IceCasino - Депозит игрока не поступил.

Привет, я пытался внести депозит в размере 5000 21.02.23, но в то время в системе ледового казино произошел сбой. Мой банк был вычтен на 5000, но система ледового казино показала, что он был отклонен. Агент ледяного казино, которого я спросил, сказал, что такие проблемы обычно решаются в течение одного часа, а это означает, что к тому времени средства будут возвращены на мой счет. Я пытался следить в течение нескольких дней, но ничего не произошло. Они просто просят меня подождать и передать мое дело в свой финансовый отдел, который попытается найти мою транзакцию. Я также показал им доказательства. Я надеюсь, что вы можете помочь. Спасибо

Уважаемый Blchdnx7,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.

Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Привет Ник

Благодарю за ваш ответ. Когда произошел инцидент, агент ледяного казино сказал мне, что они признают ошибку из-за того, что их система была перегружена большим количеством транзакций в то время, и я должен ожидать возмещения средств по моему банковскому переводу в течение 1 часа.

Поэтому я удивлен услышать, что вы рекомендуете мне вернуться в свой банк, чтобы решить эту проблему. Но поскольку все ясно, средства были переведены из моего банка на счет ледового казино, как это видно из моей банковской истории транзакций. Я боюсь, что они попросят меня вернуться в ледяное казино, чтобы решить.

Итак, не могли бы вы посоветовать мне, как объяснить это моему банку, не ходя по кругу? Большое спасибо

Байрон

Уважаемый Blchdnx7

Пожалуйста, укажите идентификатор спорной транзакции.

Благодарим за сотрудничество!

С уважением

Привет

Я говорил со своим банком. Денежный перевод на 5000 прошел успешно и подтвержден. Вложения, которые я отправил, являются доказательством того, что это было успешно. Это был банковский перевод и транзакция в реальном времени. Как нам поступить? Я считаю, что казино Ice должно связаться с тем, кто занимается их транзакциями BPI (Банк Филиппинских островов), и запросить возврат средств мне. И, возможно, они могут отправить историю платежей за этот день, так как мое имя будет отображаться в их истории. Спасибо

Уважаемый Blchdnx7,

Не могли бы вы ответить на ответ казино. Они найдут платеж намного быстрее с предоставленным идентификатором транзакции.

Привет Ник

Просто чтобы обновить, на самом деле есть 2 транзакции, которые были потеряны сейчас. Я снова попытался внести депозит 27 февраля, и это произошло снова. Пожалуйста, смотрите ниже детали:

Я сделал 2 депозита, которые были отклонены, но не были возвращены на мой банковский счет.

1. Транзакция № 998a112e-91a0-4edf-9167-e45ab4e26ee7 на сумму P5000, совершенная 21 февраля 2023 г.

2. Транзакция № 8dfdd8a9-6341-4957-94e7-ae5af363e765 за P5650, совершенная 27 февраля 2023 г.

Спасибо

Привет

Просто чтобы обновить, на самом деле есть 2 транзакции, которые были потеряны сейчас. Я снова попытался внести депозит 27 февраля, и это произошло снова. Пожалуйста, смотрите ниже детали:

Я сделал 2 депозита, которые были отклонены, но не были возвращены на мой банковский счет.

1. Транзакция № 998a112e-91a0-4edf-9167-e45ab4e26ee7 на сумму P5000, совершенная 21 февраля 2023 г.

2. Транзакция № 8dfdd8a9-6341-4957-94e7-ae5af363e765 за P5650, совершенная 27 февраля 2023 г.

Спасибо

Уважаемый IceCasino,

Удалось ли вам следить за платежами по идентификаторам транзакций?

Дорогой Ник,

Просто хотел сообщить, что обе мои пропавшие транзакции были переведены на мой счет в ледяном казино совсем недавно. Мои проблемы были решены. Большое спасибо за вашу помощь.

Спасибо за обновление жалобы, Blchdnx7

Удачи!

Спасибо, Blchdnx7, что сообщили нам, что проблема решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы снова столкнетесь с какой-либо другой проблемой в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.

С уважением,

Ник