Игрок из Польши ждал вывода менее двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
The player from Poland has been waiting for a withdrawal for less than two weeks. Unfortunately, their payout hasn’t been received yet. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Игрок из Польши ждал вывода менее двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Я сделал один платеж на 480 евро 05.07.2023. В правилах сказано, что снятие средств до 500 евро занимает максимум два дня. Следующий платеж составляет около 230 евро. один день спустя. Эти 230 были выплачены. а 480 нет.
и опять очередной выигрыш что-то около 450 евро. .
450 до сих пор нет выплат. . Поддержка каждый день говорит после подтверждения вывода. они не несут ответственности за деньги. потому что их обслуживает посредник. Но они не предоставляют контактную информацию для него. Я ждал более 10 дней в районе 900e. Трудно сосчитать, потому что они разбивают эти выплаты на несколько более мелких.
I made one payment 480e on 7/05/2023 The regulations say that withdrawals up to 500 eur take a maximum of two days.The next payment is about 230e. one day later. This 230 has been paid. and 480 not.
and once again another win something about 450 euros. .
450 still no payouts. . Support every day says after confirming the withdrawal. they are not responsible for the money. because they are served by an intermediary. But they do not provide contact information for him. I've been waiting over 10 days at around 900e It's hard to count because they break these payouts into several smaller ones.
Dear kszysio,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
РЖУ НЕ МОГУ. вчера он посоветовал мне в чате отменить снятие средств и вывести снова. Когда я это делаю, вы вдруг спрашиваете, какой именно.
. но один остался.
570df2f2-1d4f-4044-99f1-5521b661ebe6
два перезаказаны. они прибыли вчера.
два погашены. жду оплаты
LOL. yesterday he advised me in live chat to cancel withdrawals, and withdraw again. When I do that, you suddenly ask which one.
. but one left.
570df2f2-1d4f-4044-99f1-5521b661ebe6
two reordered. they arrived yesterday.
two repaid. I'm waiting for payment
1.165e транзакция: 570df2f2-1d4f-4044-99f1-5521b661ebe6
сделал кэшаут 8.05.2023. они меняют статус с NEW на PENDING 11.05.2023
2.190e транзакция: 563ed149-16be-469e-8027-2f496f866445
P по подсказкам из живого чата попросил отменить wyqty выплаты с 8.05. и совершил выкуп. 23
05 . Однако они не помогут. теперь они говорят, что крайний срок для обоих этих выводов начинается 23-го числа и продлится несколько дней.
конечно, по мнению казино, свою работу они сделали, только брокер опаздывает. но это проблема казино. но они не могут дать данные в трго посредника Они делают большие шары из игроков.
1.165e ttansaction:570df2f2-1d4f-4044-99f1-5521b661ebe6
made a cashout 8.05.2023. they change status from NEW to PENDING 11.05.2023
2.190e transaction:563ed149-16be-469e-8027-2f496f866445
P according to the hints from live chat, I asked to cancel the wyqty payouts from 8.05. and made a redemption. 23
05 . However, they won't help. now they say nie that the deadline for both of these withdrawals starts on the 23rd and will last several days.
of course, according to the casino, they did their job, only the broker is late. but that's a casino problem. but they can't give data to the intermediary's trgo They make big balls out of players.
Всем привет,
Спасибо вам обоим за ваши ответы.
kszysio, я правильно понимаю, что вы уже получили два вывода? Не могли бы вы опубликовать здесь скриншот вашей истории вывода средств?
Hello everyone,
Thank you both for your replies.
kszysio, do I understand correctly that you have already received two withdrawals? Could you please post here a screenshot of your withdrawal history?
kszysio, я оставлю эту жалобу открытой до тех пор, пока вы не подтвердите, что ваш вывод прошел успешно. Пожалуйста, держите меня в курсе любых дальнейших событий.
kszysio, I will keep this complaint open until you confirm your withdrawal has been successful. Please keep me informed about any further developments.
хорошо . плиз закройте.
Мне надоело это ожидание, и мне пришлось отменить последний платеж в размере 190 евро (который также занял день).
и потерять все.
Наконец-то ледяное казино обналичивает все деньги. 23 дня.
Спасибо за помощь. гуруказино.
и привет ледяное казино. К сожалению, они лишили меня возможности использовать бонусы. А их у них предостаточно
ok . plzz close .
I had enough of this waiting and had to cancel the last payment of 190e (which also took over a day ).
and lose all .
finally ice casino cashout all money . 23 days.
thanks for help. gurucasino.
and greetings ice casino. Unfortunately, they took away my ability to use the bonuses. And they have plenty of them
Я понимаю. Так как вы получили почти весь свой выигрыш и проиграли лишь малую часть, мы будем считать этот случай решенным.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
I understand. Since you received almost all your winnings and lost only a small part, we will consider this case resolved.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.