ГлавнаяЖалобыFrumzi Casino - Выигрыши игрока конфискованы с его счета.

Frumzi Casino - Выигрыши игрока конфискованы с его счета.

Автоматический перевод:

Количество: 134 EUR

Frumzi Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 11.04.2024 | Разрешено : 17.04.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

6 месяцев назад
Перевод

Игрок из Испании внес 20 евро и выиграл 134 евро. Однако когда они попытались вывести выигрыш, их попросили внести депозит еще раз, и средства исчезли с их счета. У игрока также возникли проблемы со службой поддержки. После того, как игрок подал жалобу, он сообщил нам, что проблема уже решена. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Я внес 20 евро сегодня, 11 апреля, и получил выигрыш в размере 134 евро. Однако, когда я попытался вывести средства, меня попросили сначала внести депозит, чего со мной никогда раньше не случалось. Затем мой выигрыш внезапно исчез, и на моем счету осталось 0 евро. Мне не удалось дозвониться в чат службы поддержки клиентов, и теперь мне в сообщении говорят, чтобы я повторил попытку через 60 минут — чего еще никогда не случалось раньше. Мне нужен ответ, и я хочу свои деньги. Это похоже на мошенничество, грабеж и невероятно нечестно. Так играть с людьми и их деньгами – это подло.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Уважаемый chsaez76cs,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Frumzi.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

  • Делали ли вы ранее депозиты в казино?
  • Вы активировали бонус?
  • Ваш аккаунт подтвержден?
  • Удалось ли вам связаться со службой поддержки казино?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Это уже решено, больше мне ничего не нужно.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Уважаемый chsaez76cs,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях