ГлавнаяЖалобыJoo Casino - Вывод средств игрока задерживается.

Joo Casino - Вывод средств игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 5 000 EUR

Joo Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 18.01.2023 | Разрешено : 05.02.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Северного Рейна-Вестфалии перед подачей этой жалобы запросил вывод средств. К сожалению, их выигрыш еще не получен. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

У меня есть два незавершенных вывода средств (1000 евро и 4000 евро). Я отправил письмо и никакого ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, danykurl!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Кристина,


Проверка KYC завершена, так как я уже снял средства.

Казино удерживает выплату без объяснения причин.


Приятный день

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод


Платежи были отклонены, и они запросили дополнительные документы. Депозитные квитанции и SefieId.

Я отправил все. Ожидание проверки.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Проверенные документы. Здесь я тоже производил платежи. Мы подождем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, danykurl!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená danykurl,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Выплаты поступили через 2 недели. Они просто задерживают платежи, чтобы вы продолжали играть и все потеряли. Совет: В случае выигрыша подождите, отправьте документы и подождите. Большое спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый danykurl,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях