ГлавнаяЖалобыGrand Eagle Casino - Выигрыши игрока аннулированы.

Grand Eagle Casino - Выигрыши игрока аннулированы.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 1232

Количество: 5 000 USD

Grand Eagle Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 16.03.2021 | Не разрешено : 08.04.2021
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Выигрыш игрока из США был аннулирован в соответствии с правилом, запрещающим использовать два последовательных бесплатных бонуса.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Что ж, я сделал депозит 9 марта на депозит в биткойнах в размере 21 доллара, и я начал выигрывать 5000 долларов, которые я не требовал бонуса на депозит !! Теперь я получил электронное письмо от менеджера казино, в котором рассказывается, почему они отклонили мой вывод, но вот кикер они утверждают, что они отрицали это, потому что я правильно использовал два бонуса, я имею в виду, что использовал, но это было 7 марта. Совершенно другая транзакция, другая дата, и я уже отпустил эту транзакцию и объяснил мне, почему они это сделали, и я так понял затем я поступил правильно. Я думаю, они перепутали два, потому что я сделал депозит девятого, не требуя бонуса, а затем я выиграл в соответствии с правилами казино, и они продолжают отклонять мой запрос на снятие, даже если это даже не с седьмого, на двух разных транзакциях. Я буду прикреплять электронные письма. Я просто не знаю, что мне делать, потому что я выиграл честно и честно, а потом я даже позвонил в казино в прошлые выходные, и женщина рассказала мне, как она может увидеть, что я действительно был на счете к понедельнику, когда я звонил в понедельник, и именно тогда Я сказал, что вы снова отрицаете это, так что либо они намеренно пытаются вести себя так, будто не понимают, что я выиграл правильным путем, также просто пытается вывести меня из строя, но я сделал это правильно 100%

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Шразер,

Большое спасибо за то, что подали жалобу и отправили все необходимые сообщения. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил общие положения и условия, и вот что я нашел https://www.grandeaglecasino.com/terms-and-conditions :


«Игроку разрешается требовать только одно бесплатное бонусное предложение на свой счет в казино, если депозит не требуется. Это включает в себя предложения бесплатных денег и предложения бесплатных вращений. Если игрок потребует более одного предложения бесплатного бонуса (подряд без совершения покупки в конкретном казино), любые выигрыши, полученные от этого бонуса, будут аннулированы ».


Мы свяжемся с казино и попросим их содействия в решении вашей проблемы, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы переслать свою историю кассира на petronela.k@casino.guru ? Сообщите, пожалуйста, сколько у вас было активного баланса, когда вы разместили депозит 9 марта.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Хорошо, я ошибался, я предполагаю, что мой доступный баланс был равен нулю, но там было 0,38 доллара из предыдущего бонуса, но казино сказали мне сыграть вниз, а затем, если мне нужно внести депозит, это будет хорошо Я хочу положить его Я хочу быть депонированным, зная F, если бы я знал, что деньги будут плохими !! Знаете ли вы, что это очень безвкусно, что они собираются удержать для меня 5000 долларов, потому что из-за 0,38 доллара это звучало так, будто я продолжаю играть на свой выигрыш, вроде как 0,38 доллара, действительно надеюсь, вы сможете сделать чертову пари с 0,38 доллара, не говоря уже о том, что я хочу на свой биткойн-депозит !! Могу ли я сделать это по закону, потому что вы знаете, что это просто безвкусно, пошло и низко, я имею в виду, если это не незаконно, это прямой моральный чувак, потому что вы знаете, что ничего не можете сделать, за 0,38 доллара она сделала вид, что я участвую в схеме и Я сделал депозит, который я хочу, и мне нужно сушить не убирать, когда она даже сделала это, вы не знали, что она знала, что они не претендовали на бонус, так что если это так, потому что я не претендовал на это на депозит, и я у меня есть право на получение одного бонуса на каждый депозит. Могу я просто использовать этот $ 0,38 - мой бонус, а затем сохранить вывод средств, тогда я даже не осознавал, что это было там !! Так что технически я бы использовал только один бонус в 0,38 доллара, и я даже не знал, что это было в нем, я не знаю, что делать, чувак, это просто кажется очень низким и грязным, и это просто неправильно, если они действительно ценят клиентов, если бы они относились к ним лучше, чем это все время, все эти дни, когда они просили, они просто продолжали давать мне огромные последовательные бонусы снова и снова, он попал в штраф, которого она пропустила из-за $ 0,38 и вы знаете, что она просто не хотела говорить мне, знает ли она, что это б *** т должен быть какой-то минимум, что это то, и это не считается бонусом, это действительно не способ снять деньги с вашего счета Я имею в виду, как вы избавитесь от 38, если вы не можете сказать мне, что они могут отказать в выводе средств любому, у кого они есть, и переигрывать бонус каждый раз, когда они не только делают депозит, который кажется мне незаконным, но и я сделаю скриншот слышу об этом, это довольно неубедительно.

Видео-слот Chakras

Я тоже писал тебе по электронной почте

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

«Игроку разрешается запрашивать только одно бесплатное бонусное предложение на свой счет в казино, если депозит не требуется. Это включает предложения бесплатных денег и предложения бесплатных вращений. Если игрок запрашивает более одного бесплатного бонусного предложения (последовательно без совершения покупки в конкретном казино), любые выигрыши, полученные от этого бонуса, будут аннулированы.


