Игрок из Германии считает, что ее выигрыш был несправедливо уменьшен. Казино ограничило выигрыш в соответствии с условиями бонуса, поэтому мы были вынуждены отклонить эту жалобу.
Автоматический перевод:
GGBet Casino - Выигрыш игрока ограничен.
Автоматический перевод:
Количество: 410 EUR
GGBet Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
8.8
У GGBet Casino действует индекс безопасности 8,8: это безопасное казино, подходящее большинству игроков. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело закрыто
Наш вердикт
Необоснованная жалоба
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
вводящий в заблуждение; иллюзия; Мошенничество
Я внес 20 евро и получил столько же в качестве бонуса. Бонус нужно было отыграть 40 раз (800 евро), прежде чем вы сможете вывести средства.
Так что продолжайте играть и хорошо выигрывайте. Бонус реализован как и просили.
Внезапно на моем счету осталось всего 410 евро, всего сразу 149 евро. Поддержка утверждает, что будут условия.
Это неправда и является мошенничеством.
Даже в условиях не ясно, что если вы выиграете, то после того, как вы отыграете 20 евро, т.е. 40 раз/800 евро, весь ваш баланс будет украден.
Почему вы должны конвертировать бонус в 20 евро в 800 евро, если после этого вы просто удаляете свои деньги со счета?
Итак, как бы ни сложилась игра... если вам повезет и вы выиграете, они все равно заберут ваши деньги после отыгрыша бонуса?
Бонусные условия 4 и 6:
«Любой выигрыш, полученный игроком при игре на бонусные деньги, будет зачислен на бонусный баланс игрока».
"После успешного отыгрыша бонуса бонусные средства автоматически конвертируются в реальные средства..."
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый unschbladisierbar,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы подсказать, с каким бонусом вы играли? Если возможно, разместите здесь ссылку на предложение, которым вы воспользовались. Я хотел бы проверить условия бонуса.
Также не могли бы вы уточнить, сколько денег осталось на вашем счету после того, как казино уменьшило ваш выигрыш?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет,
Я попросил службу поддержки сообщить мне, какой бонус я использовал, и предоставить мне условия бонуса.
Воспользовался бонусом 16 января 2022 года. Бонус составил 100% от суммы депозита + 20 фриспинов в Vikings go Berzerk
Мне отказывают читать условия. Я загружаю историю чата в качестве вложения.
Я заметил несоответствие в истории премий. Здесь меня сначала выписали на 150 евро, потом сняли на 150 евро. На 19.01.2023 указан ручной бонус в размере 50 евро. Непонятно заряжался он или разряжался. Мой баланс не изменился с тех пор, как я последний раз был онлайн 17 января 2023 года. Скриншот загружаю во вложении.
Я также снова загружаю скриншот через идентификатор игры и скриншот, когда я последний раз играл / был в сети.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет, unschubladisierbar
Мы видим, что бонус был использован, требование по отыгрышу х40, максимальная конвертация в реальные деньги 150 евро. Именно эта сумма была конвертирована в ваш реальный денежный баланс.
С уважением
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Всем привет,
Спасибо вам обоим за ваши ответы.
unschubladisierbar, не могли бы вы сообщить, как вы узнали об этом бонусе? Вы нашли его в своем аккаунте в казино или получили какое-либо рекламное письмо? Вы прочитали условия бонуса, прежде чем активировать бонус (как вы всегда должны)?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет unschubladisierbar, Кристина
Пожалуйста, обратите внимание на скриншот описания бонуса, где кратко указано, что максимальная конвертация этого бонуса равна 150 евро. Бонусные условия доступны до активации бонуса.
С уважением
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Большое спасибо, казино GGBet.
unschubladisierbar, к сожалению, похоже, вы играли с бонусом, который имеет максимальный лимит вывода средств. Боюсь, здесь мы мало что можем сделать. Казино часто ограничивают бонусные выигрыши, и мы не можем наказывать их за это. Я могу только порекомендовать вам всегда проверять бонусные условия, прежде чем начать играть, чтобы избежать подобного разочарования.
Кроме того, это уже пятая жалоба, которую вы подали на GGBet Casino (четыре из них были опубликованы) за несколько месяцев. На этом этапе я бы также посоветовал вам найти другое казино, поскольку кажется, что вы часто оказываетесь в ситуациях, которые заставляют вас публиковать жалобы здесь. Вы можете проверить наш список рекомендуемых казино, и, возможно, вы найдете что-то более подходящее для вас. Список здесь:
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Законно ли, что вы должны поставить 20 евро на 800 евро, а затем получить только 150 евро от общего выигрыша?
То, что я выиграю, должно быть моим.
Почему сумма оборота 800 евро?
Если вы выиграете, вы выиграете.
Если вы проиграете, вы проиграете.
Если вы выигрываете и у вас такие условия, то это читерство.
А обычные бонусные условия, с которыми можно ознакомиться в любое время, говорят об обратном.
Какой закон позволяет казино уменьшать мой собственный выигрыш после того, как я отыграю эту сумму 40 раз?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я понимаю ваше разочарование и согласен с тем, что этот бонус не самый лучший, однако вы, как игрок, решили активировать его и играть с ним, и кажется, что вы даже не прочитали условия бонуса заранее.
На данный момент я могу только порекомендовать вам всегда внимательно читать условия бонуса, прежде чем активировать какой-либо бонус, и пересмотреть возможность игры в других казино, поскольку кажется, что вы более чем недовольны этим.
Поскольку казино уменьшило ваш выигрыш в соответствии с условиями бонуса, эта жалоба будет отклонена. Спасибо за ваше понимание, мне жаль, что мы не могли больше помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
Автоматический перевод:
