ГлавнаяЖалобыFreshbet Casino - Вывод средств игрока задерживается.

Freshbet Casino - Вывод средств игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: £10 073

Freshbet Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 22.02.2023 | Разрешено : 22.03.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Соединенного Королевства запросил вывод средств до подачи этой жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не получен. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы. Позже игрок отправил нам запрос на повторное открытие, подтверждающий, что он получил свой выигрыш, поэтому мы отметили жалобу как решенную.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Привет, дорогой, я вхожу в это онлайн-казино, и я положил почти 3000 фунтов стерлингов, и теперь у меня есть 10000 фунтов стерлингов, которые не позволяют мне снять деньги, весь мой счет был стихом. Мне отправили 6 видео, которые являются моим удостоверением личности и именем, я поговорите со службой поддержки coustemer и просто скажите, чтобы отправить другое видео, я не могу вернуть свои деньги

Я пытаюсь снять деньги, всегда отказываюсь, я понятия не имею, как я могу получить свои деньги,

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, erdaldogan1982!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, erdaldogan1982!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená erdaldogan1982,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

erdaldogan1982 отправил нам электронное письмо, подтверждающее получение выигрыша, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях