Игрок из Чехии желает снять свой выигрыш без завершения проверки аккаунта. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
У них есть проблема с выплатой денег без проверки, почему я должен отправить им свои документы и адрес и копию карты, что это за ерунда, почему я просто не отправил деньги, которые я выиграл, на счет, с которого внесены деньги?
Уважаемый Дэвид,
Большое спасибо за подачу жалобы через наш веб-сайт. Пожалуйста, поймите, что KYC - очень важный и важный процесс, во время которого казино следит за тем, чтобы деньги были отправлены законному владельцу. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не воспринимает KYC легко, и я боюсь, что вам придется пройти через этот процесс, если вы хотите получить свой выигрыш. Извините, я не смог вам больше помочь в этом деле. Спасибо большое за ваше понимание. Если есть что-то еще, что я мог бы сделать для вас по этому вопросу, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне.
С уважением,
Petronela