ГлавнаяЖалобыIceCasino - Депозит игрока кажется потерянным.

IceCasino - Депозит игрока кажется потерянным.

Автоматический перевод:

Количество: 50 EUR

IceCasino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 30.03.2023 | Разрешено : 05.04.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Германии внес депозит в казино, но сумма не была зачислена на его баланс в казино. Игрок подтвердил, что проблема решена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Пополнил сегодня (50€), в остальном сайт хороший ни разу не было проблем ни с пополнением, ни со снятием средств, сегодня деньги сняли с моего банковского счета, но в истории транзакций не написано, что я вообще брал депозит. Денег нет и на моем онлайн-счете.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый emircanbewerbung1512,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, — это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который может занять примерно до одного месяца. В этих случаях у казино обычно связаны руки. Я также настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.

Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.

Мне очень жаль, что мы не смогли помочь в это время. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый emircanbewerbung1512

Сожалеем, что вы столкнулись с проблемами. Не могли бы вы сообщить нам, разговаривали ли вы со службой поддержки и сообщали им о ситуации? Вы предоставили все запрашиваемые данные?


Заранее спасибо!


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Да, все необходимое я отправил в поддержку (скриншот моей банковской истории и депозита суммы). Мне сказали, что мне придется подождать несколько дней. Я наберусь терпения и подожду, пока это произойдет.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Деньги перевели, спасибо за помощь!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый emircanbewerbung1512,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Спасибо вам и IceCasino за сотрудничество.

Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях