ГлавнаяЖалобыHallmark Casino - Выигрыш игрока из бездепозитного бонуса аннулирован.

Hallmark Casino - Выигрыш игрока из бездепозитного бонуса аннулирован.

Автоматический перевод:

Количество: 800 USD

Hallmark Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 31.03.2020 | Дело закрыто : 20.04.2020
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Игрок из Португалии был обвинен в обмене нескольких бесплатных фишек, и его рекламные выигрыши были аннулированы. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Я попытался собрать 800 долларов, и они не позволили мне, и они даже взяли все мои деньги. Я жаловался и на то, что мне сказали, что бонус имеет минимальный депозит в 30 долларов. На что я ответил, что внес депозит, потом дали повод, что я разыграл несколько бонусов. И они перестали отвечать.

Они читы просто хотят чтобы мы внесли депозит и ничего не платили.

В терминах и условиях я сказал, что выполнил пункты 11.4 и 11.5 и сказал им, что они не соответствуют 2.3, что они должны иметь условия во всех странах, которые работают.

Они перестали отвечать и оставили мне депозит в 30 долларов.

Так что это казино для тех, у кого много денег, потому что они только получают, не платят, позорят свое отношение.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Пауло,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Мы свяжемся с казино и попросим их о помощи, но, прежде чем это сделать, не могли бы вы переслать мне ссылку на конкретный бонус, который вы выкупили? Спасибо заранее за ваш ответ. Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

С уважением,

Petronela

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
4 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Приватный
Приватный
4 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Какой бонус вы обменяли, пожалуйста?

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
4 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Большое спасибо Пауло за предоставление всей необходимой информации. Я передам вашу жалобу моему коллеге Джули, которая будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Пауло,
Я бы очень хотел вам помочь, но мне нужно было бы доказать, что вы не нарушили бонусные условия казино. Это может быть, например, скриншот вашей истории транзакций. Также я хотел бы спросить вас, претендовали ли вы на другой бонус, не выполняя требования по отыгрышу предыдущего бонуса.

Заранее спасибо за ответ.

С уважением,

Juli

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Пауло,

Мы продлили таймер на 7 дней. Помните, что если вы не ответите и не предоставите необходимую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем эту жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях