы получить консультацию о том, как закрыть аккаунт. Я поговорил с человеком, представившимся Алексией, которая дала мне адрес электронной почты службы поддержки и посоветовала запросить закрытие счета через них. Когда я спросил, сколько времени займет ответ после отправки письма, учитывая, что все мои предыдущие обращения в службу KYC и в службу поддержки до сих пор оставались без ответа, меня заверили, что этим займутся утром, когда придет на работу служба поддержки. Затем я отменил запрос на вывод средств, и, к моему удивлению, после того, как 150 фунтов стерлингов вернулись на мой счет, я получил письмо от того же человека, Алексии, с сообщением о закрытии счета. При этом всего 5 минут назад она сказала, что не может закрыть счет, и мне придется подождать до утра. Я считаю, что отдельной службы KYC или службы поддержки нет, и что эта мошенническая операция ведется тремя или четырьмя людьми, единственная цель которых — собрать как можно больше денег за счет депозитов, а затем пойти на крайние меры, чтобы избежать выплаты выигрышей. К счастью, в моем случае я сделал всего два небольших депозита по 20 фунтов, в отличие от некоторых других, менее удачливых людей, которых обманули на гораздо большие суммы. Могу лишь сказать, что эти мерзкие кретины совершенно позорны и бесстыдны, и с ними ни в коем случае нельзя общаться.
