Игрок из Японии получил сообщение об ошибке при попытке сыграть с бонусом. Казино вернуло незавершенную ставку, вызванную какой-то технической проблемой, на счет игрока, что, на наш взгляд, было правильным подходом.
27 июля Oiran Dream был доставлен на Шиндай, его перевернули, и во время бонуса произошла ошибка. Было сказано, что доставка будет позже примерно 15 августа, но она была доставлена, но бонусная игра не началась. Сумма койки в игре, в которой была выиграна бонусная игра, была возвращена. И хотя я собираюсь сыграть в бонусную игру, просить компенсацию или гарантию - слишком неразумно. Там в любом случае? У меня отображается время ошибки и изображение, но я не удовлетворен.
Уважаемый シ ン タ ロ ウ,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Приносим извинения за неудобства, но, вероятно, из-за языкового барьера я не могу полностью понять вашу проблему. Будьте добры, расскажите поподробнее.
Вы активировали бонус, но не смогли сыграть с ним из-за сообщения об ошибке, а срок действия бонуса тем временем истек?
Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Кристина
Было сказано, что было бы нормально начать игру, если во время бонуса произошла ошибка, и она была восстановлена позднее, но если я спросил до начала игры, я вернул только начальный кредит бонусной игры. Был ответ. Я повернул его, чтобы сыграть в бонусную игру,
シ ン タ ロ ウ, в этом случае сумма вашей ставки была возвращена, поэтому казино работало правильно, и мы не можем вам помочь. Подобные ситуации могут возникнуть, например, при более слабом подключении к Интернету.
Пожалуйста, если есть что-то еще, с чем мы могли бы вам помочь, не стесняйтесь обращаться к нам, иначе мы отклоним эту жалобу.
Это не хорошо! Это тьма онлайн-казино! Тяжело, когда действуют необоснованные правила! Даже если джекпот сорван, а линия считается недействительной, подчиниться трудно.
Исходя из этих условий, казино действовало правильно:
«14.1. При возникновении непредвиденных системных ошибок, ошибок или проблем в программном или аппаратном обеспечении, которое мы используем для работы с Веб-сайтом, мы незамедлительно предпримем шаги для решения проблемы. Мы не несем никакой ответственности за ИТ-сбои, вызванные использованием вашего оборудования. для доступа к Веб-сайту или ошибок, связанных с вашим интернет-провайдером ".
«15.3. Если вам неправильно присуждены какие-либо выигрыши в результате какой-либо человеческой ошибки или какой-либо ошибки, дефекта или ошибки в программном обеспечении, либо неспособности соответствующего игрового продукта или программного обеспечения работать в соответствии с правилами соответствующей игры («Ошибки»), то Компания не будет нести ответственность за выплату вам любого такого выигрыша и немедленно проинформирует Компанию об ошибке, и вы соглашаетесь вернуть любой такой выигрыш, который мог быть выплачен вам в результате такой ошибки или ошибка ".
К сожалению, собрав всю необходимую информацию, мы отклоняем данную жалобу как необоснованную. Если у вас возникнут технические проблемы, вы всегда должны сообщать об этом в казино. Казино вернуло сумму ставки на ваш счет, и это был правильный путь к ошибке. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.