ГлавнаяЖалобыIceCasino - Игрок не может вывести свой баланс.

IceCasino - Игрок не может вывести свой баланс.

Автоматический перевод:

Количество: ??

IceCasino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 07.02.2023 | Дело закрыто : 15.03.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок не может вывести свой баланс по неизвестной причине. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я не могу вывести свой заработок за прошлый месяц

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, Селия,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино IceCasino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус и сколько составляет баланс? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет,

Причина блокировки аккаунта в том, что игрок предоставил документы, которые ей не принадлежат. Таким образом, KYC не может быть завершена.


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

но документ был неверным, я думал, что отправил свой

Что мне теперь делать, чтобы вывести свой выигрыш?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, Селия,

Зачем вы предоставили чужие документы?

Уважаемый IceCasino,

Сможет ли игрок подтвердить свою учетную запись, если она предоставит свои собственные и правильные документы?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Ник,


Игроку необходимо пройти проверку телефона.


Дорогая Селия

Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки, чтобы запланировать звонок.


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, Селия,

Пожалуйста, сделайте так, как советует казино, и сообщите нам результат.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená Celia,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я играл на свои деньги и выиграл

Это было не с бонусом

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогая Селия

Ваш аккаунт разблокирован.

Убедительно просим Вас быть более внимательными при загрузке документов.


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогая Селия,

Не могли бы вы подтвердить, что ваша учетная запись открыта?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená Celia,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях