ГлавнаяЖалобыIceCasino - Аккаунт игрока заблокирован.

IceCasino - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Количество: Mex$2 000

IceCasino
Отправлено: 13.06.2023 | Дело закрыто : 28.06.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Мексики заблокировал свой счет в казино после попытки внесения депозита. Собрав всю необходимую информацию, мы решили закрыть эту жалобу как необоснованную из-за нарушения Правил и условий казино — разумных оснований полагать, что игрок зарегистрировал и использовал более одной учетной записи в казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Казино мошеннический депозит и он не пришел, это отразилось как только я заявил что меня заблокировали

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый Clarahp76,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с IceCasino.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован? Как вы узнали, что ваш аккаунт заблокирован? Делали ли вы еще один успешный депозит в казино раньше?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

К сожалению, видеть, как люди из казино осмеливаются отвечать таким образом и писать ложные комментарии, будьте осторожны, чтобы больше людей не стали жертвами мошенничества, продолжайте делиться информацией на всех веб-сайтах казино, которые занимаются мошенничеством.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Ну вы даже не знаете как мне сказать кому принадлежит та же самая вещь, я спросил почту которую они мне только что прислали и их чат а консультант не знает как ответить как их зовут они мне только говорят что если я захочу, они разблокируют мой счет, но он останется на нуле, и мне придется вернуться к ним, чтобы внести депозит за то, что я издеваюсь над казино, что они хотят снова обмануть меня с моими деньгами, которые я заработал, работая и не брать это от людей, как они делают со мной

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо обеим сторонам за ответ.


Уважаемый Clarahp76,

Я правильно понимаю, что вы до сих пор вообще не вносили депозит в казино? Не могли бы вы сообщить, была ли ваша активность на счете направлена на отыгрыш приветственного бездепозитного бонуса?

Не могли бы вы сообщить, открывали ли вы ранее счет в этом казино и получали какой-либо бонус?

Не могли бы вы объяснить, делали ли вы удачные или неудачные депозиты в казино?


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Это моя единственная учетная запись в казино. Я получил отдельный приветственный бонус. Я внес депозит, который отражался в тот момент, когда я играл, пока не отыграл бонус в реальных деньгах, а позже я увидел, что у меня есть все в реальных деньгах. мне в чате что все правильно и я смог вывести свои деньги и когда я уже собирался вывести часть своего заработка появился заблокированный пользователь, мне больше не давали войти, только говорят что есть два аккаунта но они не говорят, кто является владельцем второго, и они продолжают присылать мне электронные письма, что если я хочу, чтобы они разблокировали, но без средств, так что то, что они дают мне понять, что они хотят, чтобы я снова внес депозит, уже выглядит издевательством над этим казино тем не менее, что они забирают мой депозит хотят больше

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо, Clarahp76, за предоставление необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Михаилу ( michal.k@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Здравствуйте, Clarahp76,

Меня зовут Михал, и я принял вашу жалобу. Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы пролить больше света на этот вопрос.

Мы хотели бы пригласить IceCasino присоединиться к разговору.


Уважаемый IceCasino,

Пожалуйста, пришлите мне доказательства предположительно нескольких аккаунтов игрока на michal.k@casino.guru.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет Михал

Доказательства отправлены.


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо за ваше письмо и доказательства, команда IceCasino.


Уважаемый Clarahp76,

Боюсь, я больше не в состоянии заниматься этим делом. Существует достаточно доказательств того, что несколько учетных записей созданы и доступны с одного и того же устройства и IP, активируя один и тот же бездепозитный бонус.

В этих обстоятельствах я не смогу вам помочь, и эта жалоба будет отклонена. Казино придерживаются очень строгой политики в отношении случаев с несколькими учетными записями, которые использовались таким образом. Каждому игроку разрешено иметь только одну активную учетную запись.

Я сожалею, что мы не могли больше помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

С наилучшими пожеланиями,

Михал

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях