ГлавнаяЖалобыGodbunny Casino - Счет игрока был закрыт по подозрению в мошенничестве.

Godbunny Casino - Счет игрока был закрыт по подозрению в мошенничестве.

Автоматический перевод:

Количество: 14 000 EUR

Godbunny Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 26.08.2024 | Не разрешено : 25.10.2024
Не разрешено Наш вердикт

Ожидает решения от регулятора

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 неделю назад
Перевод

Игрок из Италии был заблокирован в ходе процедуры KYC из-за подозрения в мошенничестве, на его счету было 14 000 евро. Он оспорил заявления казино о дублировании счетов и самоисключении, заявив, что у него нет записей о прошлом счете и он не использовал никаких бонусов. Несмотря на многочисленные запросы казино на доказательства, игрок сообщил об отсутствии прозрачности и коммуникации, что заставило его рассмотреть возможность подачи иска. Группа по рассмотрению жалоб подтвердила, что дело расследуется регулирующим органом, и закрыла его в ожидании окончательного решения

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 месяцев назад
Перевод

Я видел все, но это для меня в новинку.

Мой счет был заблокирован в ходе процедуры KYC из-за подозрения в мошенничестве и/или ложных сообщений на сумму 14 000 евро.

Бонусы не использовались.

Пожалуйста, немедленно свяжитесь с казино и предоставьте объяснения.

Я хочу свой выигрыш!



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Дорогой carsix79,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Не могли бы вы посоветовать, на каких играх вы сосредоточились — слотах, живом казино, ставках на спорт и т. д.?
  • Когда вы создали свой аккаунт?
  • Можете ли вы уточнить, какие именно документы вы предоставили? Все ли они были актуальными, неотредактированными и принадлежали вам?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Я играл в слоты и живую рулетку


Я создал аккаунт 23 августа.


Документы, отправленные мне, были удостоверением личности, селфи с удостоверением личности и счетом за коммунальные услуги. Конечно, все документы были моей собственностью, обновленными и неизмененными. Те же самые, которые я всегда отправляю в другие казино.


Я внес около 4500 евро на депозит и в итоге мне удалось получить на балансе почти 14000 евро, которые теперь мне не позволяют вывести.


Я не нарушал никаких правил и хочу, чтобы мне выплатили выигрыш.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Я отправил письмо в службу поддержки, чтобы спросить, почему мой аккаунт был заблокирован, но не получил никакого ответа.

Я спросил в чате, но они отказались дать мне объяснения.

Если мой аккаунт заблокирован, я хочу знать причину, даже если я знаю, что причин нет.

Я устал постоянно сталкиваться с проблемами в этих казино, которые каждый раз делают все, чтобы не выплачивать выигрыши.

Мы были бы признательны, если бы мы связались с казино как можно скорее для решения этого вопроса.


Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Я получил ответ от казино и как я и предполагал, никакого мошенничества с моей стороны нет, а только жалкие оправдания невыплаты моего выигрыша.

filefilefile

Во-первых, я не помню, чтобы у меня был другой игровой счет, открытый в этом казино в прошлом. Но даже если бы я это сделал, я никогда не пользовался бонусами, так что никакого "мошенничества" нет. Я также мог бы открыть его и закрыть, не внося денег, потому что я не помню, чтобы этот счет был открыт.

Они заставляют меня выглядеть преступником из-за этого!?

Что касается самоисключения, я не помню, чтобы я самоисключался в их казино, тем более, что в противном случае меня бы заблокировали при регистрации, поскольку вводимые персональные данные всегда одни и те же.

Все это оправдания, чтобы не выплачивать мой выигрыш, поскольку я не совершал никакого мошенничества.

Фактически, в настоящее время я являюсь жертвой мошеннических действий казино, которое присвоило 4500 евро депозитов и несправедливо удержало мой выигрыш.


Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Это мой ответ казино

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо, carsix79, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Йозефу ( jozef.k@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Дорогой carsix79,

Я очень ценю, что вы поделились своим опытом с командой Casino Guru. Мы сейчас попытаемся связаться с казино.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Привет,


Как мы уже информировали игрока, его аккаунт был закрыт нами за несколько нарушений наших Условий.


Ниже мы вставляем письмо, которое мы уже отправили игроку,


«Привет, Мхххх,


Сообщаем Вам, что наш юридический отдел после проведения расследования выявил нарушения наших Условий, изложенных ниже, с Вашей стороны.


1. Дублирующий аккаунт


Согласно нашим Правилам и условиям, вам запрещено создавать несколько учетных записей в нашем казино.

Наша система борьбы с мошенничеством определяет некоторые параметры вашей учетной записи, которые совпадают с параметрами учетной записи, зарегистрированной на нашем веб-сайте с указанным почтовым адресом. (мы добавляем x в письмо за нарушение личной даты)


Кроме того, 24.08.2024 на наш вопрос, если этот адрес электронной почты принадлежит вам, вы принимаете это.


В пункте 13 указано, что открытие любого Дублирующего счета является актом сговора, обмана, мошенничества и преступной деятельности.


Кроме того, в пункте 14.7, если мы закрываем Вашу учетную запись и прекращаем действие Условий использования по причине сговора, обмана, мошенничества и преступной деятельности или нарушения Условий использования, остаток на Вашей учетной записи не подлежит возврату и считается утраченным Вами в объеме любых претензий, которые мы можем иметь к Вам на дату такого закрытия (будь то по Вашей учетной записи, Дублирующему счету или иным образом).


2. Игровая зависимость – самоисключение


За исключением вышеизложенного, после расследования у нас возникли обоснованные подозрения, что вы являетесь человеком, страдающим игровой зависимостью, и вы скрываете это от нас.


В пункте 4 наших Условий указано, что при открытии счета вы гарантируете, что


«Вы не были отстранены от азартных игр».


Кроме того, при регистрации и/или подписании вы подтверждаете, что «вы не осуществляли самоисключение ни на одном сайте с азартными играми в течение последних 12 месяцев», и мы строго убеждены, что ваше согласие с этим не было добросовестным.


Расследование все еще продолжается, поскольку мы твердо убеждены, что ваши действия и поведение являются попыткой обмана и/или мошенничества в онлайн-казино.


Мы твердо убеждены, что вы регистрируетесь в онлайн-казино и используете нечестные приемы и/или имеете целью шантаж, чтобы выиграть деньги и/или потребовать вернуть деньги в случае проигрыша.


Мы направляем вам это электронное письмо без ущерба для всех наших законных прав по отношению к вам за действия по обману и/или угрозам и/или публичной клевете.


После этого письма игрок, как мы заметили, создал жалобу здесь, он продолжает угрожать нам на форуме Casino Guru, а также подает жалобу на нас нашему регулятору (CEG).


Мы отвечаем CEG, что предоставили необходимую информацию об игроке и его поведении, и ждем их ответа и того, как нам следует действовать в этом случае.


Кроме того, наш юридический отдел продолжает расследование в отношении игрока на предмет дальнейших нарушений наших Условий.


Как мы уже говорили игроку, мы продолжим защищать все наши законные права и готовы предпринять любые действия, которые будут необходимы в соответствии с законодательством и для защиты нашей репутации.


Мы также готовы предоставить вам любые другие доказательства, необходимые по этому делу.


Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Вы выдвинули всевозможные обвинения, называя меня преступником, мошенником, соучастником и т. д. и т. п., но вы не привели никаких доказательств того, что я совершил мошенничество против вас.

Мне кажется, это похоже на ситуацию, когда вол называет осла рогатым.

На самом деле, если уж на то пошло, я должен был бы чувствовать себя оскорбленным, поскольку я внес в ваше казино около 4500 евро, а вы неправомерно удержали мой законно полученный выигрыш.


Начнем с дубликата аккаунта.

Я не помню, чтобы когда-либо открывал игровой счет в вашем казино, настолько, что даже попытался ввести имя Godbunny в поисковой системе моего почтового ящика, но ничего не вышло.

Клянусь, я не помню ничего о предыдущем аккаунте, но даже если бы это было правдой, где тут мошенничество с моей стороны, если я не воспользовался никаким приветственным бонусом?

Я также неоднократно просил вас прислать мне данные предыдущего игрового аккаунта с указанием даты, совершенных движений и, прежде всего, любых использованных бонусов, чтобы понять, можно ли меня обвинить в каком-либо злоупотреблении бонусами.

Никаких доказательств не отправлено!


Второй вопрос: самоисключение

Я снова и снова просил казино предоставить доказательства того, что я исключил себя из их казино, зная наверняка, что я этого не делал.

Никаких доказательств не отправлено!

Затем напишите: вы подтверждаете, что «вы не исключали себя ни с одного сайта с азартными играми за последние 12 месяцев».

Ты серьезно?

Где это будет написано в ваших условиях? Из каких казино я самоисключился за последние 12 месяцев? Каким мошенничеством это будет для вас?

file

Но даже если бы я исключил себя из казино, отличного от вашего, это не оказало бы на вас никакого влияния. Также потому, что если бы я проиграл, а не выиграл, вы бы, конечно, не вернули мне депозиты, сделанные на основании этого вашего предлога.

Для вас это беспроигрышная ситуация, но по отношению к игрокам она является хищнической.

Поэтому даже в этом вопросе я не вижу никакого мошенничества, обмана и/или преимущества, полученного с моей стороны по отношению к вам.


Наконец, я не угрожал вам на этом форуме, меня просто возмутила несправедливость, от которой я пострадал, и я сообщил факты по мере их возникновения.

Вы можете продолжать любые расследования, но вы просто ищете жалкий способ обмануть меня, не выплатив мне выигрыш.

Я никогда не пользовался бонусами в вашем казино, я только делал депозит, играл и выигрывал.


Как видите, Йозеф, казино не предъявило вообще ничего, что могло бы доказать какое-либо мошенничество с моей стороны по отношению к ним. Это просто предлог, чтобы не платить.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Кодекс честной игры

Проверка игроков и дублирование аккаунтов:


Точка зрения казино

Казино позволяют игрокам создавать только одну учетную запись, чтобы защитить себя от злоупотребления бонусами. Открытие нескольких учетных записей и попытка получить приветственный бонус более одного раза — один из немногих способов, с помощью которых игроки могут получить преимущество над казино или, по крайней мере, уменьшить его преимущество. Вот почему казино имеет смысл защищать себя, закрывая дублирующие учетные записи.

Точка зрения игрока

Некоторые игроки намеренно создают несколько учетных записей (чтобы злоупотребить приветственным бонусом), но иногда бывает так, что игроки просто забывают, что уже зарегистрировали учетную запись в казино, и неосознанно создают новую учетную запись.

В любом случае мы считаем, что игрокам не стоит беспокоиться о случайном создании дубликатов аккаунтов в одном и том же казино.


Наша позиция

Мы верим и надеемся, что проверка дубликатов учетных записей при их создании станет стандартом отрасли в будущем, и игроки будут лучше защищены.

В то же время каждый случай следует рассматривать отдельно. Если казино обнаружит, что игрок создал пять отдельных аккаунтов и потребовал полную сумму бонуса на каждом из них, это, скорее всего, злоупотребление бонусом, и казино имеет полное право наказать его. С другой стороны, если случайный игрок по ошибке создает два аккаунта и даже не требует бонус, казино не должно наказывать его только потому, что у него есть правило, которое может быть использовано против него.

Наши советы по казино

Чтобы избежать дублирования счетов, целесообразно и эффективно проверять наличие дублирующих счетов в процессе создания счета. Мы не имеем в виду полную процедуру KYC (знай своего клиента), которая включала бы проверку личности, а быструю проверку комбинаций персональных данных, которые будут совместно использоваться двумя отдельными людьми только в очень редких исключениях, например, имя, фамилия и дата рождения. Если казино не запрашивает эту информацию в процессе регистрации, им следует начать это делать.

В большинстве случаев совпадений не будет, и казино может разрешить игроку играть, запустив полный процесс KYC только тогда, когда игрок отправит запрос на вывод средств. Однако, если казино получит совпадение, то, скорее всего, у игрока уже есть аккаунт. В этих случаях уведомите игрока и/или попросите его пройти процесс KYC, чтобы убедиться, что у него еще нет аккаунта.


Если это технически невозможно, казино не должно наказывать игроков, которые неосознанно создали вторую учетную запись и не намеревались злоупотреблять приветственным бонусом . Если игрок не причинил вам никакого вреда, лучше всего связаться с ним и найти взаимоприемлемое решение, например, оставить одну учетную запись открытой и закрыть другую(ие).

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Уважаемый представитель казино, я обращаюсь к вам публично, так как вы игнорируете меня по электронной почте.

Не могли бы вы прислать реквизиты счета, об открытии которого я не знаю, с указанием движения денежных средств и использованных бонусов?

Можете ли вы также подтвердить Йозефу, что я не использовал никаких приветственных и/или депозитных бонусов на текущем счете, который вы мне заблокировали?

Вы утверждаете, что я самоисключён.

Можете ли вы прислать мне доказательство того, что я самоисключил себя из вашего казино до открытия этой учетной записи, из-за которой вы меня заблокировали?

Я уже неделю прошу вас предоставить мне эту информацию, но вы мне ее не предоставляете.

Это важная информация, которая поможет вам понять, совершил ли я мошенничество по отношению к вам.

Спасибо.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Уважаемая команда казино Godbunny!

Не могли бы вы предоставить доказательства в поддержку ваших утверждений? Вы можете направить их на мой адрес, указанный ниже.


jozef.k@casino.guru

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 месяцев назад
Перевод

Привет, Йозеф,

Несмотря на мои напоминания, я пока не получил от них никаких доказательств. Меня полностью игнорируют.

Такое поведение некорректно и может быть отнесено к честному казино.


Я также хотел бы получить эти доказательства, поскольку я являюсь лицом, напрямую заинтересованным в этом (дата открытия предыдущего счета, движение денежных средств и использованные бонусы). Хочу напомнить, что на моем текущем заблокированном счете я не использовал бонусы.


24 августа, до того как мой аккаунт был проверен отделом KYC, они обманным путем отправили мне письмо с просьбой подтвердить мой адрес электронной почты. Я нашел этот вопрос странным, но ответил, не зная, что у меня может быть другой аккаунт с этим адресом электронной почты.

После уведомления о блокировке аккаунта я проверил свою электронную почту и не нашел никаких следов этого казино до 2010 года.

Обычно я всегда оставляю след казино, в котором открыл счет и внес деньги.

Так что если он был открыт в прошлом, я не думаю, что я даже использовал его. Если он был использован, я хотел бы получить детали движений и бонусов, если таковые были.

Если это так, как я думаю, можно ли это считать дубликатом счета и оправдывает ли это столь серьезное обвинение в мошенничестве, чтобы удержать мой выигрыш?

Я играл во многих казино и никогда не обвинялся в дублировании аккаунта, потому что я НИКОГДА не открывал дублирующий аккаунт, зная, что казино немедленно обнаружит это и это противоречит их правилам и условиям. Но я также знаю, что если бы это было сделано по ошибке, это было бы расценено как злоупотребление бонусом. И именно поэтому я никогда не принимаю приветственные и/или депозитные бонусы.

Я сделал 6-7 депозитов в Godbunny, не выбирая никаких бонусов.

Так что мне еще предстоит выяснить, где в моем случае лежит обвинение в мошенничестве.



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Привет, Джозеф,


Мы отправили вам электронное письмо с доказательствами и нашей позицией по этому делу.


Мы все еще расследуем поведение игрока и остаемся в вашем распоряжении, если понадобится что-то еще.


Более того, мы твердо убеждены, что с момента подачи игроком жалобы в CEG, которая является законным лицензиаром нашего бренда, это дело должно быть закрыто.


Спасибо,

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Вы расследуете мое поведение?

Но вы понимаете, что пишете?

Придерживайтесь фактов и докажите то, в чем вы меня обвиняете, вместо того, чтобы клеветать на меня, ничего не доказав.

Пожалуйста, пришлите мне доказательства, я вас об этом уже целую неделю прошу.

Надеюсь, вы измените свое отношение, потому что мне надоело слушать этот бред.

Создается впечатление, что вы ищете и расследуете вещи, которых не существует, просто чтобы найти повод не платить.

Я также подумываю обратиться в суд, чтобы получить компенсацию за причиненный стресс и время, потраченное на преследование вас.

Вы хотите закрыть дело? Почему?

Если у вас есть неопровержимые доказательства того, что я вас обманул, вы не должны бояться подать эту жалобу.


Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 месяцев назад
Перевод

Поскольку я также расследую ваше поведение, я хотел бы получить разъяснения от казино по этому вопросу.

Несколько минут назад я получил рекламное письмо от одного из ваших партнерских казино (Bullsbet.io) с приглашением зарегистрироваться в их казино.

Та же графика, те же положения и условия, тот же зарегистрированный офис и тот же уставной директор (Guardian Corporation Curacao BV).

Думаю, это совпадение.

Как может быть совпадением, что в пятницу 23 августа (спустя несколько часов после открытия игрового счета на Godbunny) мне через WhatsApp написал фейковый оператор с Кипра, который сначала выдавал себя за агента Fintex, а затем Trustwallet. Все несуществующие компании. Он писал чушь и задавал мне вопросы, чтобы выудить хоть какую-то информацию о казино, а я подыгрывал, чтобы понять, кто он на самом деле. Конечно, тогда я не думал, что это дело рук казино Godbunny, но теперь у меня есть некоторые сомнения, учитывая то, что произошло.

Уважаемое казино, можете ли вы подтвердить, что вы не имеете к этому никакого отношения?

Что касается рекламного письма, почему оно было отправлено мне, если для вас я мошенник, преступник и обманщик?

Это еще один способ украсть у меня еще больше денег?



Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Привет, Йозеф,


Предоставило ли вам казино информацию об этом предполагаемом дубликате счета?

-дата регистрации

-название казино

-владелец игрового аккаунта

-данные личного счета

-баланс счета и движения

-использованные бонусы


Я впервые играю в этом казино и меня нельзя обвинить в дублировании аккаунта.

Это явно неуклюжая попытка обвинить меня в том, чего не существует, и очевидно, что казино пытается обмануть меня и лишить выигрыша.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой carsix79,

Большое спасибо за ваше терпение. Я подтверждаю получение доказательств из казино, и я оценил их. Поскольку я был болен, мне потребовалось немного больше времени, но мне нужно больше информации со стороны казино, чтобы определить, была ли конфискация оправданной. На данный момент, похоже, у вас было два счета у них; однако нам нужно больше информации о старом счете, так как он мог быть просто забыт и не использован.


Кроме того, я хотел бы отметить, что, хотя у вас есть много тем о проблемах с азартными играми на нашем сайте, это не является достаточным основанием для конфискации вашего выигрыша, поэтому мы должны сосредоточиться исключительно на обвинении в использовании нескольких аккаунтов. Игрок не должен ни выигрывать, ни проигрывать только потому, что казино знает о проблеме с азартными играми, и такой аккаунт должен быть заблокирован как можно скорее. Однако это не должно использоваться в качестве оправдания для конфискации выигрыша.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Уважаемая команда казино Godbunny!


