Задайте вопрос команде Casino Guru (Страница 23)

Спасибо за разъяснение, это заставило меня задуматься о некоторых вещах и о том, какой мой следующий шаг, возможно, будет связан с казино. Я просто хочу сделать все правильно и не показаться неблагодарным или высокомерным и т.д. Просто кое-что бросилось мне в глаза, когда я читал условия партнерской программы, пытаясь понять, что может влиять на бонусы, которые мне удается получить.

Но я ценю ваше время, потраченное на ответ на мой запрос.

Отлично, надеюсь, всё сложится наилучшим образом. 🙂

Если у вас появится что-то новое, пожалуйста, сообщите мне.

Пожалуйста. С бонусами иногда бывает немного сложнее. Но, конечно, когда кто-то является VIP-игроком, он, естественно, ожидает от программы большего, чем от обычного пользователя. Это случается не очень часто, и я не думаю, что видел, чтобы у кого-то отбирали бонусы или подобные преимущества просто потому, что он был VIP-игроком. Мне кажется, было бы логичнее, если бы казино вообще исключило их из VIP-программы.

Иногда такие ситуации могут быть сложными, и может произойти что угодно, поэтому, вероятно, лучше быть готовым, чем быть застигнутым врасплох. 🙂

Всего наилучшего. 🍀

Для получения информации:

Здравствуйте, поскольку это VIP-казино, доступ к которому есть не у всех, жалоба не была принята.

О, мне очень жаль это слышать. Судя по тому, что я видела, это не совсем обычное казино, поэтому, к сожалению, я не думаю, что мы можем чем-либо помочь в этой ситуации. Я также не уверена, сможет ли кто-нибудь еще вам помочь, поэтому честно говоря, я не знаю, что еще сказать. Мне очень жаль. 😕

Подскажите, пожалуйста, если я отправлю SOLANA на адрес USDT Sol в определённом казино, смогу ли я получить их обратно? Возможно ли это, потому что биржа управляется сторонними лицами? Я пытался найти информацию самостоятельно и нашёл адрес, но, похоже, казино к этому не имеет никакого отношения. У меня есть скриншот адреса перевода криптовалюты USDT Sol, но сумма небольшая, так что это слишком сложно?

К сожалению, транзакции в блокчейне, как правило, нельзя отменить после подтверждения, поэтому механизма возврата средств, подобного банковскому переводу или оплате картой, нет.

Тем не менее, я бы все же рекомендовал связаться с казино и подробно объяснить, что произошло. Если средства были отправлены на электронный кошелек, контролируемый казино или его платежным провайдером, они, возможно, смогут провести расследование, чтобы идентифицировать транзакцию и, если это возможно, вернуть или зачислить средства вручную.

Неважно, маленькая сумма или большая, это не должно мешать вам обратиться с просьбой. В худшем случае они скажут, что не могут её вернуть.

Я хотел бы, чтобы моя жалоба, которую я подал сегодня и которая в настоящее время находится на рассмотрении, была отклонена.

Огромное спасибо, уважаемая команда Guru!

Ваша жалоба не была открыта и не видна, поэтому я думаю, что все должно быть в порядке.

Я оставил отзыв о casino.guru на Trustpilot, но его удалили. Кто-нибудь знает, почему?

Здравствуйте, и спасибо за ваши усилия. На мой взгляд, администраторы TP должны были бы вам это объяснить. Не могли бы вы проверить, было ли получено ваше письмо?

Проверю. У меня никогда не было проблем с тем, чтобы оставлять отзывы на TP.

Если я правильно понял, по какой-то причине наш профиль находится под подозрением. На мой взгляд, это влияет на положительные отзывы, которые обычно оставляют игроки. 😐

Да, совершенно верно. Там написано «Внимание: фейковые отзывы».

Я понимаю, насколько сложно в наши дни отличить беспристрастный контент от предвзятого и совершенно фейкового, размещенного под видом «обзоров», но мне жаль, что это так негативно сказывается на ваших усилиях. Что ж, думаю, нам нужно набраться терпения.

Ответ на мою жалобу ожидает одобрения уже 3 дня. Пожалуйста, помогите.

Да, это в основном потому, что Томаш еще не успел ознакомиться с вашей жалобой. В правом верхнем углу вашего обращения вы можете увидеть таймер, показывающий, сколько времени у каждой стороны есть на ответ.

Поэтому ваши ответы до сих пор помечены как находящиеся на рассмотрении. Не стоит беспокоиться, что никто их не просматривает. Как только Томаш займется вашим делом, статус «на рассмотрении» изменится, и он вам ответит. 🙂