ГлавнаяЖалобыIceCasino - Выигрыш игрока был аннулирован.

IceCasino - Выигрыш игрока был аннулирован.

Автоматический перевод:

Количество: 160 000 EUR

IceCasino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 28.12.2022 | Дело закрыто : 12.01.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Выигрыш игрока был аннулирован из-за игровой ошибки. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
\ Перевод

Я играл 23 12 и много выиграл. В течение 5 дней мне показывали все выигрыши и у меня были иллюзии, а через 5 дней они сказали, что произошла ошибка с игрой, и я сказал им, что я также выиграл с другой игрой, и они сказали, что не выплатили ее. я так зол

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, Рамонаизабелла,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с IceCasino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы подсказать, в какую игру вы играли? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Всем здравствуйте,


Мы хотели бы подтвердить, что была техническая проблема со слотом Cash&Spins 243, где в каждом платном раунде каждый раз получали бесплатные вращения.

Поставщик игры проинформировал нас об инциденте, таким образом, в соответствии с «16.3. Если вам неправильно присуждены какие-либо выигрыши в результате какой-либо человеческой ошибки или какой-либо ошибки, дефекта или ошибки в программном обеспечении, или сбоя соответствующего игрового продукта или программного обеспечения для работы в соответствии с правилами соответствующей игры («Ошибки»), то Компания не несет ответственности за выплату вам любых таких выигрышей и должна немедленно сообщить Компании об ошибке, и вы соглашаетесь возместить любые такие выигрыши, которые могут были выплачены вам в результате такой ошибки или ошибки». выигрыш был аннулирован.


Мы будем рады поделиться отчетом об инциденте, а также игровым журналом игрока, подтверждающим проблему.


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená ramonaizabella,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях