ГлавнаяЖалобыJet Casino - Игрок запрашивает обзор всех транзакций.

Jet Casino - Игрок запрашивает обзор всех транзакций.

Автоматический перевод:

Количество: ??

Jet Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 18.11.2022 | Разрешено : 28.11.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Германии хотел бы получить полный отчет обо всех депозитах и выводах средств.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
\ Перевод

Дамы и господа


К сожалению, казино не отвечает на мой запрос GDPR и не предоставляет мне бесплатную копию моих депозитов и выводов средств в соответствии со ст. 15 Общего регламента по защите данных.


С уважением


Эрик Г****

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый erikglaeser1,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, доступна ли ваша учетная запись? За какой период вы хотите получать отчет о транзакциях?

Кроме того, я хотел бы сообщить вам, что большинство казино хранят подобную информацию только в течение определенного периода времени (например, 3 месяца, один год и т. д.), поэтому я не уверен, что мы сможем помочь вам в этом вопросе. .

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
\ Перевод

Здравствуйте, Петронелла.


Согласно статье 5 Общего регламента по защите данных (GDPR), каждый потребитель в ЕС имеет право на получение информации о хранении своих личных данных. Казино должны предоставить эти данные.


Кроме того, вы также подпадаете под действие законов ЕС об отмывании денег, что означает, что вы должны хранить данные о платежах, в частности, в течение 10 лет.


Аккаунт больше не доступен, потому что я навсегда забанен. Мне нужны данные за прошлый год.


С уважением


Эрик Г****

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо, erikglaeser1, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Матею ( matej@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет erikglaeser1,


Мне жаль слышать о ваших проблемах.


Хочу пригласить к делу представителя казино:


Уважаемый представитель казино, не могли бы вы помочь erikglaeser1 с его просьбой?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Приятно познакомиться, Erikglaeser1! Мы уже отправили вам документ с выпиской о транзакциях, проверьте его, пожалуйста, на своей электронной почте.


Искренне,

Джет Казино!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
\ Перевод

Привет,


Вы можете закрыть дело.


С уважением


Эрик очки

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый erikglaeser1,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,


Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях