Helabet Casino - Игрок не может отменить вывод средств.

Я играл и выигрывал, при выводе средств они всегда говорили, что используемый мной способ оплаты находится на обслуживании. После этого мне посоветовали использовать другой способ оплаты, после того, как я последовал ему, та же проблема все еще возникала. Система показывает, что мой платеж был одобрен, после чего он был отменен оператором. Я могу объяснить все это, предоставив все доказательства разговоров по электронной почте с соответствующим отделом.

Я сделал депозит на сумму более 15 тысяч долларов США, но даже мой депозит мне не вернули.

Дорогой h3ndryanto,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Делали ли вы какие-либо успешные выводы средств из казино в прошлом?
• Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
• Вы накопили свой выигрыш с помощью бонуса?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Совершали ли вы какие-либо успешные выводы средств из казино в прошлом? Нет

Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC? Да. я закончил с этим

Вы накопили свой выигрыш с помощью бонуса? Я не требовал никакого бонуса, но они предоставили его автоматически, и он составлял около 7 долларов за каждый депозит, который я сделал с помощью электронного кошелька, потому что они сказали, что криптовалюта находится в стадии улучшения. Я пробовал использовать электронные кошельки Jeton и Muchbetter для депозитов и вывода средств этим методом, но все равно происходит то же самое. теперь отдел безопасности говорит, что я должен использовать Perfect Money, это неразумно. ни один из способов оплаты не может быть использован. Попробовав один метод и не сумев его сделать, они предложат другой метод, и это уже четвертый раз.

теперь они обрабатывают только 100 моих выводов, которые я успешно получил, все остальные были отклонены. хотя я сделал депозит на общую сумму 15145 долларов США.

Я прилагаю скриншот, подтверждающий мой вывод средств, который был одобрен, а затем отклонен. Спасибо гуру казино.

Я надеюсь, что смогу вернуть только свой депозит. Победители больше не хотят.

Сейчас обрабатывается вывод 1500 и отправка на мой кошелек USDT, но при повторной попытке они снова отклоняются.

Большое спасибо, h3ndryanto, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Наталье ( natalia.b@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Спасибо, Томас

Я много раз пробовал вывести средства, и всего 100 долларов были приняты и успешно.

Привет, h3ndryanto!

Я только что рассмотрел ваш случай и мне жаль слышать о ваших трудностях с абстиненцией. Я постараюсь вам помочь, обратившись в казино. Посмотрим, что можно будет сделать, когда они ответят.

Уважаемое казино Helabet, я хотел бы пригласить вас присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении жалобы игрока. Не могли бы вы поделиться более подробной информацией по этому делу? Не могли бы вы уточнить, почему все запросы игрока на вывод средств были отклонены?

В ожидании ответа от вас. В случае каких-либо подтверждающих доказательств, не стесняйтесь присылать их на мою электронную почту. natalia.b@casino.guru .

С уважением,

Наталья

Здравствуйте, Наталья! Большое спасибо.

Здравствуйте, проверяю

Спасибо, Казино Helabet. Будем ждать от вас дальнейшей информации.

Уважаемый руководитель,

Мы тщательно изучаем проблему и связываемся с оператором криптопроцессинга для оперативного решения проблемы.

С наилучшими пожеланиями

В прошлом месяце я отправил вам сообщение об этой проблеме, но оно так и не было решено. С вашей стороны вы только что неоднократно просили меня создать форму вывода средств, но она все еще не работает. у меня до сих пор хранятся все скриншоты разговоров с прошлого месяца по сегодняшний день.

Я был просто удивлен, когда вывод 100 долларов США прошел успешно, но после нескольких успешных попыток он был снова отклонен. снятие средств на сумму выше 100 отклоняется оператором.

Я надеюсь, что со своей стороны вы дадите мне уверенность в моих деньгах.

Есть ли у вас какие-либо новости, Helabet Casino?

Мы уже решаем этот вопрос. Мы с игроком уже находимся в прямом контакте. Деньги постепенно выплачиваются игроку.

Спасибо, Казино Helabet.

Дорогой h3ndryanto, не могли бы вы сообщить нам об этом? Есть ли у вас информация о том, как казино будет планировать вывод средств? Вы уже получили какие-то выплаты, сколько осталось?

Привет Наталья, Хелабет связалась со мной и договорилась об оплате. Я получил несколько платежей, и у меня еще осталось 19 тысяч+. Большое спасибо за помощь Casino Guru.

Уважаемый h3ndryanto, были ли еще выплаты? Если вы хотите, я могу оставить вашу жалобу открытой до тех пор, пока вы не подтвердите получение всей суммы от казино.

Здравствуйте, Наталья! Большое спасибо за помощь. Helabet может решить эту проблему должным образом. Я очень благодарен вам и гуру казино. Эту жалобу можно закрыть.

Дорогой h3ndryanto, спасибо за подтверждение! После успешного решения проблемы мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество, h3ndryanto, и если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Наша цель – помочь вам.

Как вы знаете, мы не берем плату за свои услуги и не принимаем никаких вознаграждений. Однако мы были бы признательны, если бы вы нашли время поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Мы будем очень признательны за честный обзор и любые предложения по улучшению нашего процесса разрешения жалоб и посредничества. Ваш отзыв может оказаться полезным для других, кто собирается связаться с нами по любым вопросам, связанным с онлайн-казино. Заранее спасибо за ваше время.

С наилучшими пожеланиями,

Наталья

Казино.Гуру