Выигрыш игрока был ограничен за нарушение максимального срока ставки. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Автоматический перевод:
HellSpin Casino - Выигрыш игрока был ограничен.
Автоматический перевод:
Количество: Can$3 000
HellSpin Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности ниже среднего обычно плохое соотношение игроков и объективных жалоб. Скорее всего, такие казино относились к игрокам несправедливо.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я открыл счет в казино Hellspin.
Я сделал свой первый депозит в размере 100 долларов США и получил бонус на депозит в размере 100 долларов США.
Когда я начал играть, у меня была выигрышная серия, и я никогда не получал 100 долларов бонусных денег.
(все мои ставки были меньше 5$)
У меня было около 1500 долларов, и я отправил сообщение в службу поддержки и спросил об отмене бонуса досрочно, чтобы узнать, не осталось ли что-нибудь на реальные деньги - они сказали, что я потеряю все средства.
Поэтому я вернулся в казино и снова начал играть, и моя победная серия продолжилась.
Я был выше 2000 $
Я проверил статус бонуса, и он показал, что мне нужно было отыграть немного больше, прежде чем бонус стал реальными деньгами.
Итак, я увеличил свои ставки до более чем 10 долларов, чтобы помочь мне конвертировать средства в реальные деньги.
Вскоре после этого я выполнил свои требования по ставкам на 3000 долларов реальными деньгами, поэтому я пошел снимать средства и подумал, что все в порядке.
На следующий день я просыпаюсь и получаю электронное письмо от HELLSPIN, в котором сообщается, что они конфисковали мой выигрыш, потому что я нарушил их условия… согласно условиям, вам не разрешено делать ставки более чем на 5 долларов, когда есть активный бонус.
Хотя 80% моих ставок были в пределах 5$… они забрали 100% средств.
Ничто не мешало мне делать эти более высокие ставки, ни предупреждения, ни должной осмотрительности с их стороны… Я попал прямо в их ловушку.
Я умолял их поработать со мной… по крайней мере, чтобы вернуть меня к тому состоянию, в котором я был до того, как делал более высокие ставки, но они просто продолжали говорить «нет».
Пожалуйста, помогите - это несправедливо и обманчиво
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет ВинниМАК22,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино HellSpin. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись уже подтверждена, и если да, то когда именно? Казино вернуло вам депозит? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
Обратите внимание, что до завершения отыгрыша вам не разрешается делать одну ставку выше лимита, в противном случае казино имеет право аннулировать все выигрыши, полученные от бонуса.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
