IceCasino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.

Продвинутый новичок

Перу

Открытый

1 год назад

ОригиналПеревод

Добрый день, меня зовут RODOLFO G***, я старый игрок на разных платформах, у меня был инцидент и сомнения относительно моей проверки, некоторое время назад я выиграл среднюю сумму, но я всегда отказывался от нее, и я начал ИГРАЛ И Я ПРОИГРАЛ ЭТО, ЭТО БЫЛО ПРИБЛИЗИТЕЛЬНО 16 000 СОЛЕЕЙ ТАМ Я ПРИСОЕДИНИЛ ВЫВОД, КОТОРЫЙ ХОТЕЛ СДЕЛАТЬ НА КРИПТОВАЛЮТЫ В ТО ВРЕМЯ.... ВРЕМЯ НАСТАЛО, И КАК ВСЕГДА Я ПРОДОЛЖАЮ ИГРАТЬ ВРЕМЯ ОТ ВРЕМЕНИ, И ТЕПЕРЬ Я ПОЛУЧИЛ БОЛЬШУЮ СУММУ БОЛЕЕ 90 000 СОЛЕЕЙ, КОТОРЫЕ СЕЙЧАС ОНИ ПРОСЯТ МЕНЯ СНОВА ОТПРАВИТЬ ДВИЖЕНИЯ ПО МОЕМУ БАНКОВСКОМУ СЧЕТУ, ДЛЯ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ, НО ПРОШЛО 2 ДНЯ С ТОГО КАК Я ВЫВОДИЛ, И КОГДА Я СПРОСИЛ ДЕНЬ ВЫВОДА ПОМОЩНИКА ПЛАТФОРМЫ, ОН СКАЗАЛ МНЕ ВСЕ В ОК, ПРОСТО ПОДОЖДИТЕ ЗА ЕГО ВЫВОД, ПО ТОМУ В ТО ВРЕМЯ Я СНИМАЛА 15600, И ОН ВЕРНУЛ МНЕ ИХ В ОТКАЗ, УТВЕРЖДАЯ, ЧТО ВСЕХ ДОКУМЕНТОВ НЕТ И ЧТО МНЕ НУЖНА ВЫПИСКА, НА КОТОРУЮ Я ИХ УЖЕ ОТПРАВИЛ, НО ЗНАЯ О ЗАДЕРЖКЕ ИХ , Я НЕ ХОЧУ СНОВА ВСТРЕЧАТЬСЯ С ТАКОЙ ДИЛЕММОЙ, ПОЭТОМУ, ПОЖАЛУЙСТА, Я ЖЕЛАЮ, ЧТОБЫ ВСЕ ПУТЕШЕСТВИЕ МОИХ ИНВЕСТИЦИЙ НА МОЙ КОРРЕСПОНДЕНТСКИЙ БАНКОВСКИЙ СЧЕТ КОНТРОЛИРОВАЛОСЬ, НЕ БОЛЬШЕ, ЧЕМ БОЛЬШЕ, ЧЕМ БЛАГОДАРИТЬ ВАС ЗА ПРЕДЫДУЩУЮ ПОМОЩЬ В ДРУГИХ КАЗИНО, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩИХ РЕШЕНИЯ ДЛЯ ЭТИХ ПРОБЛЕМЫ, СНОВА Я НАДЕЮСЬ НА ВАШУ ПОМОЩЬ И ПОЭТОМУ СМОЖУ СНЯТЬ СВОИ ВЫИГРЫШИ БЕЗ КАКИХ-ЛИБО ПРОБЛЕМ.... СПАСИБО, ДОРОГИЕ ДРУЗЬЯ GURUCASINO, И ОТЛИЧНОГО ДНЯ. ПРИКЛАДЫВАЮ ТЕСТ ФОТОГРАФИИ...

Отредактировано администратором Casino Guru

Автоматический перевод:

Открытый

Deputy Complaints Team Lead

Открытый

1 год назад

ОригиналПеревод

Здравствуйте, bryam1915!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб

Автоматический перевод:

Открытый

Продвинутый новичок

Перу

Открытый

1 год назад

ОригиналПеревод

ОК, СПАСИБО БОЛЬШОЕ, Я БУДУ ЖДАТЬ 14 ДНЕЙ, ПОЖАЛУЙСТА, НЕ ЗАКРЫВАЙТЕ ПОСТ, Я ПОДТВЕРДУ ВАС, КАК МОЖНО ПОЛУЧИТЬ НОВОСТИ, СПАСИБО

Автоматический перевод:

Конфиденциальное вложение

Продвинутый новичок

Перу

Конфиденциальное вложение

1 год назад

ОригиналПеревод

здравствуйте дорогая кристина, моя верификация kyc уже была принята в прошлом году, что я хотел снять сумму, но из-за проблем с отказами, я потерял деньги в то время из-за того, что увлекся эмоциями, и я усвоил урок, теперь они снова попросили меня проверить KYC, и теперь они берут меня дольше, я прикрепил фотографию доказательства, которое уже было проверено, и в то время они находились в процессе снятия моих денег. Жду вашего ответа и еще раз спасибо за все.

Сумма моих выводов увеличилась до 180 000 солей, потому что я выиграл чемпионат и игры с хорошим бонусом к прибыли. спасибо и я буду ждать

Автоматический перевод:

Конфиденциальное вложение

Продвинутый новичок

Перу

Конфиденциальное вложение

1 год назад

ОригиналПеревод

ДОБРЫЙ ДЕНЬ УВАЖАЕМАЯ КРИСТИНА, ПРОВЕРКА KYC УЖЕ ПОДТВЕРЖДЕНА Я ПРИКЛАДЫВАЮ ФОТОГРАФИИ В ДОПОЛНЕНИЕ К НЕЙ СУММА 280 ТЫСЯЧ НОВЫХ ПЕРУАНЦЕВ, Я ХОТЕЛА СДЕЛАТЬ НЕБОЛЬШОЙ ВЫВОД, НО ОНИ ОТКАЗАЛИ МНЕ В КОНЕЦ, ОНИ СКАЗАЛИ МНЕ ПОСЛЕ ПОСЛЕДНЕГО ВЫВОД НА ЗАПРОС, ЧТО БЫЛИ ТЕХНИЧЕСКИЕ ПРОБЛЕМЫ И ЧТО ПЛАТЕЖ БЫЛ ОТМЕНЕН И В ДРУГОМ ПЛАТЕЖЕ БЫЛО ОТКАЗАНО ИЗ-ЗА МОЕЙ ОШИБКИ, ГОВОРЯ, ПРИЛОЖИЛ ФОТОГРАФИИ И Я НАДЕЮСЬ, ЧТО ВЫ МОЖЕТЕ ПОМОЧЬ МНЕ СДЕЛАТЬ ВЫВОД С ICECASINO ВСЕ БЫЛО СОГЛАСОВАНО A SUTITY I EVEN PUTITY ОГРАНИЧИВАЙТЕ, ЧТОБЫ ОНИ НЕ УДИВИЛИ МЕНЯ БАЛАНСОМ, КОТОРЫЙ У МЕНЯ ИМЕЕТСЯ, БОЛЬШОЕ СПАСИБО, И Я БУДУ ДЕРЖАТЬ ВАС В ИНФОРМАЦИИ

Автоматический перевод:

Конфиденциальное вложение

Продвинутый новичок

Перу

Конфиденциальное вложение

1 год назад

ОригиналПеревод

update от 27 апреля icecasino мне сказали, что невозможно оплатить банковским переводом, на что я подумал, на что мне сказали сделать это через skrill, я сделал вывод и они моментально сделали это, потом я сделал еще один вывод и сегодня В воскресенье они снова отклонили все мои выводы, указав теперь якобы, что я должен отправить свой документ skrill и что он должен быть проверен, когда это также уже было проверено, я отправил им таким же образом, пожалуйста, уважаемый CASINOGURU, я давно ждал, чтобы сделать мои выводы, в дополнение к ним, сумма является рассматриваемой суммой, к которой я помещаю ежемесячный блок баланса, чтобы мои деньги не могли быть использованы, мне нужна ваша помощь, чтобы сделать мои выводы, так как сейчас есть никаких оправданий, чтобы они не могли быть сделаны. ...

Я также указываю, что все деньги были отыграны с реальным балансом, а не с бонусным балансом.

Отредактировано

Автоматический перевод:

Конфиденциальное вложение

Продвинутый новичок

Перу

Конфиденциальное вложение

1 год назад

ОригиналПеревод

обновление: доброе утро, дорогой гуру казино. Icecasino сегодня только что внесла сумму 17600 на мой счет skrill, до этого они отправили мне 1900 на мой счет skrill. что я хочу знать, потому что это не может быть отправлено непосредственно на мой банковский счет, так как, когда Skrill произвел обмен валюты, с меня сняли за это значительную сумму, и я в растерянности, мне нужна помощь, чтобы узнать, в чем проблема сейчас с вывод по безналичному расчету.

В общей сложности я получил 19 500 новых из 287 000 на сегодняшний день. У меня осталось 2675 000 новых солей на пенсии, я прикрепил фотографию и в то же время я хочу знать, как делать переводы через банковские счета. и не потерять столько на обмене валюты..спасибо приложил фото

Автоматический перевод:

Открытый

Deputy Complaints Team Lead

Открытый

1 год назад

ОригиналПеревод

К сожалению, сборы за обмен валюты и комиссии за транзакции, подобные этой, обычно не зависят от казино, и мы не можем вам здесь помочь, так как это не казино удерживает сборы.

Кроме того, иногда банки отказывают в обработке транзакций, поступающих от игорных заведений, а казино практически не имеют никакого влияния на отказ в выводе средств. Это происходит очень часто в странах, где онлайн-гемблинг полностью запрещен. Пока казино нашло альтернативный способ вывода средств, мы мало что можем сделать.

Не могли бы вы сообщить, есть ли у вас в настоящее время ожидающие снятия средства?

Автоматический перевод:

Открытый

Продвинутый новичок

Перу

Открытый

1 год назад

ОригиналПеревод

Если сейчас у меня есть вывод 17600, я подожду, чтобы увидеть этот вывод, который не должен занять эти дни, однако в эти дни я выведу немного большую сумму, чтобы увидеть, сколько дней потребуется казино, чтобы перевести меня, я также хочу он должен оставаться открытым до тех пор, пока я не смогу снять все деньги с моего счета, поскольку предстоит снять значительную сумму, я буду благодарен за ваше терпение, мисс Кристина. И еще раз благодарю вас за поддержку, которую вы мне оказываете.

Я счастлив в душе и буду докладывать о выводах до конца. Большое спасибо.

Автоматический перевод:

Открытый

Deputy Complaints Team Lead

Открытый

1 год назад

ОригиналПеревод

Большое спасибо за обновление. Мы оставим эту жалобу открытой до тех пор, пока вы не подтвердите, что вывод средств прошел успешно. Пожалуйста, держите меня в курсе любых дальнейших событий.

Автоматический перевод:

Конфиденциальное вложение

Продвинутый новичок

Перу

Конфиденциальное вложение

1 год назад

ОригиналПеревод

привет, мой вывод средств требует времени, чтобы быть сделанным 3 мая, у меня были выводы, но они прислали мне только небольшие суммы, кроме того, что я тестировал, о системе не играть, и я начал одобрять это, думая, что они не собираются делать скидку мои деньги, но я был удивлен, что, если мой баланс был израсходован, я прикрепил фотографию, к которой, думая, что мой счет был ограничен, я был удивлен, что его можно использовать с моим балансом.

Поэтому я хотел знать, если у меня ограниченный баланс, как это могло случиться, я думал, что ничего не произойдет, но с 249 000, которые у меня были, он упал до 224 000 солей за использование этого колеса, думая, что ничего не произойдет

Автоматический перевод:

Открытый

Продвинутый новичок

Перу

Открытый

1 год назад

ОригиналПеревод

Что касается платежей, у нас все хорошо, они уже внесли 38 000 солей, только депозитов немного и они очень медленные, у меня даже есть поздние выплаты, в начале хорошо, но теперь они дали мне последний вывод 800 и у меня есть даже несколько выводов, так как skrill более быстрая платформа для перевода, я не понимаю, что такое задержка, file Сегодня я получил только 800 и у меня было больше выводов, но я не понимаю, почему они не поставили его с другими выводами в этот день, file Чего я тоже не понимаю, так это того, что каждый день он отправляет одно снятие средств, 05 - снятие средств, 06 - только 1 снятие средств, но я делаю больше снятий, если вы визуализируете, что ж, дорогие друзья гуру казино, я буду продолжать ждать, я не знаю. Я не знаю, когда вы закончите платить мне, хотя я прошу вас в то же время, не могли бы вы помочь мне с поворотом судьбы, поскольку, как я уже упоминал, я использовал его, думая, что это не лишит меня баланса, но когда Я проверяю свой низкий баланс, несмотря на ограничения, которые я отправил в предыдущем сообщении, я, как всегда, ценю вашу помощь.

Автоматический перевод:

Открытый

Продвинутый новичок

Перу

Открытый

1 год назад

ОригиналПеревод

ОБНОВЛЕНИЕ ДО СЕГОДНЯ У МЕНЯ БЫЛ ОСТАВШИЙСЯ БАЛАНС В 248700, НО ИЗ-ЗА ЭТОЙ ПРОБЛЕМЫ С РУЛЕТКОЙ Я СНИЗИЛ ЕГО ДО 224,000, К ПЕЧАЛИ, Я СНОВА НАСТОЯЛ, У МЕНЯ БЫЛА БЛОКИРОВКА БЕЗОПАСНОСТИ, ДАЖЕ Я НЕ ИГРАЛА В КАЗИНО НЕСКОЛЬКО ДНЕЙ, ПОКА НЕ ДОЖДАЛСЯ ВЫВОДА И я НЕ ЗНАЛ, ЧТО ЭТО МОЖНО ИСПОЛЬЗОВАТЬ, НЕСМОТРЯ НА ОГРАНИЧЕНИЕ МОЙ УЧЕТНОЙ ЗАПИСИ. СПАСИБО

Автоматический перевод:

Конфиденциальное вложение

Продвинутый новичок

Перу

Конфиденциальное вложение

1 год назад

ОригиналПеревод

Я посоветовался с казино по поводу колеса фортуны и мне сказали, что демо нет, и что надо было читать перед игрой, возможно это отчасти моя ошибка, но в то же время я думал, что они не сделают скидку на мой баланс , думая, что с игровым ограничителем этого не произойдет, я заранее благодарю вас за то, что вы могли бы сделать в этом случае также друзей-гуру казино.

Я еще раз указываю, что не все было моей ошибкой, так как я доверяю себе пределы игры.

Автоматический перевод:

Конфиденциальное вложение

Продвинутый новичок

Перу

Конфиденциальное вложение

1 год назад

ОригиналПеревод

Здравствуйте, мне нужна помощь, казино мне говорит, что у меня нет доступного баланса, они больше не хотят мне платить, я им сказал, что я поставил лимит на проигрыши и игры и я не понимаю, как они смогли войти мой аккаунт, мне срочно нужна помощь так как у меня на счету было 220000 солей и для безопасности я поставил ограничения на что я не понимаю как они это сделали я бессильно плачу потому что я перестал играть на недели чтобы получить все деньги, жду но все эти дни я получаю угрозы что у них я хотел войти в свой аккаунт Hotmail и кажется что у них получилось, я не понимаю или не понимаю, возможно у казино нет безопасности, я пытался позаботиться о своем счет, и это происходит со мной, пожалуйста, попросите, чтобы это было расследовано ... и я требую деньги, которые еще нужно было вывести, я прикрепил видео того, как я увидел, что баланс был уменьшен, и, кроме того, снимки моего электронного письма, которые они хотели взломать меня, я даже отправил сообщение Кристине, перед лицом этой ситуации, что они говорят, что они пытаются взломать ваш аккаунт, чтобы оставить вас на нуле. Видео не может быть загружено, но у меня есть доказательство того, что каждый цент был снят с моих денег из казино без их использования.

