Игрок из Австралии запросил снятие средств до подачи этой жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не получен. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Были разочарованы в успешном снятии некоторых из моих выигрышей.
У каждого отказа была новая причина почему.
Я выводил средства раньше, снова после некоторого травли и так много туда и обратно, но его время хуже, чем раньше.
Текущее требование (новое) заключается в том, что я должен предоставить фотографию моего удостоверения личности рядом с моим лицом, а также показать, что это моя рука, держащая мое удостоверение личности.
Даже после достижения этого гимнастического подвига (я в инвалидной коляске) мои запросы на вывод средств все еще отменяются.
В настоящее время нет ответа от моего VIP-менеджера. Текущий запрос на снятие средств находится на рассмотрении.
Большое спасибо за ваш ответ.
Меня беспокоят повторяющиеся отмены моих попыток вывода средств, при этом каждая новая требует некоторой — ранее не требовавшейся — «подтверждения» моей учетной записи, хотя ранее я получал успешные выплаты.
Спасибо за ответ, Lizzispins. Не могли бы вы сообщить, когда именно вы сделали свой последний успешный вывод средств? Я правильно понимаю, что вы уже предоставили все необходимые документы?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Последний запрос на снятие средств был сделан 30 декабря 22 года, одобрен и платеж получен 3 января 23 года.
Вся соответствующая документация была предварительно представлена и принята.
В выигрыше не было активного бонуса.
Прежде чем мы свяжемся с казино, не могли бы вы перенаправить все соответствующие сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.
Как упоминалось неделю назад в моем комментарии выше, оплата была получена.
Спасибо за поддержку.
Как сообщалось неделю назад, оплата была получена.
Спасибо за вашу помощь.
Дорогие Лиззипины,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру