Привет,
Я проверил систему со своей стороны, и оказалось, что первая жалоба на Casinia осталась неразрешенной, что, безусловно, не является позитивным исходом, и, следовательно, последующая жалоба, поданная против того же казино, не может быть принята. Дело в том, что у нас нет возможности обрабатывать запросы, связанные с постоянными рекламными рассылками, если первоначальная жалоба, касающаяся самоисключения, изначально не была удовлетворена.
«Мне очень жаль, что сложилась такая ситуация. К сожалению, мы не можем оставлять жалобу открытой бесконечно, не получив от казино необходимой подтверждающей информации».
Однако я надеюсь, что закрытие жалобы как неразрешенной побудит казино уделить этому вопросу необходимое внимание и в ближайшее время предоставить запрошенные доказательства.
Я предлагаю установить технические барьеры между вами и этими электронными письмами, то есть казино, потому что, когда оператор игнорирует обоснованные запросы и не может рассмотреть жалобы, очевидно, что игрок должен предпринять необходимые шаги, поскольку оператор этого не сделал. Удалите адрес электронной почты, смените номер телефона, активируйте родительский контроль доступа в интернет, установите строгие лимиты платежей для ваших способов оплаты и так далее.
Да, я понимаю, как это звучит, и мне очень жаль.
