Игрок из Словении ждал снятия меньше двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Автоматический перевод:
GreatWin Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.
Автоматический перевод:
Количество: 500 EUR
GreatWin Casino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
Казино с очень высоким индексом безопасности обычно проверены сотнями тысяч игроков, при этом у них нет или мало объективных жалоб. Мы считаем, что играть в таких казино совершенно безопасно, поскольку они доказали справедливое отношение к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я жду обработки вывода в течение 6 дней (или 3 рабочих дня), но деньги не переводятся. Согласно условиям, деньги будут переведены в течение 3 дней со следующего дня, когда был сделан запрос (уже прошедший). По-видимому, это не так. Боюсь и очень переживаю, что деньги не придут. Боюсь, что это затянется еще больше. Я сделал все, как требовалось, а также был очень терпелив и дружелюбен с агентами казино.
Несколько раз был в лайв чатах и писал в поддержку. Ответы всегда были одни и те же:
1) Я рад подтвердить, что ваш вывод находится в очереди на обработку нашим Финансовым отделом.
2) Ты скоро получишь деньги, мы ставим тебя в приоритет
3) После обработки вывода средств вы должны получить электронное письмо от финансового отдела.
4) Вывод будет обработан в ближайшее время.
Однако ничего не произошло. Я также не получил ни одного письма от tem о задержке. Ниже прилагаю несколько расшифровок чата, принтскрины вывода и т.д.
Что я могу сделать сейчас?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, jjako996!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Спасибо. Однако я очень беспокоюсь, потому что уже прошло 3 дня, если считать и выходные, прошло 6 дней с момента моей просьбы. Я чувствую себя ужасно. Вы можете мне как-то помочь?
Привет.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Можешь проверить? И помочь мне?
Заранее спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, jjako996!
Вы уже получили свои средства от казино?
Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый jjako996,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина,
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
