ГлавнаяЖалобыGGBet Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.

GGBet Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.

Автоматический перевод:

Количество: 16 000 ₱

GGBet Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 22.09.2023 | Разрешено : 03.10.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Филиппин запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж на тот момент не был обработан. Несмотря на то, что он был полностью проверенным и постоянным игроком на платформе казино, его вывод средств был отложен из-за проблем с платежной системой казино. В прошлом игрок успешно выводил средства, используя тот же метод. Спустя почти 20 дней игрок наконец получил вывод средств. Мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, мой вывод задерживается, что обычно занимает от нескольких часов до 1 дня. Они продолжают говорить мне, что это может занять 5 рабочих дней, но на пятый рабочий день я связался с ними, и они сказали мне, что есть проблема с их платежным провайдером, и предложили отменить вывод средств и заставить меня повторить процесс. И я снова снимаю деньги, как они предложили, но это все еще не на моем счету. Я очень волнуюсь, так как такого никогда раньше не случалось, и я все еще во многом растерян. Мне очень понравилась их платформа, быстрая и простая в навигации, но вызывающая беспокойство у игроков, а служба поддержки довольно грубая с повторяющимся диалогом «подождите 5 рабочих дней».


Пожалуйста, прошу вашей помощи.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, toraozz!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Кристина,


Спасибо за быстрый ответ. Я полностью проверен и играю на их платформе уже почти год, поэтому очень обеспокоен тем, что это произошло, поскольку обычно зачисление происходит немедленно. Они продолжают говорить: «К сожалению, у их платежного провайдера возникла проблема, которая вызывает задержку». Затем я подожду в течение 14 дней и, пожалуйста, свяжусь со мной, чтобы помочь.


Спасибо и будьте в безопасности

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, другой мой запрос также занял 7 или 5 рабочих дней, и они делают то же самое, продлевая мой запрос. Я больше не знаю, что делать. Мне сказали, что беспокоиться не о чем, но это очень тревожно. Отправка вложения в пакетном режиме filefilefilefile

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Другое вложение filefilefilefilefile

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Мой вывод 8 724,74. filefilefilefilefile

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, toraozz!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

file Привет, я еще не получил вывод средств

Отредактировано
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, я снова написал им по электронной почте, и через 14 дней они делают то же самое, рекомендуя отменить мой вывод средств.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

filefilefilefilefile обновлять:

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за ответ, Тораозз. Правильно ли я понимаю, что вы уже успешно выводили средства? Когда вы получили последний вывод средств? Использовали ли вы тот же метод вывода средств в прошлом?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, да, я использую один и тот же метод вывода средств уже почти год, такое происходит впервые. Кстати, это дело можно закрыть сейчас, примерно через 20 дней я получил вывод средств.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Тораозз,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях