Игрок из Объединенных Арабских Эмиратов запросил вывод средств за четыре дня до подачи этой жалобы. Просто выигрыш еще не получен. Мы отклонили эту жалобу по явному запросу игрока.
The player from the United Arab Emirates has requested withdrawals four days prior to submitting this complaint. Simply, winnings haven’t been received yet. We’ve rejected this complaint as per the player’s explicit request.
Игрок из Объединенных Арабских Эмиратов запросил вывод средств за четыре дня до подачи этой жалобы. Просто выигрыш еще не получен. Мы отклонили эту жалобу по явному запросу игрока.
привет, сэр, я захожу в это казино по вашей ставке. теперь я не получил эти 3 запроса. прежде чем внести депозит в этом казино, я проверил свой аккаунт и спросил их, сколько времени потребуется, чтобы получить деньги после снятия, они ответили мне максимум 24 часа ... но до сих пор я не получил его. я связался с онлайн-поддержка много раз, и всегда они дают мне один и тот же ответ (все еще в процессе).. также я отправил электронное письмо для поддержки клиентов, но они игнорируют мое электронное письмо. дал мне 1-cad173a4-e63b-4128-bfc4-b01dff804b18....2-cf83753d-61de-47f7-a9e2-f8f6f252b5ec....3-4a002d86-059c-45fc-bf85-7969e5b3fb3a всего 3 запрошено ..пожалуйста помогите мне получить эти деньги из этого казино .. мой адрес электронной почты umidadmcc@gmail.com ... первый запрос на вывод 648CAD и второй 800CAD И УСТАЛ 790CAD ..TITAL 2238 CAD ..ЗАРАНЕЕ СПАСИБО
hi sir,,,i sigin in this casino upon ur rate..iam playing in CAD curncy not in AED but i dont find this curncy in ur list ..any way requested 3 withdraw from my casino account from the last 4 days and until now i dont recived this 3 requested.before i deposit in this casino i verfy my account and i asked them how long it takes to reciv mony after withdraw they answerd me max 24 hours ..but until now i didnt recived it .i contact with online support many time and always they give me the same answer (still in progrss)..also i sent an email for customer suport but they ignor my email ..my player idea is 37658501....and my trasaction number uopn the casio gave me is 1-cad173a4-e63b-4128-bfc4-b01dff804b18....2-cf83753d-61de-47f7-a9e2-f8f6f252b5ec....3-4a002d86-059c-45fc-bf85-7969e5b3fb3a total 3 requested ..pls help me to collect this mony from this casino ..my email is umidadmcc@gmail.com ...first witdraw reuest 648CAD and second 800CAD AND TIRED 790CAD ..TITAL 2238 CAD..THANK U IN ADVACE
Уважаемый umidadmcc,
Большое спасибо за отправку жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем вашу озабоченность. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваша учетная запись была успешно подтверждена, ваша история игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, пожалуйста, сообщите нам, и мы вмешаемся и постараемся помочь ты.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear umidadmcc,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawals approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, please, let us know and we will intervene and try to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Petronela
Спасибо, что отнеслись к моему делу как к приоритетному. Моя учетная запись уже подтверждена с самого начала, и я играю в онлайн-казино последние 5 лет. У меня есть хороший опыт работы с хорошим казино и плохим казино. Обычно выплата занимает максимум 2 дня, потому что я использую метод MuchBetter для депозита. Я не использую карту. MuchBetter — очень быстрый метод. Также перед тем, как начать играть, я спросил онлайн-поддержку, сколько времени потребуется, чтобы вывести средства на мой счет, они сказали мне, что это займет 24 часа. До сих пор ничего не происходит и деньги не приходят на мой счет. Спасибо
Thank u for take my case as a priority. My account is already verified from the beginning and iam playing on line casino from the last 5 years . I have good experience about the good casino and bad casino .normally the payout take 2 days max becuse iam useing MuchBetter method for deposit I don’t use card . MuchBetter is very fast method . Also before I start to play I asked the online support how long the withdraw take to come to my account they told me it take 24 hour . Until now nothing happen and the mony not come to my account. Thank u
Я полностью понимаю ваше разочарование, umidadmcc. Тем не менее, я установлю таймер еще на 5 дней, что позволит казино две полных недели обработать платеж, и если к тому времени не будет никаких изменений, мы вмешаемся. Давайте сохранять позитивный настрой и ждать хороших новостей о вашем уходе. Заранее благодарим вас за терпение.
I fully understand your frustration, umidadmcc. However, I will set the timer for additional 5 days allowing to casino two full weeks to process the payment and if there’s no development by then, we will intervene. Let’s stay positive and wait for the good news regarding your withdrawal. Thank you in advance for your patience.
Хорошо, спасибо. Они отправили мне деньги обратно на мой счет в казино через 6 дней ожидания, и они сказали мне, что они больше не могут снимать с помощью метода MuchBetter, и я должен выбрать другой метод для вывода.
Ok thx. They send me back the mony to my casino account after 6 days waiting and they told me that they cannot withdraw with MuchBetter method any more and I should chose onther method for withdraw
Да, я использую MuchBetter, и у них есть эта опция в опциях вывода, но после этого они удалили эту опцию со страницы для вывода и сказали мне использовать другую опцию для вывода. В конце концов, они отправляют мне деньги на мой счет в казино, не выводя их.
Yes MuchBetter I use and they have this option in withdraw options but after that they removed this option from the page for withdraw and they told me to use onther option for withdraw. In the end they send me the mony to my casino account without withdraw it
Важно понимать, что казино не имеет полного контроля над наличием и доступностью способов оплаты. Различные факторы, такие как лицензирующий орган, геолокация, договорные соглашения с поставщиками платежей и банковские ограничения, играют важную роль в определении доступных способов оплаты.
Тот факт, что конкретный способ оплаты доступен для депозита, не обязательно означает, что он будет доступен для вывода средств, и он может быть прекращен в любое время. К сожалению, бывают случаи, когда казино бессильны и ограничены в своих возможностях предлагать своим клиентам определенные способы оплаты.
Вам сообщили, какие альтернативные методы доступны для вас сейчас?
It's important to realize that the casino doesn't have complete control over the availability and accessibility of payment methods. Various factors, such as the Licensing Authority, geolocation, contractual agreements with payment providers, and banking restrictions, all play a significant role in determining which payment methods are available.
Just because a particular payment method is available for deposits doesn't necessarily mean it will be available for withdrawals, and it can be discontinued at any time. Sadly, there are times when casinos are powerless and restricted in their ability to offer certain payment methods to their customers.
Have you been advised what alternative methods are available for you now?
Мы отклонили эту жалобу по явному запросу игрока. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
We’ve rejected this complaint as per the player’s explicit request. Sorry, we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.