Хорошо, давайте просто скажем по гипотетической причине, что бонус был на моем счете до 38, так как я не знал об этом, но это было сейчас, поскольку это правило выше здесь говорит, что мой один бесплатный, что бы там ни говорилось в основном, но я сделал это Я сделал депозит с этим сделайте 0,38 доллара в основном моим бонусом, так как он все еще может принять его, вы знаете, я не планировал бонус Я все еще в голове Я не утверждал, что не делал, но это говорит о том, что они используют свои мелкий шрифт, чтобы обмануть меня Так что у меня будет какая-то лазейка, вроде чего-то, что говорит мне, что это было бы моим бонусом, тогда они законно хотят взять меня на депозит и сообщить мне, если я прав, пожалуйста, это просто так напряженно

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

серьезно просто хотел узнать, могут ли они сделать это на законных основаниях. Я имею в виду, что все, кто слышит, должны увидеть, что их железная дорога меня сейчас очень популярна, и я сделал депозит, я был на предположении, что мой счет с нулевым I в, даже если я увидел 0,38 доллара на счете. моя голова, и я на самом деле не регистрировался здесь, это бонусные деньги, я не знал, что я подумал, что вы знаете, что они ниже любой ставки, которую вы могли бы сделать в казино, вы делаете депозит своими деньгами, снова ушли они может вернуть 0,38 доллара, мне все равно, она сказала, что я выигрывал тысячу долларов на 0,38 доллара нет, они не имели к этому никакого отношения, но когда я сделал депозит, было 38 и Кэрри, так что если они собираются трахнуть меня из-за этого, это херня, и вы знаете, что она знала об этом все время, что я почти час разговаривал с ней по телефону, чтобы наконец понять, почему они этого не сделали сделаю свой вывод, потому что, когда я сделал депозит, я предполагаю, что на моем счету ноль и 0,38 доллара для меня, это ноль, вы хорошо знаете, скажите им, что это причина, по которой верх действительно снится Кай ласка, черт возьми, причина не платить кому-то Я хочу этот фан-квадрат Я не требовал бонуса и у меня не было денег 0,38 доллара, это не дерьмо, она горячая, не оправдывает кровотечение в 5000 человек или какой-либо чистый депозит она сказала мы знаем, что вы этого не сделали мы едим там была чертова сумма более 0,38 доллара, которую я могу продать, няня, вы знаете, в основном бесполезная, вы даже не можете ее потратить, поэтому нет возможности избавиться от нее, так что она сидит там, так что вы Скажите мне каждый раз, когда кто-то приходит за бонусами на следующий депозит, если у вас есть деньги, даже пара центов на счете, на котором хранятся деньги, принтер плохой, который не управляет ни одним человеком, черт возьми, что-то не пахнет я Меня сейчас облажают, и мне нужна помощь

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Шразер, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Йозефу, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Так что это значит?? Там уйдет, разве не они !! Это просто меня очень злит, потому что я действительно законно выиграл деньги, и они пробуют каждую рифму и причину, по которой они могут не платить мне, вы знаете, было ли это нечестным поступком, например, если бы я действительно сделал, когда это нечестно, я не буду проходить через все это, заставляя так скучать по этому поводу, дело не в деньгах, деньги - это хорошо, а в том, что они пытаются переубедить игрока, когда игроки на самом деле правы !! из этого я знаю, что я выиграл эти деньги честно и справедливо сейчас $ 0,38. Я вообще не входил в игру, я даже не осознавал, что это было там, когда я делал депозит, зачем мне вкладывать деньги, если это было бесполезно !!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

И теперь, когда я пытаюсь войти в систему, он говорит, что не могу войти, потому что учетная запись находится на рассмотрении !!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Шразер.


Я очень ценю, что вы поделились своим опытом с командой Casino Guru. Теперь попробуем связаться с казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Почему гуру казино так говорит, когда у меня открытая жалоба !!


file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я выиграл честно и честно, это довольно запуталось в том, что там творится !! Для меня нет разницы, чем воровать !!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Как правило, я бы хотел, чтобы мы могли преподать им урок, и они думали, что можно наступить на маленького парня, которого вы знаете, и я ничего не могу с ними сделать, и они могут просто решить все, когда они хотят нарушить свои собственные правила, чтобы облажаться. люди без денег, и я действительно не думаю, что это правильно, и вы знаете, что Кармас сука

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Шейзер.


Обратите внимание, что в наших обзорах мы информируем только о закрытых жалобах, а не о находящихся в процессе рассмотрения.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Ой, извини, что я все еще злюсь, я думаю обо всем этом

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Просим казино Grand Eagle ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо за твою помощь

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Они не ответят !! Нужен настоящий мужчина / женщина, чтобы признать это, когда он ошибается !! Просто намного проще подмести это под ковер и вести себя так, как будто этого никогда не было !!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Поскольку мы не получили ответа от казино по этому поводу, мы вынуждены закрыть жалобу как «неурегулированную».

Казино может повторно подать жалобу в любое время.


Дорогой Шрейзер.


Мне очень жаль, но, поскольку команда казино не отвечает, мы не можем продолжить расследование. Другой вариант - подать официальную жалобу в ADR и / или лицензирующий орган казино. Я с радостью помогу вам в этом. Имейте в виду, что эта жалоба повлияет на их репутацию на нашем сайте. Дайте мне знать, если у вас возникнут вопросы или вам потребуется дополнительная помощь.


С уважением, Йозеф

Casino.Guru

jozef.k@casino.guru


Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях