Kats Casino - Игрок жалуется на неотзывчивую поддержку.

Эти mthrfkrs отстойные, это все, что я могу сказать, я ждал ответа, но ничего не получаю, это пустое письмо. Это смешно, я имею в виду, что их нужно закрыть…

Дорогая сломанная Chinadoll80,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Kats. Боюсь, мне понадобится дополнительная информация по вашей проблеме. Пожалуйста, не могли бы вы уточнить? Я буду терпеливо ждать вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Итак, я внес 30 на бонус, который они получали, и выиграл 500 и больше, поэтому, когда я пошел снимать деньги, там было написано 450 для банковского перевода, так что это то, что я погасил, и я получил электронное письмо с сообщением о моем запросе, поэтому через несколько дней Я получаю электронное письмо о выводе средств, в котором они одобрили только 210, и о необходимости отправить мои учетные данные, чтобы я мог получить обналиченные деньги, что я и сделал, и через день я получил от них звонок о том, как все было одобрено, и я должен получить известие от их финансовой команды. ну, прошло больше недели, и я ничего не отправил им по электронной почте, и я просто получил в ответ пустое письмо, и сегодня, когда я попытался войти в систему, он мне не позволил. Я пришлю вам электронные письма и свой запрос.

Теперь они полностью стерли мою информацию и не позволяют мне войти в систему.

Дорогая сломанная Chinadoll80,

Судя по отправленным электронным письмам, казино просто хочет провести KYC. Если вы использовали временную карту для внесения депозита, я более чем уверен, что поставщик платежных услуг сможет предоставить вам какое-то подтверждение того, что у вас есть эта карта. Пожалуйста, свяжитесь с ними и предоставьте казино запрошенные документы.

Я дал им все, что они просили, и так и не получил ответа, и, кроме того, с моего счета были сняты средства из какого-то магазина в Индии, потому что я получаю уведомления о подозрительных транзакциях.

Я предоставил им подтверждение адреса, PI, подтверждающие мое удостоверение личности.. банковские реквизиты для депозитов ... вы даже дали им мой адрес в буткойнах, но все равно ничего.

Я отправил им электронные письма с данными моего kyc и информацией о банковском депозите, даже о моем биткойн-кошельке.

Дорогая сломанная Chinadoll80,

Поскольку проверка может занять до 14 дней, не могли бы вы сообщить, появились ли какие-либо обновления с момента вашего последнего электронного письма в казино?

Я все еще общаюсь с ними, они просто продолжают говорить одно и то же, и банковская система доберется до меня, но они никогда этого не делают.

Я отправил информацию о банке и Bifcoin

Дорогая сломанная Chinadoll80,

Можете ли вы сообщить нам обновленную информацию о статусе проверки?

Я предоставил им все свои данные для проверки личности, и вдобавок к этому ICMVE отправил им множество электронных писем с моими данными о выплатах и всем, что я звоню по номеру службы поддержки, они просто во всех отношениях говорят одно и то же: мне придется ждать 3 дня или пять дней. Я даже отправлял им скриншоты писем, которые я им отправлял, а они просто ругали меня... так что, пока мы разговаривали, я до сих пор не получил ни обновлений, ни своих денег.

Спасибо Breakedchinadoll80 за всю предоставленную информацию. Я сейчас перешлю вашу жалобу своей коллеге Катьке ( katarina.d@casino.guru ), который будет вам помогать с этого момента.

Желаю вам удачи в решении этой проблемы.

С уважением,

Ник

Дорогая сломанная Chinadoll80,

Меня зовут Катарина, и я буду помогать вам в раскрытии этого дела. Сожалею о ситуации, в которой вы оказались.

Теперь я хотел бы пригласить представителя Kats Casino присоединиться к этому разговору.

Уважаемое казино Kats, не могли бы вы предоставить дополнительную информацию по этому делу?

Ждем Вашего ответа.

Спасибо

Еще ничего

Это так расстраивает

Привет,

Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

В настоящее время мы столкнулись с некоторыми техническими проблемами с нашим сторонним процессором выплат, которые должны быть решены в ближайшее время. CX должен получить выплату в течение недели.

С уважением,

Казино Кац

Чушь чушь, потому что я не это говорю… ребята, я говорю только то, что финансовая команда свяжется со мной, и это прошло уже больше месяца.

Привет,

Согласно обновлению банковской команды.

Средства были успешно переведены в выбранный игроком режим выплат.

Да, я должен сказать вам, ребята, после множества писем и звонков мне наконец заплатили .. спасибо, катс казино и гуру казино

После успешного решения проблемы мы отметим жалобу как решенную в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение, Breakedchinadoll80, и если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Наша цель – помочь вам.

Как вы знаете, мы не берем плату за свои услуги и не принимаем никаких вознаграждений. Однако мы были бы признательны, если бы вы нашли время поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Мы будем очень признательны за честный обзор и любые предложения по улучшению нашего процесса разрешения жалоб и посредничества. Ваш отзыв может оказаться полезным для других, кто рассматривает возможность обращения к нам по любым вопросам, связанным с онлайн-казино. Заранее спасибо за ваше время.

С наилучшими пожеланиями,

Катарина