В течение нескольких дней они пытались получить доступ к моему аккаунту, и теперь дама говорит мне, что 8 мая мой аккаунт был разблокирован без ограничений, и я сказал ей, но якобы для его разблокировки требуется 1 день, что я также нахожу несоответствующим, поскольку в все, он должен был выйти 9 мая, пожалуйста, подчеркиваю, уважаемый гуру казино, мне нужна ваша большая помощь, так как проигранная сумма не маленькая, я заранее благодарю вас за всю помощь, и я буду также попробуйте посоветоваться с юристом, так как мне сказали, что когда ограничение будет снято, они должны уведомить вас или попросить казино снять мои ограничения, чего я никогда не делал.

Автоматический перевод:

Открытый

Продвинутый новичок

Перу

Открытый

1 год назад

ОригиналПеревод

Я ПРОСМОТРЕЛ СВОЮ УЧЕТНУЮ ЗАПИСЬ И БЫЛ УДОВЛЕТВАН ТЕМ, ЧТО ОНИ СКЛОНИРОВАЛИ МОЙ IP... КОТОРЫЙ ОНИ НАЧАЛИ ИГРАТЬ НА ДОСТУПНЫЙ БАЛАНС, ВКЛЮЧАЯ МОИ БАЛЛЫ ЛОЯЛЬНОСТИ, КОТОРЫЕ СОСТАВЛЯЛИ ПРИБЛИЗИТЕЛЬНО 280 000 БАЛЛОВ, ИЛИ ТАМ, Я ДУМАЮ, Я ПОПРОШИЛ КАЗИНО СНОВА И ОНИ СКАЗАЛИ МНЕ, ЧТО ОНИ РАЗБЛОКИРОВАЛИ ЛИМИТ, НО ЧТО Я НЕ ПОНИМАЮ, ТАК ПОЧЕМУ ОНИ НЕ УВЕДОМИЛИ ПО ПОЧТЕ ОБ ЭТОМ СОБЫТИИ, ЕСЛИ Я ВЫВОДИЛ И ОГРАНИЧИВАЛ СВОЙ АККАУНТ В ТЕЧЕНИЕ НЕДЕЛЬ, ПОМИМО ЭТОГО, Я НАЧАЛ РАССЛЕДОВАТЬ БОЛЬШЕ УГЛУБЛЕНИЕ В ПРЕДПОЛОЖЕНИЯ ИГРЫ, КОТОРЫЕ Я СДЕЛАЛ, И RTP БЫЛ МАНИПУЛИРОВАН, ПОСКОЛЬКУ Я ПРОСМОТРИЛ, ЧТО В БОЛЬШИНСТВЕ СПИНОВ НЕ БЫЛО ВЫИГРЫШЕЙ, а ТОЛЬКО ПРОИГРЫШИ, ПОЖАЛУЙСТА, ПОПРОСИТЕ КАЗИНОГУРУ ТРЕБОВАТЬ ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ ИГР И ПРОВЕРИТЬ RTP, ЧТО МНЕ КАЖЕТСЯ РЕДКО, ПОТОМУ ЧТО МЕНЕЕ ЧЕМ ЗА 6 ЧАСОВ БАЛАНС, КОТОРЫЙ Я ИМЕЛ, БЫЛ УДАЛЕН, НО КОГДА Я ВЫИГРАЛ БОЛЬШУЮ СУММУ, НА ЕГО ПОЛУЧЕНИЕ БЫЛО ПОЧТИ 2-3 ДНЯ, ТАКИМ ОБРАЗОМ, ПОЛУЧАЯ ОБЫЧНУЮ СУММУ ВЫИГРЫША, КОТОРЫЙ RTP БЫЛ ТОЧНЫМ, ТАК КАК Я ВЫИГРАЛ И ПОТЕРЯЛ КОГДА Я ИГРАЛ ДО ТОГО, ЧТО ПРОИЗОШЛО СЕГОДНЯ 08.05.2023, ЕЩЕ РАЗ СПАСИБО Я ПРОДОЛЖУ СО СВОЕЙ СТОРОНЫ РАССЛЕДОВАТЬ ВСЁ ЭТО, ТАК КАК Я ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ВОЗМУЩЕН ЭТОЙ ПРОБЛЕМОЙ.

Я НЕ ОТКАЗЫВАЮСЬ ПРИМИРАТЬСЯ С ICECASINO, ПОСКОЛЬКУ ОНИ ПЛАТЯТ МНЕ НЕКОТОРЫЕ ПОЧТИ, НО НЕ РАЗУМНО, ЧТОБЫ ОНИ НЕ УВЕДОМЛЯЛИ О ЛЮБОМ СЛУЧАЕ, КАК ДЕАКТИВАЦИЯ ЛИМИТОВ, БЕЗ ОТПРАВКИ ЭЛЕКТРОННОГО ПОЧТА ИЛИ СООБЩЕНИЯ, КРОМЕ ЭТОГО ОБРАБОТКИ RTP, КОТОРАЯ КАЖЕТСЯ, ЧТО ЭТИМ МАНИПУЛИРОВАЛИ.