Я только что ответил на ваше письмо и любезно прошу вас предоставить больше информации об этих дублирующихся счетах. Пожалуйста, дайте мне знать, если у вас есть какие-либо вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Привет, Йозеф,


Мы надеемся, что вы поправились и болезнь прошла.


Мы ответим на ваше письмо в ближайшее время.


Более того, мы остаемся при своем мнении и твердо убеждены, что с момента подачи игроком жалобы в CEG, которая является законным лицензиаром нашего бренда, это дело должно быть закрыто.


Мы понимаем вашу позицию, но считаем, что вы не можете заменить или превзойти никакой другой официальный орган.


Спасибо,


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Больше всего меня беспокоит в этой истории то, что меня обвиняют в мошенничестве, хотя на самом деле все наоборот.

Более того, казино ведет себя не совсем прозрачно и несправедливо, препятствуя моим постоянным запросам на получение данных об этом якобы дублирующем счете. Я несколько раз спрашивал по электронной почте и в чате, был ли зарегистрирован счет, о котором они говорят, использовался ли он и воспользовался ли я какими-либо бонусами.

Хотя казино ясно осознает, что этот аккаунт, который оно называет дубликатом, даже не имеет моих персональных данных и никаких движений по счету, оно не хочет отступать и признавать, что было неправо. Очевидно, что ваш - просто тщетная попытка не выплачивать мне выигрыш.

Вы загнали себя в тупик, но у вас еще есть время сохранить лицо и немедленно выплатить мне выигрыш. Вы злоупотребляете моим давно истощенным терпением.

Вы не предоставили CEG никаких доказательств, только скриншот с адресом электронной почты без персональных данных и движений по счетам.

Считаете ли вы это дубликатом аккаунта?

На предоставленном вами снимке экрана относительно моего текущего счета вместо этого были мои персональные данные, дата регистрации, баланс, депозиты и т. д.

Вам пришлось обмануть меня, заставив спросить, мой ли это адрес электронной почты, потому что вы даже не знали, кому принадлежит этот предполагаемый аккаунт, о котором я до сих пор не знаю!

Поэтому я спрашиваю вас:

Вы собираетесь выплатить мой выигрыш или хотите продолжить этот путь?

Кроме того, поскольку вы рекламируете свое казино на этом форуме, вы также соглашаетесь с тем, что жалоба будет рассмотрена, поскольку другим игрокам также полезно знать, на что они попадают, если зарегистрируются в вашем казино.






Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Казино предоставило данные этого предполагаемого дублирующего счета? Они все еще не отвечают мне. И это многое говорит о серьезности этого казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой carsix79,

Я подтверждаю получение информации, которая доказывает, что у вас был счет в этом казино, но, похоже, вы закрыли его на следующий день после создания. Похоже, вы не пользовались им слишком часто, если вообще пользовались. Поскольку мы не хотим вмешиваться в расследование лицензирующего органа, могу ли я любезно попросить вас подтвердить, подали ли вы им жалобу?

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Привет, Йозеф,

Повторяю, у меня нет записей о каком-либо счете, который использовался у них в прошлом. Ни моя банковская выписка, ни мой адрес электронной почты не показывают, что я играл в этом казино до этого счета.

Если доказательством казино является видеоэкран, на котором указан только адрес электронной почты, но нет моих личных данных и движений по счету (депозиты, выводы, использованные бонусы), о чем мы говорим?

Интересно, вы получили эту информацию от них?

Суть в том, что если бы у меня в прошлом действительно был ДЕЙСТВИТЕЛЬНЫЙ игровой аккаунт, казино не колеблясь отправило бы мне конкретные доказательства со всеми подробностями этого предполагаемого аккаунта.

Не знаю, помните ли вы причины, приведенные казино для обоснования блокировки моего аккаунта:

МОШЕННИЧЕСТВО - СГОВОР - ОБМАН

Я хотел бы знать, какие из этих обвинений имеют под собой доказательную базу для конфискации моего выигрыша, если ни одно из них до сих пор не доказано.


Конечно, я подал жалобу в CEG и с нетерпением жду ответа на этой неделе, поскольку казино предоставило только скриншот видео выше, на котором даже не указано название казино, мое имя, адрес, телефон, движения по счету.

Я очень зол на поведение Godbunny настолько, что я уже принимаю превентивные меры, чтобы получить юридическую помощь, если они думают, что им это сойдет с рук. Такое отсутствие коммуникации и прозрачности заставляет меня сомневаться в надежности и серьезности казино.

Если хотите, вы можете закрыть жалобу как неразрешенную, поскольку вы уже ознакомились с моими доводами.

Я дам вам знать, чем все это закончится с регулятором, но я в этом уверен, потому что у меня был похожий опыт в прошлом с другим казино, которое пыталось применить похожую стратегию, чтобы не платить мне, и в итоге им не только пришлось мне заплатить, но и они лишились лицензии.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Я заметил, что мои сообщения все еще ждут одобрения.

Спасибо, вы можете сделать их публичными.

Я попытался войти в чат (с компьютера, так как он был заблокирован на моем смартфоне), чтобы запросить информацию об учетной записи, которую, как они утверждают, я открыл с помощью своего адреса электронной почты. xxxxx-xxxxx@libero.it "

Они сразу же закрыли мой чат, прежде чем я успел задавать вопросы.

Я потерял дар речи

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Обновлять:

Сегодня CEG ответила, что доказательства казино недостаточны по причинам, которые я уже описал в своем предпоследнем предыдущем сообщении.

Спустя почти месяц казино продолжает незаконно удерживать мой выигрыш.

Я даю вам 7 дней с сегодняшнего дня на обработку платежа, в противном случае я буду вынужден обратиться в суд.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой carsix79,


Можете ли вы переслать мне вашу переписку с регулирующим органом?


jozef.k@casino.guru

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Привет, Йозеф,

Не могли бы вы спросить казино, планируют ли они мне заплатить?

Прошел месяц, а никаких доказательств для предъявления обвинения в мошенничестве предоставлено не было.

Это означает, что конфискация моего выигрыша фактически является доказанным мошенничеством против меня.

Я уже написал в казино, что хочу получить оплату до пятницы, в противном случае я не задумываясь потребую компенсации законным путем.

Из-за всего этого мне также пришлось отложить серьезную операцию для моей собаки, которая была запланирована здесь на конец месяца.

Поскольку казино об этом знает, я возложу на них ответственность за любой ущерб, вызванный невыплатой моего баланса, который был неправомерно удержан до сих пор.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Казино еще не обработало мой платеж по балансу.

Если я не получу оплату, как было оговорено, до завтра, я буду вынужден начать судебный процесс по факту присвоения денег. Я уже отправил все доказательства своему адвокату на случай, если это будет необходимо.

Казино уже было уведомлено по электронной почте, хотя, конечно, они продолжают игнорировать меня.


Чтобы защитить других игроков, которые могут столкнуться с той же бедой, что и я, я предлагаю Casino Guru понизить рейтинг казино в свете фактов, изложенных в данной жалобе.

Я должен также добавить отягчающий фактор: казино, помимо нежелания выплачивать мой выигрыш, заявило, что оно даже не желает возвращать мои депозиты, сумма которых составляет около 4200 евро.

Конечно, я жду, когда будет выплачен весь остаток на моем счете.


Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой carsix79,

Спасибо за предоставление всей информации. Поскольку дело в настоящее время расследуется властями, мы не можем вмешиваться, и я закрываю дело как «Ожидание решения регулирующего органа». На данный момент нам не было представлено достаточных доказательств, подтверждающих законность конфискации. Похоже, у вас был второй аккаунт, но он, похоже, вообще не использовался. Я прошу вас сообщить мне, когда регулирующий орган вынесет окончательное решение.

С наилучшими пожеланиями, Йозеф

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях