Самоисключение игрока было проигнорировано, так как он еще не верифицирован. Жалоба была закрыта, так как игрок сообщил нам, что проблема с казино решена.
The player's self exclusion was ignored as he is not verified yet. The complaint was closed as the player informed us that is has been solved with the casino.
Самоисключение игрока было проигнорировано, так как он еще не верифицирован. Жалоба была закрыта, так как игрок сообщил нам, что проблема с казино решена.
Я попросил казино закрыть мою учетную запись, потому что в настоящее время я критически отношусь к своему игровому поведению, казино отказывается закрыть мою учетную запись по моей просьбе. Я пробовал все электронные письма в чате. чтобы подтвердить мою учетную запись, это не имеет ничего общего с ответственной игрой, пожалуйста, помогите, веб-сайт закроет мою учетную запись, я не буду подтверждать себя, у меня есть право закрыть мою учетную запись по моему запросу.
I have asked the casino to close my account because I am currently critical of my gambling behavior the casino refuses to close my account at my request I have tried everything email live chat I have asked to close my account due to gambling addiction but they want first to verify my account this has nothing to do with responsible gambling please help the website will close my account i will not verify myself i have a right to have my account closed at my request
Ich habe das Casino gebeten mein Konto zu schließen weil ich momentan mein Spielverhalten kritisch sehe das Casino weigert sich mein Konto zu schließen auf meinen Wunsch ich habe schon alles versucht E-Mail live Chat ich habe gebeten aufgrund von spielsucht mein Konto zu schließen sie wollen aber erst das ich mein Konto verifizieren soll das hat nichts mit verantwortlichen Glücksspiel zu tun bitte helfen sie das die Webseite mein Konto schließen tut ich werde mich nicht verifizieren ich habe ein Recht auf Kontoschließung auf meinen Wunsch hin
Привет, Тент,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с IceCasino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы подсказать, с какого момента вы зарегистрированы в казино? Удалось ли вам внести депозит после того, как вы запросили самоисключение?
Обратите внимание: если ваша учетная запись не подтверждена, как казино может узнать, кого исключить? Им нужны ваши личные данные, чтобы вы больше никогда не создавали новую учетную запись. Если они не знают, кто вы, как они могут это сделать?
Пожалуйста, также отправьте любой соответствующий скриншот или сообщение между вами и казино на nikolas.b@casino.guru.
С уважением,
Ник
Hello Thent,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with IceCasino. Allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when are you registered in the casino? Were you able to deposit since you requested for the self-exclusion?
Note, that if your account is not verified how could the casino possible know who to exclude? They need your personal details to prevent you to ever create a new account again. If they don't know who you are how could they do that?
Please also forward any relevant screenshot or communication between you and the casino to nikolas.b@casino.guru.
Regards,
Nick
Дорогой Тент,
Мы не слышали от вас какое-то время. Обратите внимание, что жалоба будет отклонена, если мы не получим ответа в течение следующих 7 дней.
Dear Thent,
We haven't hear from you in a while. Please note that the complaint will be rejected if we won't get any respond within the next 7 days.
Спасибо, Тент, что сообщили нам, что проблема решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы столкнетесь с какой-либо другой проблемой в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.
С уважением,
Ник
Thank you Thent for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble in the future, we will gladly try to help you.
Regards,
Nick
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.