Автоматический перевод:

Открытый

Продвинутый новичок

Перу

Открытый

1 год назад

ОригиналПеревод

Сегодня, 10 мая, казино заблокировало меня без причины, я не делал им никаких проблем или чего-либо еще, я просто хотел увидеть решение, я не делал им замечаний, и они заблокировали его на пустом месте, я не понес какое-либо нарушение, и когда я собирался сделать скриншоты страницы сегодня, из-за того, что произошло, я не могу войти file Я все еще жду какого-то решения или примирения с ними, так как я настаиваю, что это кажется мне какой-то уловкой, кроме этого, проверки rtp продукта взлома моей учетной записи, устранение моих лимитов в моей учетной записи и теперь последние платежи, которые приносили мне 800 солей каждые 2 дня, когда я запросил вывод менее 5000 евро, они заставляют меня больше подозревать, что ледяное казино манипулирует многими вещами, пожалуйста, гуру казино, я следую вашему ответу на это, согласно что я исследую с программистом Похоже, они могли использовать операционную систему Mac и взломать систему безопасности моей учетной записи, потому что, как я указал, моя учетная запись была с ограничениями, и дама говорит мне, что у нее ее не было, тогда она говорит мне, что она была разблокирована 8 мая, но, как я сказал выше в другом комментарии, чтобы разблокировать систему, требуется 1 день, и почти каждый день я проверял, что она активна, потому что когда я вошел в систему, оказалось, что я не могу играть, и я доверял себе, основываясь на этой безопасности системы казино, чтобы не понести потерь на моем счете.

Автоматический перевод:

Открытый

Продвинутый новичок

Перу

Открытый

1 год назад

ОригиналПеревод

Точно так же я подам прямую жалобу в регулирующий орган allphone и curacao, я пойду до последнего, чтобы это плохое действие, которое они совершили, было расследовано и наказано, как я указываю, я случайный игрок в это и действительно то, что 220 000 исчезают за один день, это что-то очень злонамеренное, даже если это большие ставки, как все эти деньги будут потеряны за 6 часов, или они скажут мне, что RTP манипулировали, как я также указал, Я ценю вашу любезную помощь, но я уже несколько дней думаю и думаю об этом. Эта ситуация ошеломила меня и разозлила, потому что, если бы у меня была какая-то азартная игра, я бы понял, но даже мои депозиты не были такими высокими в год, и я был случайным игроком этого. Надеюсь, вы понимаете мою неловкость.

Отредактировано

Автоматический перевод:

Конфиденциальное вложение

Продвинутый новичок

Перу

Конфиденциальное вложение

1 год назад

ОригиналПеревод

Сегодня, 10 мая, я обратился в казино по поводу блокировки моего аккаунта, и они знают, что мне сказали, что у меня проблемы с игрой, то есть они сказали, что я зависим просто за то, что спросил или узнал о том, что произошло, так как я не понимаю, что произошло, и это невероятно, что они так оскорбляют меня, я имею в виду, это нормально, что, требуя расследования, они классифицируют меня как этого,

У меня есть семья, люди, которых я поддерживаю, и они меня так оскорбляют, я принимаю это для развлечения, а не для победы, но если вы что-то выигрываете, лучше уйти на пенсию и уйти, как я всегда имею в виду, и это то, что я сделал в эти недели, чтобы уйти на пенсию. С тем, что я выиграл, обидно, как далеко зашло icecasino, оскорбляя таким образом клиента, не заморачиваясь по делу, говоря мне, что меня заблокировали из-за игровой зависимости, возможно, когда до этого произошло и я делал ставки с щедрыми суммами я не был Они ничего не сказали, но теперь, когда это произошло, они только скупятся на закрытие.

Автоматический перевод:

Конфиденциальное вложение

Продвинутый новичок

Перу

Конфиденциальное вложение

1 год назад

ОригиналПеревод

Кроме того, я не знаю, что это будет, дорогая Кристина, но это пришло. Я посылаю вам фото. Я знаю, что есть вывод средств в процессе, я говорю, откуда, куда и потому, что сейчас все только что поступило, они отмывают деньги с учетных записей пользователей, и эти выводы никогда не поступали до события, они просто отправили мне сегодня на мою электронную почту, с уже так много таких вещей, я больше чем когда-либо сосредоточен на том, чтобы идти до последнего с регулирующими и надзорными органами, чтобы они наказали это правонарушение, вдобавок ко всему я чувствую, что я был оскорблен, каталогизируя себя как то, что Бог спасает меня, что является компульсивной азартной игрой, я заранее благодарю вас за вашу помощь и еще раз извиняюсь за то, что написал и сообщил об этих событиях.

Автоматический перевод:

Открытый

Deputy Complaints Team Lead

Открытый

1 год назад

ОригиналПеревод

Извините, но если ваша регистрационная информация была скомпрометирована, мы мало что можем для вас сделать, и было бы почти невозможно доказать, что к вашей учетной записи обращалось само казино. К сожалению, киберпреступления происходят все чаще и чаще, и единственный совет, который мы можем дать всем игрокам, — быть особенно осторожными с подозрительными электронными письмами и защищать данные для входа.

Пожалуйста, поймите, что доказательством того, что третье лицо заходило на ваш счет в казино, должны заниматься власти, такие как полиция, а не наш форум. Это значительная сумма, и весь инцидент следует квалифицировать как киберпреступление. К сожалению, у нас нет ресурсов для расследования таких случаев.

Не могли бы вы сообщить, был ли у вас активный баланс на вашем счету в казино до того, как вас заблокировали?

Автоматический перевод:

Открытый

Продвинутый новичок

Перу

Открытый

1 год назад

ОригиналПеревод

Здравствуйте, Кристина, отчасти хорошие новости, во-первых, приглашение Коммуникации в ледяное казино, во-вторых, поговорив с властями моей страны, нам удалось найти виновных, это 2 человека с венесуэльским гражданством, которые были друзьями, потому что я живу в здания, я раздаю Wi-Fi, и когда эти люди увидели, что они смогли взломать систему с помощью фишинга, но не смогли вывести прибыль с моего счета, они поступили нехорошо и использовали баланс, который оставил мне Sun, к сожалению Я сказал им из-за эмоций к ним, поскольку я думал, что мы друзья, они уже находятся под следствием по делу о краже компьютеров, поскольку, как я ранее подчеркивал, казино потребовало времени, но заплатило, и поэтому я хочу пригласить ледяное казино, чтобы иметь возможность продолжить с ними и извиниться за это дело, я также хочу, чтобы они могли управлять моей сменой электронной почты, чтобы я мог быть в безопасности и продолжать отношения с ними.

После этого у меня остался остаток чемпионата, который я просматривал. file Как я вижу, я занял 16-е место, так же я ценю помощь, которую они пытались мне оказать, не поговорив предварительно с кем-то из близких к ледовому казино... Большое спасибо, я буду ждать

Автоматический перевод:

Открытый

Продвинутый новичок

Перу

Открытый

1 год назад

ОригиналПеревод

Казино также сообщило мне, что на моем счету есть сумма в 320 солей, но счет заблокирован. file

Автоматический перевод:

Открытый

Deputy Complaints Team Lead

Открытый

1 год назад

ОригиналПеревод

К сожалению, мы не можем помочь вам восстановить недостающие выигрыши, но мы можем, по крайней мере, связаться с казино, чтобы узнать, есть ли шанс получить ваш оставшийся баланс и, возможно, повторно открыть ваш счет.

Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Михаилу ( michal.k@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:

Открытый

Complaint Specialist

Открытый

1 год назад

ОригиналПеревод

Привет брям1915,

Меня зовут Михал, и я принял вашу жалобу. Я просмотрел это дело, и, как упомянула моя коллега Кристина, мы, к сожалению, мало что можем здесь сделать. Пожалуйста, поймите, что доказательством того, что третье лицо заходило на ваш счет в казино, должны заниматься органы власти, такие как полиция, а не наш форум.

Я могу понять, что это, вероятно, не будет удовлетворительным решением для вас, но, по крайней мере, мы можем попытаться попросить казино выслать вам ваш оставшийся баланс и, возможно, повторно открыть ваш счет.

Мы хотели бы пригласить IceCasino присоединиться к разговору.

Уважаемый IceCasino,

Мы понимаем, что даже здесь ваши возможности ограничены, так как большая часть денег ушла, но возможно ли отправить оставшиеся 320 солей игроку и, возможно, снова открыть его счет в казино?

Отредактировано администратором Casino Guru

Автоматический перевод:

Открытый

Продвинутый новичок

Перу

Открытый

1 год назад

ОригиналПеревод

спасибо все ок буду ждать

Автоматический перевод:

Открытый

Представители казино

Открытый

1 год назад

ОригиналПеревод

Всем здравствуйте

Игрок может снять оставшиеся 320 солей. На всякий случай был применен лимит депозита и лимит азартных игр.

После вывода счет будет заблокирован навсегда.

С уважением

Автоматический перевод:

Открытый

Представители казино

Открытый

1 год назад

ОригиналПеревод

Всем здравствуйте

Игрок может снять оставшиеся 320 солей. На всякий случай был применен лимит депозита и лимит азартных игр.

После вывода счет будет заблокирован навсегда.

С уважением

Автоматический перевод:

Открытый

Complaint Specialist

Открытый

1 год назад

ОригиналПеревод

Спасибо за ответ, IceCasino.

Уважаемый брям1915,

Хорошей новостью является то, что вы сможете вывести свой оставшийся баланс, а (возможно) не очень хорошей новостью является то, что Ice Casino решило навсегда заблокировать вашу учетную запись. Я могу понять, если вас это не сильно обрадует, но каждое казино имеет право закрыть любой счет по своему усмотрению, если все финансовые обязательства выполнены. Это стандартное отраслевое правило.

Пожалуйста, дайте мне знать, как только вы успешно получите 320 солей.

Автоматический перевод:

Открытый

Представители казино

Открытый

1 год назад

ОригиналПеревод

Привет,

Деньги были выплачены.

