Игрок из Бразилии сделал депозит в казино. К сожалению, депозит не был зачислен на ее счет. Игрок две недели не отвечал на наши вопросы, поэтому жалобу пришлось отклонить.
Уважаемая MARCELLArina,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я правильно понимаю ситуацию.
Когда вы положили деньги на свой счет? Какой способ оплаты вы использовали? Это был ваш первый депозит в казино?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Уважаемый MARCELLArina
Сожалеем, что вы столкнулись с проблемами. Не могли бы вы предоставить идентификатор спорной транзакции?
Вы сообщили о проблеме в службу поддержки?
Спасибо!