Игрок из Швеции пытался запросить вывод средств, но он был отклонен. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
The player from Sweden tried to request a withdrawal, but it was rejected. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Игрок из Швеции пытался запросить вывод средств, но он был отклонен. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Здравствуйте, я снял деньги до 1 недели сегодня, отклоненный на этом сайте, я не знаю, почему возникла проблема, ему нужны новые документы, новые в выписке из банка, и когда я иду в чат в прямом эфире и пишу, он общается каждый раз, когда мне нужна помощь, мне нужны мои деньги, зачем вносить депозит так быстро и вывести деньги непросто, поэтому я думаю, что это мошеннический сайт
Hello , i withdrowal before 1 weeks today rejected at this site i dont know why take problem , he need kyc new documents new at bank statement, and when i go chat live and write he chat same everytime i need help i need my money why deposit so fast and withdrawal not easy , so i think its scam site
Уважаемый mhammadjbr,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее?
Правильно ли я понимаю, что ваш вывод был отклонен из-за неполной проверки KYC (отсутствие документов)? Вы уже предоставили все документы, запрошенные казино?
Надеюсь, мы поможем вам решить этот вопрос как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear mhammadjbr,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Have you made any successful withdrawals before?
Do I understand correctly that your withdrawal was rejected due to incomplete KYC verification (missing documents)? Have you already provided all the documents the casino requested?
I hope, we will help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Hej, сейчас проверяю все kyc и вывод 6690 €, я жду сейчас, чего хочу снова, нет, еще не сделал успешный вывод, сначала все документы kyc все проверяются, а вывод через 5 дней отклонен, нужно больше kyc, теперь проверьте снова, я подожду, но Я не доверяю агиану, спасибо
Hej , now verifying all kyc and withdrawal 6690€ im wait now what want agian , no didn’t made successful withdrawal yet, first one kyc documents all verify and withdrawal after 5 days rejected , need more kyc now verify agian i will wait, but I don’t trust agian , thanks
Отличные новости, mhammadjbr. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Спасибо за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
Awesome news, mhammadjbr. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.