С уважением

Автоматический перевод:

Открытый

Продвинутый новичок

Перу

Открытый

1 год назад

ОригиналПеревод

ПРИВЕТ, МИХАЛ, КАК МНЕ ДОСТАВИЛИ ДЕНЬГИ, МНЕ ПРОСТО НУЖНО ОДНО ПОСЛЕДНЕЕ РЕШЕНИЕ ДЛЯ ICECASINO, ПО СООБЩЕНИЮ ОТДЕЛА КРАЖИ КИБ В ПЕРУ, ОНИ ПРОСЯТ МЕНЯ ПРЕДОСТАВИТЬ ДОКАЗАТЕЛЬСТВА ПОВОРОТОВ, СОВЕРШЕННЫХ 7 И 8 МАЯ, ПОСКОЛЬКУ ОНИ РАССЛЕДОВАЛИ ОНИ ЗАЯВЛЯЯ, ЧТО ОНИ ИГРАЛИ В ИГРЫ ИЗ-ЗА СТРАДАНИЯ ОТ БОЛЕЗНИ И ЧТО ЭТИ МАШИНЫ СЪЕДИЛИ ДИЕРОН, НА ЧТО ПОЛИЦИЯ СООБЩАЕТ, ЧТО АДВОКАТ УКАЗАЛ МНЕ НА ТАКОЕ, ЧТО ПРИ ОПРЕДЕЛЕННОМ ЗАБОЛЕВАНИИ ЧАСТЬ ЭТИХ ЛЮДЕЙ НЕ ПОЕДЕТ В ТЮРЬМУ, НО В ПСИХИАТРИЧЕСКОЕ МЕСТО В ПЕРУ, ТОГДА ОНИ ХОТЯТ ПОДТВЕРДИТЬ, КАК Я УКАЗАЛ ВЫШЕ ПОВОРОТЫ, ПОТОМУ ЧТО ЗА 6 ИЛИ 8 ЧАСОВ ИГРЫ ОНИ НЕ МОГУТ ПРОИГРАТЬ ОГРОМНУЮ СУММУ, ЕСЛИ НЕ БЫЛО МАНИПУЛЯЦИИ СРЕДСТВАМИ, ПОЭТОМУ Я ПРОШУ ICECASINO ТРЕБОВАНИЕ СПИНЫ, ИГРАЕМЫЕ В ТЕ ЧАСЫ, ГДЕ 220 ТЫСЯЧ СОЛЕЙ, КОТОРЫЕ БЫЛИ ПОТЕРЯНЫ, ЕСЛИ В ЛЮБОМ СЛУЧАЕ ОНИ НЕ ДАЛИ МНЕ ВЫЧИСЛЕНИЕ ИЛИ ОТКАЗЫВАЮТСЯ, Я БУДУ ОБЯЗАН СВЯЗАТЬСЯ С РЕГУЛИРУЮЩИМ ОРГАНОМ, И В ТО ЖЕ ВРЕМЯ ICECASINO ДОЛЖЕН БЫТЬ УЧАСТВУЕТ В РАССЛЕДОВАНИИ ПОЛНОСТЬЮ.

ЗАРАНЕЕ БЛАГОДАРЮ ВАС ЗА ПОМОЩЬ, МИХАЛ, И, КАК ВЫ УКАЗАЛИ ВЫШЕ, ЭТО УЖЕ ЗАНИМАЕТСЯ ПОЛИЦИЕЙ И КИБЕР-РАССЛЕДОВАНИЕМ, ПОЖАЛУЙСТА, ДАЙТЕ МНЕ ЗНАТЬ, ЧТО ICECASINO ПОКАЗЫВАЕТ ВАМ, ТАК КАК МНЕ НУЖНЫ ВЫДЕРЖКИ ИГР 8 МАЯ.

ЖДУ ВАШИХ ОТВЕТОВ

Автоматический перевод:

Открытый

Complaint Specialist

Открытый

1 год назад

ОригиналПеревод

Уважаемый брям1915,

Извините, но я не уверен, что полностью понял ваше последнее сообщение. Вы получили 320 солей?

Я правильно понимаю, что вы запрашиваете лог игрового процесса со своего аккаунта в казино за 7 и 8 мая?

Автоматический перевод:

Открытый

Продвинутый новичок

Перу

Открытый

1 год назад

ОригиналПеревод

Привет, как дела, если михал я прошу регистрацию 7 и 8 мая, так как меня запрашивают власти моей страны, при этом также укажите, что они уже произвели оплату 320.

Единственное, чего не хватает, так это записи icecasino о выдержках, которые оно указывает, потому что здесь, в моей стране, MINCETUR, являясь Генеральным директоратом игр казино и игровых автоматов, отвечающим за выполнение этой роли, начнет расследование о том, было ли это или нет. часть манипуляций с RTP, так как они сами удивлены тем, что онлайн-казино допускает большие убытки за такие несколько часов, без дальнейших церемоний я жду быстрого ответа icecasino о них, я жду и большое спасибо, Михал, за всю оказанную поддержку.

