Jungliwin Casino - Игрок просит вернуть депозит.

Вы знаете, что я зависим от азартных игр и зарегистрирован в голландском реестре, так что вам не разрешено играть в азартные игры. Однако, поскольку я наркоман, я нашел казино, которое позволяло голландским игрокам регистрироваться, даже несмотря на то, что они находятся в официальном реестре неигровых игр (Cruks).

По голландскому законодательству игорные сайты без лицензии не могут разрешать гражданам Нидерландов вносить депозиты и играть. Это казино разрешило мне, и я внес 400 евро. Я знаю, что это своего рода серая зона и что я должен нести ответственность за свое поведение. Однако я делаю все, чтобы бросить азартные игры, терапию, Анонимных Игроков... И все-таки это казино позволило мне сыграть и испортить 400 евро. Это противоречит Закону об азартных играх Нидерландов. Я попросил закрыть свою учетную запись и хочу получить возмещение своего депозита, поскольку этому казино не разрешено допускать игроков из Нидерландов.

Они говорят, что не должны мне возвращать деньги, но я не согласен. Не могли бы вы помочь мне вернуть мои депозиты, так как по законам Нидерландов мне даже не разрешалось играть здесь?

Уважаемая Катя55,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. К сожалению, если казино не знало о вашей проблеме с азартными играми до того, как вы внесли депозит и начали играть, наши руки связаны, и мы не можем требовать возврата депозита. Я уверен, вы понимаете, что регистрация в голландском реестре распространяется только на казино, лицензированные правительством Нидерландов, однако это не одно из них.

Не могли бы вы сообщить, если у вас все еще есть доступ к вашей учетной записи казино? Если ваша учетная запись была закрыта, я боюсь, что в этом случае мы мало что можем для вас сделать.

Заранее большое спасибо за ответ и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

https://www.dutchnews.nl/news/2023/03/five-firms-fined-e26-million-for-offering-online-gambling-without-a-licence/

Я думаю, что в статье выше сказано достаточно. Как гражданин Нидерландов, я сделал все возможное, чтобы не попасть в ловушку азартных игр. В своих T&C казино заявляет:

Вы знаете, что право доступа и использования Веб-сайта и любых предлагаемых на нем продуктов может считаться незаконным в некоторых странах. Jungliwin не может проверить законность обслуживания в каждой юрисдикции, следовательно, вы несете ответственность за определение того, соответствует ли ваш доступ и использование нашего веб-сайта применимым законам в вашей стране, и вы гарантируете нам, что азартные игры не являются незаконными в территория, на которой Вы проживаете или гражданином которой являетесь.

Это просто ПРОТИВ закона Нидерландов. Когда люди болеют и пытаются сделать все возможное для борьбы с игровой зависимостью, вы просто не можете написать об этом в своих ТУ. Это то же самое, что вы говорите: «Хорошо, если убийство кого-то законно в вашей стране, это ваша ответственность. Мы даем вам пистолет и удачи». Это безумие! Эти казино работают в серой зоне и получают большую прибыль от таких наркоманов, как я. Я сделал все, что мог, чтобы не играть в азартные игры, и нелегальные операторы, такие как это казино, по-прежнему принимают меня без каких-либо вопросов.

В данный момент у меня нет доступа к моей учетной записи, так как я попросил их закрыть ее. Я осознаю тот факт, что, строго говоря, я несу ответственность за свое поведение. Однако я болен. Я делаю все, чтобы бросить азартные игры, и казино, такие как Jungliwin, принимают таких людей, как я, нелегально, вопреки голландскому законодательству, и берут у меня деньги. Я хочу создать предубеждение и надеюсь, что это казино перестанет принимать голландских игроков.

Из-за нарушения Закона об азартных играх Нидерландов я считаю более чем разумным вернуть свои депозиты, поскольку я никогда не смогу создать учетную запись.

Спасибо за ответ, Katja55. Я должен еще раз напомнить вам, что голландский реестр работает только для казино, имеющих голландскую лицензию. К сожалению, эта система блокировки не передает информацию о зарегистрированных игроках в казино, у которых есть другие лицензии, и мы не можем требовать возмещения, если казино не знало о вашей проблеме с азартными играми.

Пожалуйста, дайте мне знать, если я могу чем-то еще помочь вам, иначе я буду вынужден закрыть эту жалобу.

Vážený / vážená Katja55,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.