Автоматический перевод:

Открытый

Complaint Specialist

Открытый

1 год назад

ОригиналПеревод

Уважаемый брям1915,

Я рад, что вы получили 320 солей. Я спрошу у казино, могут ли они предоставить игровой журнал вашей учетной записи от 7 и 8 мая. Что касается проигрышей, просто чтобы вы знали, система казино не обязана проверять весь игровой процесс для всех клиентов в режиме реального времени. Есть игроки (хайроллеры), которые могут сыграть более десяти тысяч долларов или евро за несколько минут, и в этом нет ничего необычного. Проверка игрового процесса на наличие каких-либо нарушений обычно выполняется только тогда, когда игроки отправляют запрос на вывод средств. Надеюсь, вы сможете решить вопрос с соответствующими органами.

Уважаемый IceCasino,

Не могли бы вы предоставить игроку журнал игр его аккаунта от 7 и 8 мая?

Автоматический перевод:

Открытый

Продвинутый новичок

Перу

Открытый

1 год назад

ОригиналПеревод

Я буду ждать, мой дорогой Михал, я уже отправил электронное письмо в icecasino, но они не отвечают, похоже, мне придется обратиться в регулирующий орган, поскольку они, похоже, игнорируют или уклоняются от ответа на него.

Я надеюсь не спекулировать на манипуляциях RTP того дня.

Я остаюсь ответить.

Автоматический перевод:

Открытый

Представители казино

Открытый

1 год назад

ОригиналПеревод

Уважаемый брям1915

Поскольку это касается запроса персональных данных, мы просим вас связаться с нашим сотрудником GDPR по электронной почте privacy@icecasino.com и запросить все необходимое.

Спасибо!

С уважением

Автоматический перевод:

Открытый

Продвинутый новичок

Перу

Открытый

1 год назад

ОригиналПеревод

Я отправлю и как только получу все требуемое, попрошу закрыть тему... А пока Михал, который все еще ждет. Спасибо

Автоматический перевод:

Открытый

Complaint Specialist

Открытый

1 год назад

ОригиналПеревод

Уважаемый брям1915,

Вы уже получили запрошенные доказательства от IceCasino?

Автоматический перевод:

Открытый

Продвинутый новичок

Перу

Открытый

1 год назад

ОригиналПеревод

Еще нет

Автоматический перевод:

Открытый

Представители казино

Открытый

1 год назад

ОригиналПеревод

Привет,

Нам сказали, что вся запрошенная информация была предоставлена.

С уважением

Автоматический перевод:

Открытый

Продвинутый новичок

Перу

Открытый

1 год назад

ОригиналПеревод

Я не знаю, шутка ли это, но они прислали мне только xcel, где вы можете увидеть общее количество

Автоматический перевод:

Открытый

Продвинутый новичок

Перу

Открытый

1 год назад

ОригиналПеревод

Я не вижу игры, которые были сделаны, а также когда я зашел в игру и мог видеть сумму и суммы ставок.

Автоматический перевод:

Конфиденциальное вложение

Продвинутый новичок

Перу

Конфиденциальное вложение

1 год назад

ОригиналПеревод

Если это не издевательство над тем, что я просил, то я не знаю, что такое Михал, потому что он не хочет предоставлять мне сделанные игры

Автоматический перевод:

Открытый

Complaint Specialist

Открытый

1 год назад

ОригиналПеревод

Уважаемый брям1915,

Журнал игры игрока в формате XLS является стандартным форматом. Казино обычно получают/хранят его таким образом. Даже поставщики игр часто предоставляют такой геймплей, я не уверен, какую форму вы ожидали. Возможно, вам нужно настроить фильтр на листе xls, чтобы вся информация правильно отображалась в каждом столбце. Пожалуйста, поймите, что очень маловероятно, что казино смогут предоставить вам игровой процесс в виде видео или подобного. Мы также получаем игровые журналы из казино в аналогичном формате XLS, если они нам нужны, но это, конечно, отличается от казино к казино. Если вы хотите, вы можете переслать свой журнал игр мне по адресу michal.k@casino.guru , и я дважды проверю его для вас.

Отредактировано администратором Casino Guru

Автоматический перевод:

Открытый

Продвинутый новичок

Перу

Открытый

1 год назад

ОригиналПеревод

Михаил, спасибо, я вам отправлю

Автоматический перевод:

Открытый

Complaint Specialist

Открытый

1 год назад

ОригиналПеревод

Уважаемый брям1915,

Я ответил на ваше письмо. Как упоминалось в моем электронном письме, это дело перешло в состояние, когда оно находится за пределами нашей компетенции, поэтому я боюсь, что мы не сможем вам помочь, поскольку это должно быть расследовано соответствующими органами. Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна помощь с чем-либо еще.

Автоматический перевод:

Открытый

Продвинутый новичок

Перу

Открытый

1 год назад

ОригиналПеревод

Хорошо, Михал, я понимаю вашу точку зрения, еще раз благодарю вас и всю команду гуру казино за помощь, я продолжу расследование со своей стороны, так как я предпочел бы, чтобы извлечение игры происходило шаг за шагом, как когда я зашел на страницу из казино и визуализировать игру за игрой, это будет что-то длинное и все равно я попрошу у регулирующего органа ту выписку, которую просят у меня власти моей страны, так как простой эксель не указывает, что мы пытаемся визуализировать и проанализировать, т.к. это не свидетельство события, произошедшего 8 мая.

Большое спасибо, и я буду продолжать сообщать об этом извне.

Сердечно благодарен за вашу помощь.

Автоматический перевод:

Открытый